Ontdek de toekomst van Dreamforce. Registreer drie of meer personen en ontvang passen ter waarde van $ 999 voor je team.
Meld je nu aan
Agentforce Energie en nutsvoorzieningen (voorheen Energy & Utilities Cloud)
Energy & Utilities Cloud..
Leid de energietransitie met Energy & Utilities Cloud. Optimaliseer je operationele efficiëntie, groei en duurzaamheidsinitiatieven met ingebouwde automatisering, informatie en realtime data. En dat allemaal op één platform dat is ontworpen voor deze snel veranderende sector.
Wat kun je allemaal doen met Energy & Utilities Cloud?
Optimaliseer je operationele efficiëntie, groei en duurzaamheidsinitiatieven met ingebouwde automatisering, voorspellende en generatieve AI, en betrouwbare realtime data op Energy & Utilities Cloud: één enkel platform dat is ontworpen voor deze snel veranderende sector.
Energy & Utilities Cloud Innovations
Vertrouwde AI voor energie en nutsvoorzieningen
In onze nieuwste release introduceert Energy & Utilities Cloud belangrijke verbeteringen voor het moderniseren van digitale inschrijving en het verbeteren van de productiviteit van agents. Nieuwe functies zijn onder meer een probleemloos selfservice-inschrijvingsproces, tools voor tarievenvergelijking voor een betere klantbetrokkenheid en verbeterde offertes voor meerdere locaties die via Slack worden geleverd om de salesefficiëntie te verbeteren. Deze verbeteringen voldoen aan de eisen van de moderne digitale consument, stroomlijnen de klantenwerving en stellen agents in staat om geïnformeerde, datagedreven begeleiding te bieden om retentie en sales te stimuleren.
Selfservice-inschrijving
Moderniseer het inschrijvingstraject voor niet-ingelogde klanten, zodat gebruikers de beschikbaarheid van de service kunnen controleren en contracten binnen enkele minuten kunnen activeren. Zo voldoe je aan de hoge verwachtingen van de moderne digitale consument.
Lever de beste offerte
Stel je salesteam in staat om snel en eenvoudig de beste tarieven voor nieuwe en bestaande klanten te vergelijken en aan te bevelen.
Offertes voor meerdere locaties
Verhoog de operationele marge met ingebouwde Salesforce-automatisering. Deel bulkconfiguraties automatisch op in losse bestellingen. Dit maakt de arbeidsintensieve overhead die meestal nodig is voor grote energieverbruikers overbodig.
Tarievenvergelijking
Verbeter de retentie tijdens factuurvragen bij een hoog verbruik door direct te implementeren besparingen aan te bieden. Agents kunnen het historisch verbruik snel vergelijken met gebruiksplannen, waardoor een klacht over een factuur wordt omgezet in een proactieve planmigratie.
Schaal de service en verbeter de productiviteit met AI-gestuurde workflows.
Geef servicemedewerkers de beschikking over slimme, intuïtieve tools om direct een volledig beeld te krijgen van klanten en de beste vervolgstappen. Automatiseer en combineer digitale selfservice, AI-gedreven chat en geïntegreerde ervaringen op meerdere kanalen.
Versnel de afhandeling van cases met snelle antwoorden op complexe klantvragen en geautomatiseerde goedkeuringen, en sluit sneller deals met op maat gemaakte plannen voor elke opportunity en gepersonaliseerde e-mails naar prospects.
Maak indruk op je klanten met een complete oplossing voor de nutsvoorzieningensector. Ze kunnen hun facturen controleren, aanmelden voor automatisch betalen, inschrijven voor programma's, producten en diensten kopen en nog veel meer.
Verhoog je omzet met betrouwbare data en relaties.
Of je nu een energiebedrijf in de retail bent of een gereguleerd nutsbedrijf, en of je klant nu een huiseigenaar of een bedrijf is: met onze sectorspecifieke CPQ voor geavanceerde bestellingsregistratie, begeleide verkoop, multi-site, en commodity- en non-commodity-producten en -diensten lever je altijd de perfecte offerte.
Beheer en automatiseer eenvoudig alle aspecten van de levenscyclus van bestellingen, inclusief bestellingsregistratie, complexe verzending en verwerking, betalingsverwerking en service op één centrale plek om de time-to-market te versnellen en overstapprocessen te stroomlijnen.
Betrek de juiste prospects met minder moeite, met AI-aanbevelingen voor de beste vervolgactie en met inzichten uit e-mails en gesprekken. Versnel de conversieratio's door automatisch de beste leads te vinden en op maat gemaakte actieplannen en aanbiedingen te genereren die zijn gepersonaliseerd voor je klanten.
Optimaliseer de servicekosten met vlekkeloze ervaringen en bewerkingen
Bouw, implementeer en beheer je activiteiten eenvoudig en snel met een uitgebreid datamodel dat alles omvat wat nodig is voor de energie- en nutssector, van sales tot klantenservice en field service in zowel concurrerende als gereguleerde markten.
Verhoog de productiviteit van klantenservicemedewerkers en buitendienstteams met één AI-werkruimte voor het beheren van supportcases, grote incidenten en taken voor de buitendienst. Geef je medewerkers een compleet overzicht van elke klant.
Verbeter de klant- en medewerkerstevredenheid door over te stappen van reactieve naar proactieve service. Volg activa in realtime, automatiseer voorspellend onderhoud en digitaliseer de volledige levenscyclus van werkorders, van het maken en toewijzen tot het uitvoeren en evalueren van bestellingen.
Blijf grote disrupties een stap voor met best practices voor incidentenbeheer die zijn ingebouwd in Energy & Utilities Cloud. Diagnosticeer incidenten en los ze sneller op met de juiste tools via een geïntegreerde werkruimte die alle data bevat over de cases, incidenten, klanten en activa.
Bereik duurzaamheidsdoelen sneller met programma's en producten voor schone energie.
Houd de voortgang bij en voer alle energiebesparings- en beheerprogramma's uit in één console om de werking van het net, water en gas te optimaliseren. Laat je klanten zelf zoeken naar gepersonaliseerde programma's en zich snel aanmelden.
Stimuleer de betrokkenheid van stakeholders met een gestroomlijnde, klantgerichte portal waar je aannemers hun partneraccounts kunnen bekijken en bijwerken, zich kunnen inschrijven voor programma's voor schone energie en kunnen samenwerken met nutsbedrijven.
Help klanten aan een duurzame toekomst door hen producten, aanbiedingen en servicetarieven te laten vergelijken en hen relevante artikelen en bronnen aan te bieden, zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun aankopen.
Breid de kracht van Energy & Utilities Cloud uit met deze gerelateerde producten.
Data 360..
Activeer al je klant- en activadata in Salesforce-applicaties.
Business Intelligence
Help je hele team bij het vinden van belangrijke antwoorden en neem datagedreven beslissingen.
MuleSoft..
Koppel snel en direct een toenemend aantal applicaties voor energie en nutsvoorzieningen en data, met mogelijkheden om op te schalen.
Tableau..
Zet energie- en klantdata om in bruikbare inzichten en processen.
Tarieven Energy & Utilities Cloud
Vind de juiste versie van Energy & Utilities Cloud voor jouw zakelijke behoeften.
Cloud Service voor energie- en nutsbedrijven
Verbeter tevredenheid en omzet met een out of the box CRM voor Energy & Utilities.
250
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Datamodel voor energie- en nutsbedrijven
- Slimme serviceconsole voor nutsbedrijven
- Selfserviceportal en inzichten
Cloud Sales & Service voor energie- en nutsbedrijven
Verhoog de omzet en klanttevredenheid in al je sales- en serviceactiviteiten met zeer aanpasbaar CRM voor energie- en nutsbedrijven.
300
€
EUR/Gebruiker/maand
(Jaarlijks gefactureerd)
- Revenue Cloud Advanced voor energie- en nutsbedrijven
- Beheer van programma's voor schone energie
- Net- en netwerkverbinding
Bovenstaande prijzen zijn voor Enterprise Edition. Energy & Utilities Cloud is ook beschikbaar in de Unlimited Edition. Energy & Utilities Cloud - Sales en Service omvat ook alles in de bijbehorende edities van Sales Cloud en Service Cloud, Enterprise en Unlimited Editions. Ga voor een uitgebreide lijst met functies naar onze Sales Cloud-prijzenpagina en Service Cloud-prijzenpagina. Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een salesmedewerker voor gedetailleerde prijsinformatie.
Salesforce is ons wereldwijde klantenserviceplatform geworden. We kunnen alles zien wat we doen en alles wat we hebben gedaan. Onze mensen kunnen alles makkelijker en volgens een standaardmethode doen – en nog slimmer ook.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Connected Home
Haal het meeste uit oplossingen voor energie en nutsvoorzieningen met partners en experts die kennis hebben van de sector.
Trends en inzichten op het gebied van Energie en nutsvoorzieningen voor succes in het digitale tijdperk.
Klaar voor de volgende stap met Energy & Utilities Cloud?
Probeer het gratis.
Begin gratis met het bouwen van Energy & Utilities Cloud met een van onze proefomgevingen, op maat gemaakt om aan jouw behoeften te voldoen.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Veelgestelde vragen over Energy & Utilities Cloud
Energy & Utilities Cloud biedt het beste van de toonaangevende CRM van Salesforce en is speciaal ontworpen voor de energie- en nutsbranche. Energy & Utilities Cloud biedt nutsbedrijven kant-en-klare applicaties met gebruikerservaringen, automatisering en integratie, ontworpen op basis van best practices uit de sector.
Elektriciteits-, gas- en waterbedrijven, energieleveranciers in de detailhandel en bedrijven in hernieuwbare energie gebruiken Energy & Utilities Cloud wanneer ze een Salesforce-CRM willen voor de zakelijke behoeften van energie- en nutsbedrijven en hun klanten.
In plaats van duur in-house maatwerk kunnen nutsbedrijven de ontwikkelingskosten verlagen met de kant-en-klare Energy & Utilities Cloud-applicaties. CRM verbetert de operationele efficiëntie, klantbetrokkenheid en duurzaamheid met automatisering en realtime data — en dat allemaal op één platform.
Nutsvoorzieningen kunnen Energy & Utilities Cloud integreren met alle belangrijke facturerings- en klantinformatiesystemen (CIS) met behulp van kant-en-klare integratieprocessen, MuleSoft of API's om deze essentiële klantdata uit te breiden en te verbeteren.
Als je een bestaande Salesforce-klant bent, neem je voor meer informatie contact op met je Salesforce-accountteam of -consultant. Begin anders hier met onze gratis proefversie of bel ons op 0800 020 0431 om je behoeften te bespreken. We bieden ook verschillende advies-, implementatie- en supportabonnementen en geven je graag meer informatie over Success Plans.
Inventariseer eerst de behoeften van je bedrijf. Kijk of je de sales moet stimuleren, de klantbetrokkenheid moet personaliseren, service-interacties moet schalen of de activiteiten en field service moet stroomlijnen. Energy & Utilities Cloud heeft verschillende edities die je kunt aanpassen aan je zakelijke behoeften.
