Salesforce brengt data van kopers, marketing, AI en commerce samen voor grootwinkelbedrijven en warenhuizen, zodat elke interactie met kleding, huisartikelen en elektronica persoonlijk aanvoelt, elk kanaal verbonden is en elk teamlid begint met een volledig beeld van elke koper.
Wanneer je klantdata van POS, loyaliteit en e-commerce zijn samengevoegd en centraal beschikbaar zijn, kan je team gepersonaliseerde betrokkenheid leveren die zich in realtime aanpast aan elk signaal, via elk kanaal dat ze gebruiken.
Verbind POS, e-commerce, loyaliteit, service en digitaal gedrag in één realtime klantidentiteit. Je team gebruikt het om gepersonaliseerde campagnes aan te sturen, je AI-agents gebruiken het om bij het juiste signaal te handelen en elke medewerker begint elke interactie met het volledige beeld.
Creëer gepersonaliseerde, verbonden ervaringen voor grotere aantallen relaties en verhoging van de customer lifetime value.
Gebruik AI en data om elke klant relevante, geïndividualiseerde content te bieden. Verbind het hele traject via elk kanaal.
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer de veelvoud aan klantrelaties met Marketing Cloud.
Nurture relaties en zorg voor langdurige klantenbinding op het beste CRM-platform ter wereld.
Krijg in één keer een compleet, dynamisch overzicht van alle klanten en activa door in real time al je data te integreren.
Salesforce verenigt je catalogus, je voorraad, je klantloyaliteit en het afrekenen van klanten op elk afdeling en kanaal, zodat je teams bij elk contactmoment een consistente, verbonden ervaring kunnen bieden.
Verhoog de omzet, schaal wereldwijd op en zie snel waarde. Krijg gebruiksvriendelijke tools voor e-commerce en innoveer snel door middel van klikken of code. Beheer moeiteloos pieken in het verkeer en pas je aan de dynamische marktvraag aan.
Geef je team de tools voor snelle introducties en kostenefficiënt handelen. Lever naadloos commerce-ervaringen op alle contactpunten met klanten en versterk de merkbetrokkenheid en -loyaliteit door middel van consistente, responsieve interacties.
Verhoog de loyaliteit met naadloze ervaringen na aankoop. Voer bestellingen uit, lever sneller en vereenvoudig orderroutering op schaal op een flexibel platform.
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met het meest flexibele e-commerceplatform.
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Verbind alles. Automatiseer alles. Bied iedereen meer mogelijkheden met AI.
Salesforce verenigt aankoopgeschiedenis, loyaliteit en servicecontext van al je afdelingen, zodat je serviceteam en Agentforce-agents WISMO, retourzendingen en veelgestelde vragen sneller kunnen oplossen.
Verbind elk kanaal om een consistente ervaring te creëren die klanten waarderen en die de kosten verlaagt.
Verbind commerce en service om ordergeschiedenis en klantgegevens te verenigen in één enkel venster. Integreer klantgegevens en automatiseer de orderservice om een geweldige ervaring te bieden na de aankoop.
Bied een proactieve omni-channel service, stel medewerkers in staat om interacties te personaliseren en ontsluit productiviteit en een snellere time-to-value.
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Boost de productiviteit met automatisering, knowledge, AI en samenwerking, die samen het fundament vormen van een open platform in Slack dat je kunt uitbreiden.
Verbind alles. Automatiseer alles. Bied iedereen meer mogelijkheden met AI.
Salesforce verbindt aankoopgeschiedenis, loyaliteitsniveau en AI-gestuurde aanbevelingen voor elke afdeling en brengt ze binnen handbereik van elke medewerker, zodat je team persoonlijke, geïnformeerde service kan leveren.
Verbind winkels – zowel onderling als met bedrijven – om een vlotte communicatie en samenwerking te verzekeren. Verbeter de werknemerservaring met betere tools en verhoog de productiviteit in de winkel.
Ontsluit inzichten met winkelbrede analyses. Gebruik realtime data voor meer winstgevendheid, gestroomlijnde activiteiten, betere relaties met leveranciers en geweldige koperservaringen.
Maak gebruik van de fysieke voorraad voor online bestellingen, handel eenvoudig plaatselijk ophalen af, verzend vanuit de winkel, ontvang retourzendingen en meer.
Krijg toegang tot een uniform commerce-platform en verbeter de winkelervaring voor je klanten.
Boost de productiviteit met automatisering, knowledge, AI en samenwerking, die samen het fundament vormen van een open platform in Slack dat je kunt uitbreiden.
Neem betere zakelijke beslissingen met 's werelds toonaangevende data- en analyticsplatform.
Verhoog de productiviteit, verminder de kosten en verbeter de klanttevredenheid op schaal met Service Cloud.
Ontdek hoe Salesforce zorgt voor een hogere omzet en meer relaties vergroot.
Bekijk inzichten en thought leadership voor retail.
Salesforce voor groothandel en warenhuizen is het retailplatform dat klantdata, marketing, AI en commerce samenbrengt, zodat elke ervaring persoonlijk aanvoelt, of het nu in de winkel is, online of via AI-tools die je klanten al gebruiken. Gebouwd op het Salesforce-platform, het toonaangevende AI-CRM.
Retailers hebben toegang tot warenhuissoftware die één enkele bron van feiten biedt voor hun hele partnerecosysteem, marketing, commerciële activiteiten, service en IT. Dit maakt AI en datagestuurde gepersonaliseerde betrokkenheid en impactvolle interacties mogelijk, waardoor de kosten worden verlaagd en de loyaliteit wordt verhoogd.
Warenhuizen en groothandels gebruiken Salesforce om data, marketing, AI en commerce samen te brengen. Medewerkers en AI-agents werken samen om de omzet te verhogen en duurzame loyaliteit op te bouwen, met Agentforce die personalisatie activeert, het servicevolume vermindert en in de winkel verbinding maakt met elk digitaal kanaal.
We bieden met warenhuissoftware een scala aan mogelijkheden voor de groothandel. Voorbeelden hiervan zijn het snel maken van precieze segmenten met behulp van prompts in natuurlijke taal en generatieve AI, productaanbevelingen voor verschillende afdelingen en AI-gestuurde aanbevelingen voor verkoop en service.
Maak een afweging van je specifieke zakelijke behoeften. Salesforce heeft oplossingen voor de werving van nieuwe en winstgevende klanten, het vereenvoudigen en opschalen van omni-channel commerce, het verbeteren van verbonden en consistente service, het stimuleren van je winkel- en hoofdkantoormedewerkers en het optimaliseren van partnerrelaties.
