Verbeter reiservaringen met Agentforce.
Verbeter de efficiëntie, verlaag de kosten en optimaliseer de service met een CRM voor reizen voor meer verbonden, gepersonaliseerde reizigerstrajecten.
Marktleiders bereiken nieuwe hoogten met CRM voor reizen.
Met deze nieuwe tools, die worden aangestuurd door Salesforce, kunnen planners zich meer richten op hun evenementen en minder op reizen, terwijl Southwest unieke oplossingen kan creëren die hen en hun reizigers meer voordelen bieden.
Dave HarveyChief Sales Officer en vicepresident, Southwest Airlines
Verbeter elke passagierservaring.
Bied eersteklas, gepersonaliseerde ervaringen voor reizigers met Agentforce en beheer moeiteloos klantvragen op schaal.
Maak gebruik van verbonden data en agentische AI om te voldoen aan de actuele behoeften van passagiers, te anticiperen op toekomstige wensen en een unieke gepersonaliseerde reiservaring te bieden.
Gebruik Agentforce om antwoorden op veelvoorkomende vragen te automatiseren, processen te stroomlijnen en ondersteuning te bieden. Zo presteren servicemedewerkers beter en kunnen ze snellere en effectievere service bieden.
Lever continu persoonlijke service met AI-agents die eenvoudige reserveringswijzigingen en -annuleringen afhandelen, loyaliteitsprogramma's laten groeien en creditcardaanmeldingen stimuleren. Daardoor kunnen medewerkers zich richten op complexere klantinteracties.
Geef medewerkers meer mogelijkheden.
Creëer een unieke omgeving voor medewerkers die de tevredenheid, loyaliteit en productiviteit verhoogt met een CRM voor reizen en Agentforce.
Versnel de onboarding, stroomlijn interne kennisbank en stel medewerkers in staat om snel toegang te krijgen tot klantdata, standaardwerkprocedures en beleidsdocumenten.
Verbeter productiviteit en effectiviteit met agents en geautomatiseerde workflows die actie kunnen ondernemen en routinetaken kunnen uitvoeren, waardoor de kans op fouten wordt verkleind en medewerkers zich kunnen concentreren op waardevollere, complexere werkzaamheden.
Gebruik Agentforce om HR, secundaire arbeidsvoorwaarden en andere behoeften van medewerkers efficiënt en op schaal af te handelen. Dit verlaagt de servicekosten en de oplossingstijden vergeleken met traditionele telefonische of persoonlijke kanalen.
Optimaliseer het potentieel van medewerkers met AI-agents die data kunnen doorzoeken en samenvatten, proactieve suggesties kunnen doen en zelfstandig acties kunnen uitvoeren.
Stimuleer groei en verras reizigers met Agentforce.
Ontdek hoe AI-agents en analytics de personalisatie kunnen vergroten, de kosten kunnen verlagen en de groei van je bedrijf kunnen stimuleren.
Maak gebruik van toekomstgerichte en historische data om reizigers suggesties op maat te bieden voor bestemmingen, accommodaties, activiteiten en reisroutes.
Verbeter proactieve communicatie, verhoog het aantal loyaliteitslidmaatschappen en breng AI-agents in contact met klanten die geïnteresseerd zijn in het boeken van reizen of vragen stellen over aankomende reserveringen.
Maak gebruik van uitgebreide klantdata en geavanceerde AI-mogelijkheden om zeer gerichte en gepersonaliseerde marketingcampagnes te ontwikkelen die de interactie en conversie stimuleren.
Bouw je reisoplossing met de volgende Salesforce-producten:
Loyalty Management..
Bevorder relaties en creëer loyaliteit met voorspellende AI-mogelijkheden die rechtstreeks in je CRM zijn ingebouwd.
Agentforce..
Schaal je personeelsbestand op met agents voor elke zakelijke use case om samen met mensen klantsucces te stimuleren.
Service Cloud..
Verhoog de klanttevredenheid, leid meer cases af en maximaliseer de efficiëntie met het meest complete platform dat wordt aangedreven door AI en data.
MuleSoft..
Integreer al je data, systemen of AI-modellen en automatiseer elke taak of elk proces om je bedrijf te transformeren en echte waarde te creëren.
Slack..
Verhoog de productiviteit met automatisering, kennis, AI en samenwerking op een open, uitbreidbaar platform.
Tableau..
Neem betere zakelijke beslissingen met 's werelds toonaangevende data- en analyticsplatform.
Commerce Cloud..
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met een flexibel e-commerceplatform.
Blijf op de hoogte van de laatste reistrends, inzichten en gedachtewisselingen.
Webinar
De toekomst van loyaliteit in horeca, toerismehoreca en toerisme
Article
De top 5 manieren waarop AI groeikansen biedt in de horeca-, toerismehoreca- en toerismesector
Webinar
Transformeer ervaringen op het gebied van horeca, toerismehoreca en toerisme met data en AI
Webinar
Optimale betrokkenheid: de reis van United Airlines naar Personalisering met Salesforce en Movable Ink
Klaar om de volgende stap te zetten met het toonaangevende agentgestuurde CRM voor reizen, transport en horeca?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Salesforce voor reizen
Customer Relationship Management (CRM) is een systeem dat reisorganisaties een manier biedt om hun interacties met reizigers op het gebied van sales, klantenservice en marketing te beheren. Het doel? Meer verbinding, gestroomlijnde processen en een verhoogde winstgevendheid.
Salesforce wordt elk jaar door verschillende organisaties consequent uitgeroepen tot de #1 CRM-provider. Tot de klanten van Salesforce in de reisindustrie behoren zowel de grootste ondernemingen als MKB-bedrijven die onze CRM voor reizen en Agentforce-oplossingen gebruiken.
Een CRM voor reizen moet een oplossing bevatten voor marketing-, service-, handels- en analytics-rollen, allemaal mogelijk gemaakt door ontgrendelde data en AI-agents.
Maak een afweging van je specifieke zakelijke behoeften. Vraag: Hoe goed integreert het met mijn bestaande software? Welke beveiligingsmaatregelen zijn er genomen om mijn bedrijfsdata te beschermen? Kan het worden aangepast aan mijn bedrijfsprocessen? Kan het meegroeien met mijn bedrijf? Wat zeggen huidige gebruikers in beoordelingen en getuigenissen?
Disclaimer: Kant-en-klare mogelijkheden van Salesforce Agentforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.