Stream drie dagen die al je bedrijfsonderdelen zullen veranderen.
Bekijk Dreamforce live en gratis
Salesforce for Retail
29 van de top 30 retailers gebruiken Salesforce
Salesforce helpt retailers om elke dimensie van de data van hun klanten te verbinden en deze vervolgens in realtime op elk touchpoint te activeren, waardoor elke interactie naadloos verloopt, omzet wordt gestimuleerd en loyaliteit wordt opgebouwd
Klanten blij en analisten tevreden: Salesforce levert.
Salesforce is uitgeroepen tot de leider van 2026 in het Gartner Magic Quadrant voor customer data platforms (CDP)
Williams-Sonoma groeit tot 21 miljoen abonnees met Data 360 voor 9 retailmerken
Ontdek hoe retailers succes boeken met Salesforce
Bedrijven in retail zien resultaten met Salesforce
35
%
stijging van de productiviteit
Retail-teams verhogen de productiviteit met Salesforce AI.
10
%
verhoging van de Net Promoter Score**
Retailteams werken samen met AI-agents om de loyaliteit te verhogen.
60
%
van de vragen opgelost door AI**
Mensen richten zich op mensen terwijl AI routinevragen afhandelt.
53
%
stijging van het conversiepercentage*
Retailteams gebruiken AI om meer shoppers te begeleiden bij hun aankoop.
Bron:
*Salesforce-klantsucces
**Salesforce-klantverhalen
Ontwikkel de perfecte retailoplossing met Salesforce
Activeer dynamische, altijd beschikbare personalisatie
Elke interactie met klanten is een signaal. Alleen Salesforce verenigt de data om er in realtime op te reageren.
Verbind elke winkelervaring
Verbind klantdata, AI en workflows via verschillende kanalen om commerce met meer vertrouwen op te schalen.
Lever service op elk kanaal
Verbind alle touchpoints voor retailservice met elkaar, van selfservice en het contactcentrum tot de buitendienst.
Maak slimmere en meer adaptieve retailactiviteiten mogelijk
Voorzie winkelmedewerkers en operationele teams van AI, uniforme data en details om elke klant van dienst te zijn.
Ontgrendel B2B-relaties en nieuwe omzetmodellen
Pas dezelfde AI, data en hetzelfde platform die je consumentenbedrijf ondersteunen toe op elke partnerrelatie.
Je traject naar een agentgestuurde onderneming in retail begint hier
Vijf geïntegreerde systemen met mensen en agents die samenwerken om retailers te helpen personalisatie op grote schaal mogelijk te maken, overal te verkopen en hun bedrijfsvoering slimmer te organiseren.
System of engagement
Waar retailteams en agents samen aan de slag gaan
De kanalen, canvassen en automatiseringen waarmee retailteams en AI-agents hun werk op één plek kunnen uitvoeren.
System of insight
Analytics waarop je retailhoofdkantoor vertrouwt en waarmee je agents actie kunnen ondernemen
Visuele, conversational en geïntegreerde retailanalytics waarop je teams vertrouwen en waarop je agents hun beslissingen baseren.
System of agency
Ontwikkel, implementeer en beheer AI-agents voor retail
Ontwikkel, implementeer en beheer AI-agents voor retailservice, bedrijfsvoering en sales, met ingebouwd vertrouwen.
System of work
Ontwikkeld voor retail in de praktijk
Loyaliteit, POS, winkelactiviteiten en gepersonaliseerd shoppen, allemaal op één platform voor retail.
System of context
De intelligentie achter elke activering en agent-actie
Realtime, gefedereerde retaildata die in elke bron zijn geïntegreerd, zodat agents handelen op basis van vertrouwde details.
Transformeer je bedrijf met retailoplossingen die zijn gemaakt voor je sector
Mode
Verhoog de loyaliteit door contact met je klanten tijdens het hele winkeltraject.
Restaurants
Verbind de gastervaring over alle kanalen. Vergroot de samenwerking en engagement met franchisers en werknemers.
Supermarkten, drogisterijen en buurtwinkels
Transformeer de betrokkenheid bij het winkelend publiek, de winkels en de werknemers vanaf één enkel platform.
Grootwinkelbedrijven en warenhuizen
Optimaliseer je winkels en partners zo dat fysieke en digitale winkelervaringen met elkaar verbonden zijn.
Bekijk wat er wereldwijd trending is met winkelprognoses en inzichten, mogelijk gemaakt door meer dan 1,5 miljard klanten van over hele wereld
Beheer je retailmedianetwerk vanaf één verbonden platform
Op zoek naar hogere marges? Salesforce voor Retail Media is ontworpen om retailers te helpen hun inkomsten uit advertenties te laten groeien, media-activiteiten en -sales op te schalen en campagneprestaties te optimaliseren door first-party data te activeren.
Haal het maximale uit je retailbedrijf met duizenden apps en experts van partners
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gedachtewisselingen op het gebied van retail
Ontdek de toekomst van retail bij Dreamforce
Registreer drie of meer personen en ontvang passen ter waarde van $ 999 USD voor je team.
Playbook
Salesforce-playbook voor retail 2026
Resource
Shopping Insights HQ
Rapport
De positie van de verbonden klant
Gids
Een nieuwe kijk op de ervaring van loyaliteit
Klaar om de volgende stap te zetten met het toonaangevende AI CRM voor retail?
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce zorgt voor een hogere omzet en meer relaties vergroot.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Krijg inzichten in winkelgedrag.
Bekijk inzichten en thought leadership voor retail.
Veelgestelde vragen over Retail CRM
Ons productportfolio, gebouwd op het vertrouwde Salesforce Platform, helpt je op een geheel nieuwe manier in contact te komen met je klanten. Nu kunnen al je medewerkers – je retailklantenservice, marketing, sales, commerce, IT, kassamedewerkers en datateams – hun werk uitbreiden met connected data, vertrouwde AI voor retail en het toonaangevende AI CRM dat speciaal is ontwikkeld voor retail.
Retailers hebben toegang tot een uniform betrokkenheidsplatform dat één centrale informatiebron is voor hun hele partnerecosysteem – retailmarketing, commerce, service, IT en winkels. Je kunt je nu richten op het verlagen van de kosten en het verhogen van de loyaliteit met het Salesforce-CRM voor retail.
Verhoog de loyaliteit met verbonden ervaringen voor point of sale, retail e-commerce, marketing en service die worden geleverd via Salesforce Platform. Geef medewerkers en partners de beschikking over digitale tools en data om klanten met onze retailoplossingen effectief te bedienen op alle contactpunten.
Kies de retailoplossing die bij je bedrijf past. Of het nu gaat om het werven van nieuwe en winstgevende klanten, het vereenvoudigen en opschalen van omni-channel commerce, het verbeteren van verbonden en consistente service, het stimuleren van je winkel- en hoofdkantoormedewerkers of het versterken en optimaliseren van partnerrelaties.
