Scoor 13% meer conversies met Cimulate AI-zoekopdrachten, nu onderdeel van Salesforce.
Vraag een demo aan.
B2C Commerce.
De toekomst van commerce is agentisch en het vermogen om wereldwijd op te schalen en customer experiences te verenigen is absoluut noodzakelijk voor winstgevende groei. Salesforce B2C Commerce is het enige vertrouwde bedrijfsplatform dat voorziet in AI-gestuurde winstgevendheid op enorme wereldwijde schaal en naadloos verbonden digitale en fysieke ervaringen om de time-to-value te versnellen en de totale eigendomskosten te verlagen.
Grote merken vertrouwen op Commerce Cloud.
Wat kun je allemaal doen met B2C Commerce?
Zorg voor meer conversies met gepersonaliseerde digitale ervaringen, hogere productiviteit en omzet dankzij agents die werken met uniforme data, en schaal moeiteloos op tijdens piekmomenten.
Schaal vol vertrouwen op.
Onze infrastructuur voor hoge beschikbaarheid is ontworpen om enorme verkeerspieken aan te kunnen. Of het nu gaat om de feestdagen of een flashsale, dankzij onze multi-tenant architectuur en 24/7 monitoring voorkom je omzetverlies en bescherm je de reputatie van je merk.
Maak het beheren van meerdere merken en regio’s een stuk eenvoudiger dankzij onze architectuur voor meerdere sites, met aparte staging- en ontwikkelomgevingen die implementatierisico's beperken. Door de regie centraal te houden en de release-pipeline stabiel te maken, stellen we je teams in staat om sneller te werken en vol vertrouwen op te schalen.
Voorkom een wildgroei aan apps en verlaag je totale eigendomskosten met native geïntegreerde, enterprise-grade functies voor promoties (tot 1000 actieve promoties), zoekopdrachten (AI-productaanbevelingen en voorspellende sortering), betalingen (Salesforce Betalingen of BYO zonder boete) en nog veel meer.
Breid met gemak wereldwijd uit.
Beheer al je sites en lokale versies vanuit één interface (Business Manager) en maak je processen efficiënter en je data consistenter. Ons platform ondersteunt meer dan 7000 talen en 169 wereldwijde valuta's.
Deel dataobjecten op verschillende locaties en definieer site-specifieke objecten om de perfecte balans te vinden tussen operationele efficiëntie en gerichte lokale aanpassingen voor elke markt waarin je actief bent. Prijslijsten, promoties, winkelmandjes, catalogi, contentbibliotheken en nog veel meer kun je definiëren als gedeeld of juist als site-specifiek.
Beveilig je wereldwijde activiteiten met een compleet nalevingspakket, inclusief PCI-DSS, SOC2, ISO 27001 en HIPAA, plus ingebouwde tools die je helpen om moeiteloos te voldoen aan complexe privacyvereisten zoals GDPR en CCPA. Wij nemen je het zware werk rondom wereldwijde naleving uit handen, zodat jij je kunt focussen op opschalen zonder onnodige risico's te lopen die verband houden met regelgeving.
Verhoog je omzet en efficiëntie dankzij AI.
Stimuleer agentisch winkelen via zowel eigen als gesyndiceerde kanalen om meer klanten binnen te halen en je conversies te verhogen. Geef je klanten een persoonlijke winkelassistent die 24/7 beschikbaar is in je webwinkel en je berichtenapps, zet je productcatalogus direct door naar social en AI-platformen zoals ChatGPT, en maak je site meteen GEO-ready voor directe AI-vindbaarheid.
Automatiseer handmatige merchandisingtaken zoals het maken van sorteerrregels en het categoriseren van producten. Krijg een gepersonaliseerde werkruimte op basis van taken die moeten worden uitgevoerd, met contextuele inzichten direct geïntegreerd in je dagelijkse workflow zodat je slimmer en sneller beslissingen kunt nemen.
Breng geïsoleerde commerce-agents samen met Agentforce Commerce, het platform dat speciaal is ontwikkeld voor orkestratie van meerdere agents met diepgaande context en dataharmonisering, en gebouwd op een fundament van vertrouwen en governance voor een geïntegreerde agentische strategie die moeiteloos opschaalt.
Verlaag de totale eigendomskosten met Unified Commerce.
Voorkomen problemen en kosten van maatwerkintegraties dankzij kant-en-klare connectiviteit tussen B2C Commerce, Order Management en Point of Sale.
Bied klanten de gestroomlijnde shoppingervaring die ze verwachten, dankzij native omni-channel-functies zoals Eindeloos gangpad (Endless Aisle), Koop online en haal op in de winkel (Buy Online, Pick Up In-Store; BOPIS) en Koop online en retourneer in de winkel (Buy Online, Return In-Store; BORIS).
Ingebouwde API-compatibiliteit voor het volledige Salesforce-platform zorgt voor verbonden Customer 360-experiences op het gebied van commerce, marketing, service en sales. Zet campagnes om in conversies met uniforme en verbonden Commerce- en Marketingflows, inclusief out of the box templates voor meldingen van verlaten winkelwagentjes, meldingen na bestelling en een uniform toestemmingsmodel waarmee je je aantal abonnees makkelijk vergroot.
Verkoop tijdens elke interactie meer met het meest complete commerceplatform.
Composable Storefront.
Creëer snelle, unieke ervaringen en benut flexibiliteit met onze toonaangevende Composable Storefront. Zorg dat je pagina's sneller laden, itereer sneller en integreer de allerbeste functionaliteit om conversies te optimaliseren.
Order Management.
Vereenvoudig het beheer van gedistribueerde orders voor soepele, transparante leveringen en service die met 5 sterren wordt gewaardeerd.
Commerce AI.
Creëer meer conversies met minder werk dankzij ingebouwde AI.
Met Salesforce hebben we in 12 minuten ruim 72.000 bestellingen weten te verwerken, iets wat met ons vorige platform niet mogelijk was.
Josh SmileyVP Global Technology, Funko
Blijf op de hoogte van alles wat met commerce te maken heeft.
Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief over commerce voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Meer resources
Neem contact met ons op en blijf verbonden.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Volg ons op LinkedIn.
Neem contact met ons op voor dagelijkse inzichten en maak als eerste kennis met nieuwe innovaties.
Veelgestelde vragen over B2C Commerce
Salesforce B2C Commerce is het toonaangevende cloudgebaseerde e-commerceplatform waarmee bedrijven hun webwinkels kunnen maken en beheren. B2C Commerce wordt door duizenden retailers over de hele wereld gebruikt en is een flexibel, schaalbaar en aanpasbaar platform dat geschikt is voor elk bedrijf, groot of klein. Het is het enige B2C e-commerce platform met Agentforce, een ingebouwd, compleet AI-systeem dat native verbonden is met Salesforce, het beste AI CRM- en Digital Labour-platform.
Met B2C Commerce kunnen bedrijven hun webwinkel bouwen, beheren en aanpassen. Dankzij de flexibele implementatie-opties kun je je webwinkel maken met een template, een samenstelbare architectuur of een combinatie van beide. B2C Commerce omvat Business Manager, met alle benodigde tools voor verkopers, waaronder catalogus- en categoriebeheer, voorraad, product, prijslijsten, klantbeheer, ontwikkeling van campagnes en aanbiedingen en integratie met social media. B2C Commerce biedt ook een compleet pakket met voorspellende en generatieve AI-opties, AI-gedreven dashboards en analytics, en Agentforce.
Of je nu je bestaande e-commercebedrijf wilt laten groeien of wilt uitbreiden naar nieuwe markten, met een B2C-e-commerceplatform kun je je klanten via alle saleskanalen op hun wenken bedienen. Genereer meer omzet door elke klant een gepersonaliseerd winkeltraject te bieden en daarnaast met analytics waardevolle inzichten in je bedrijf en klanten te krijgen. Gemiddeld zien Salesforce B2C Commerce-klanten omzetgroei van 29% als ze de mogelijkheid benutten om boeiende, efficiënte en veilige winkelervaringen te creëren.
Er zijn veel factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van de beste B2C-oplossing voor je bedrijf. Als eerste definieer je duidelijke bedrijfsdoelen en onderzoek je wat de voorkeuren van je doelgroep zijn. Verder is het belangrijk dat het geselecteerde platform je beoogde groei aankan, en kijk ook meteen naar de integratiemogelijkheden met je huidige systemen. Een gedegen beveiliging en compliance zijn een must. Hiervoor heb je functies nodig om in elk rechtsgebied een veilige webwinkel op te zetten. Houd ook rekening met de totale eigendomskosten en de potentiële ROI. Je platform moet je helpen met de groei van je bedrijf. Onderzoek welk platform vergelijkbare bedrijven gebruiken en wat hun resultaten zijn. Als je al deze aspecten zorgvuldig afweegt, kom je uit op een B2C-oplossing die aansluit op de behoefte en doelen van je bedrijf.
Salesforce B2C Commerce is verreweg het beste B2C Commerce-platform, vanwege de geavanceerde personalisatie, uitgebreide analytics, naadloze integratie met meerdere databronnen, en geavanceerde AI en autonome agents. De uiterst schaalbare en veilige omgeving is ideaal voor bedrijven die willen groeien en de klantbetrokkenheid willen vergroten. Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, sterke SEO-mogelijkheden en merchandising - en admin-tools zorgen voor een op maat gemaakte winkelervaring voor klanten. Salesforce B2C Commerce is al negen jaar op rij een leider in het Gartner Magic Quadrant en onderscheidt zich door zijn flexibiliteit en globaliseringscapaciteiten. Met betrouwbare klantenondersteuning en een uitgebreide reeks tools om complexe operaties te beheren, is B2C Commerce een topkeuze voor bedrijven van elke omvang.
Salesforce B2C Commerce biedt een compleet pakket met AI-mogelijkheden, waaronder voorspellende en generatieve AI en autonome agents. Salesforce is toonaangevend op het gebied van AI, wat betekent dat B2C Commerce-functies als zoekaanbevelingen, productaanbevelingen, voorspellende sortering en de beste vervolgstap zijn ingebouwd. En die worden allemaal mogelijk gemaakt door Einstein. Productstrategen kunnen efficiënter werken dan ooit. Met Data 360 voor Commerce kunnen ze data uit meerdere bronnen (zoals marketing, klantenservice en commerce) harmoniseren om voor elke klant een uniek klantprofiel te bouwen. Op basis van deze data kunnen ze strategisch campagnes en aanbiedingen activeren. En met Agentforce, de agentische laag van het Salesforce-platform, kun je eenvoudig agents inzetten die klanten slim helpen en de omzet verhogen.