Skip to content

Salesforce is uitgeroepen tot toonaangevend bedrijf in de IDC MarketScape: Worldwide Agentic AI Platforms 2026 Vendor Assessment

Nu ondernemingen steeds vaker AI-agents bedrijfsbreed gaan inzetten, is het belangrijker dan ooit om het juiste platform te kiezen.

Ontdek waarom Salesforce is uitgeroepen tot toonaangevend bedrijf in de nieuwe IDC MarketScape: Worldwide Agentic AI Platforms 2026 Vendor Assessment.

Download het fragment over Salesforce om inzicht te krijgen in het zich ontwikkelende landschap van agentgestuurde AI, de belangrijkste platformmogelijkheden te leren kennen en te zien hoe Salesforce in de beoordeling scoort.

Download de samenvatting
Een afbeelding van de Gartner Magic Quadrant-matrix, waarin bedrijven op het gebied van gespreks-AI worden beoordeeld op basis van de volledigheid van hun visie en hun uitvoeringsvermogen.

Ontdek waarom Gartner® Salesforce heeft uitgeroepen tot leider.

Salesforce is uitgeroepen tot leider in het 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Conversational AI Platforms

Download de samenvatting

Dankzij de native verbinding van Salesforce met het Salesforce CRM-platform en Slack ... kunnen klanten snel aan de slag met gespreks-AI-applicaties, waaronder AI-agents die al vooraf zijn geïntegreerd met hun bestaande CRM-systeem."

– IDC MarketScape
Wereldwijde gespreks-AI-platforms, 2025
Illustratieve marketingbanner voor een Salesforce IDC-rapport, met het blauwe Salesforce Cloud-logo en Agent Astro die zwaait tegen een levendige blauwe achtergrond.

De Elite-keuze voor de agentgestuurde onderneming

90+ Elite-beoordeling: Futurum Signal

Salesforce heeft het hoogst mogelijke niveau bereikt in de beoordeling van agentgestuurde AI-platforms van Futurum, gestimuleerd door de wereldwijde lancering van Agentforce 360. Met een focus op ethische AI en sterk gepersonaliseerde customer experiences, herdefinieert Salesforce de manier waarop mensen en agents samenwerken.

Salesforce heeft de Elite-status bereikt door strategisch te kiezen voor de 'agentgestuurde onderneming' ... De uitgebreide partnerschappen met toonaangevende aanbieders van AI-modellen en de focus op ethische AI onderscheiden het aanbod."

– Futurum Signal
Agentgestuurde AI-platforms voor ondernemingen, 2025
Illustratieve marketingbanner voor een Salesforce IDC-rapport, met het blauwe Salesforce Cloud-logo en Agent Astro die zwaait tegen een levendige blauwe achtergrond.

Omdia Universe: Salesforce is voor het vijfde jaar tot leider uitgeroepen

Salesforce is uitgeroepen tot leider in het Omdia Universe for Customer Engagement Platforms (CEP) van 2026. Salesforce staat op de hoogste plaats in alle drie de cruciale dimensies: marktaanwezigheid, oplossend vermogen, en strategie en uitvoering. Salesforce wordt erkend voor het leveren van een 'AI-first' bedrijfsmodel dat de hele onderneming verenigt.

Ontdek waarom Omdia Salesforce beschouwt als de 'verbindende factor' voor de moderne customer journey.

  • Beste in zijn klasse: breed aanbod van oplossingen
  • Beste in zijn klasse: uitvoering door leveranciers
  • Topniveau: AI en automatisering
  • Topniveau: CEP-functionaliteit
  • Topniveau: marktmomentum

In de praktijk functioneert Salesforce niet zozeer als een zelfstandig product, maar meer als een besturingssysteem voor klantbetrokkenheid voor mensen en AI die samenwerken."

– Mila D'Antonio
Hoofdanalist, Omdia
Illustratieve marketingbanner voor een Salesforce IDC-rapport, met het blauwe Salesforce Cloud-logo en Agent Astro die zwaait tegen een levendige blauwe achtergrond.

Waarom Salesforce een leider in het Universe is

  • Echt uniforme Customer 360: verbind sales, service, marketing en commerce op één gedeelde databasis, zonder samengeraapte tools.
  • Native orkestratie van Agentforce en AI: AI is geen add-on, maar de kernlaag voor uitvoering. Configureer en beheer autonome agents en schaal ze op met dezelfde low-code tools waarop je al vertrouwt.
  • Governance voor de hele onderneming: krachtige cross-channel workflows mogelijk gemaakt door stroom en diepe integratie via MuleSoft zorgen ervoor dat taken soepel lopen tussen mensen en AI-agents, zonder dat de context verloren gaat.
  • De AI-gestuurde front-end: met Slack als commandocentrum biedt Salesforce een gedeelde werkomgeving waarin teams en AI in realtime samenwerken.

Salesforce valt op in de CEP-markt omdat betrokkenheid wordt gezien als een platformgerichte strategie ... het creëren van een enkel realtime klantprofiel waarop elk team en elke agent kan vertrouwen, waardoor silo's worden geëlimineerd en consistente, gepersonaliseerde interacties mogelijk worden bij elk touchpoint."

– Omdia Universe
Platforms voor klantbetrokkenheid, 2026

Klaar voor de volgende stap met Agentforce?

Bouw snel agenten.

Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.

Bekijk de demo's

Krijg deskundige begeleiding.

Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.

Ontdek hoe

Praat met een salesmedewerker.

Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.

Neem contact met ons op