Privacy-informatie

Salesforce, Inc. en/of haar gelieerde entiteiten (“Salesforce”, “wij”, “ons” of het “Bedrijf”) zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, tenzij anders aangegeven, en treden op als de verwerkingsverantwoordelijke van dergelijke persoonsgegevens. Een lijst met de gelieerde entiteiten van Salesforce is te vinden in het gedeelte 'List of Subsidiaries' (Lijst met dochterondernemingen) van het meest recente Formulier 10-K van Salesforce, dat beschikbaar is onder het tabblad 'SEC Filings' (SEC-documenten) door het filter 'Annual Filings' (Jaarverslagen) te selecteren op de pagina die u hier kunt vinden.

Deze privacyverklaring is niet van toepassing voor zover wij persoonsgegevens verwerken als verwerker of dienstverlener namens onze klanten, met inbegrip van gevallen waarin wij onze klanten diverse diensten aanbieden waarmee onze klanten (of hun gelieerde ondernemingen): (i) hun eigen websites en applicaties maken die op onze platforms draaien; (ii) hun eigen producten en diensten verkopen of aanbieden; (iii) elektronische communicatie naar anderen verzenden; of (iv) op andere wijze persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen of verwerken via onze diensten.

Voor gedetailleerde privacy-informatie met betrekking tot een Salesforce-klant of een gelieerde onderneming van een klant die Salesforce-diensten gebruikt als verwerkingsverantwoordelijke, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy- of gegevensbeveiligingspraktijken van onze klanten, die kunnen afwijken van die welke in deze privacyverklaring worden uiteengezet. Zie voor meer informatie ook paragraaf 10.3 hieronder.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die door ons worden verzameld wanneer u:

• onze websites bezoekt die deze privacyverklaring weergeven of ernaar linken, of ermee interactie hebt;
• onze merkpagina's op sociale media bezoekt of er interactie mee hebt;
• onze kantoren of andere locaties bezoekt;
• communicatie van ons ontvangt of anderszins met ons communiceert, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, e-mails, telefoongesprekken, sms-berichten of faxen;
• gebruikmaakt van onze diensten waarbij wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens;
• zich aanmeldt voor, aanwezig bent bij of deelneemt aan onze evenementen, webinars, programma's, trainingen, certificeringen of wedstrijden;
• optreedt als of werkt voor een dienstverlener of leverancier van Salesforce, voor zover Salesforce optreedt als verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot uw persoonsgegevens;
• in dienst bent bij een klant die gebruikmaakt van onze diensten, waarbij uw persoonsgegevens met ons zijn gedeeld in onze hoedanigheid als verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld tijdens het verkoop- of contractproces;
• deelneemt aan een Salesforce-community, zoals een community gericht op open source-ontwikkeling; of
• deelneemt aan enquêtes, onderzoek of andere soortgelijke gegevensverzameling die door ons wordt gefaciliteerd.

Wij hosten ook verschillende online marktplaatsen, zoals:

• AgentExchange, een online marktplaats voor on-demand webapplicaties die draaien op het Salesforce-platform en die door ons of door derden kunnen worden aangeboden (zie https://appexchange.salesforce.com/), en
• Tableau’s Extension Gallery (https://extensiongallery.tableau.com ), die connectoren en oplossingen biedt die extra functionaliteit voor Tableau bieden, zoals dashboarduitbreidingen.

Wanneer applicaties, connectoren, uitbreidingen of andere oplossingen door ons worden aangeboden en deze naar deze privacyverklaring verwijzen, is deze privacyverklaring van toepassing. Wanneer deze oplossingen door derden worden aangeboden, is de privacyverklaring van de betreffende derde partij van toepassing en niet deze privacyverklaring.

Onze websites en diensten kunnen links bevatten naar andere websites, applicaties, platforms en diensten die door derden worden onderhouden. Salesforce heeft hier geen controle over en de informatiepraktijken van die derden, met inbegrip van de socialemediaplatforms die onze merkgebonden socialemediapagina's hosten, vallen onder hun eigen privacyverklaringen. Wij raden u aan de toepasselijke privacyverklaringen zorgvuldig te lezen om inzicht te krijgen in hun privacypraktijken.

In sommige gevallen verzamelen wij ook openbaar beschikbare informatie, of verstrekken onze partners ons dergelijke informatie, die persoonsgegevens kan bevatten die u hebt gepubliceerd of die online beschikbaar is gesteld. De manier waarop onze partners deze informatie verzamelen, wordt beschreven in hun eigen privacyverklaringen, die beschikbaar zijn op hun websites.

Salesforce kan kunstmatige intelligentie gebruiken om uw persoonsgegevens te verwerken, onder meer om AI-systemen te ontwikkelen en in te zetten. Wanneer kunstmatige intelligentie wordt ingezet, gebeurt dit alleen waar dit wettelijk is toegestaan, in overeenstemming met deze privacyverklaring en op een manier die aansluit bij onze toezeggingen en waarden. Meer informatie over de verantwoorde AI-praktijken van Salesforce vindt u hier.

Voor alle duidelijkheid: deze privacyverklaring is van toepassing wanneer Salesforce uw persoonsgegevens verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke. Zij is niet van toepassing op persoonsgegevens die u vrijwillig aan onze diensten verstrekt als geautoriseerde gebruiker van een Salesforce-klant, waarbij Salesforce altijd optreedt als verwerker.

Wij kunnen uw persoonsgegevens als volgt delen:

• Dienstverleners: Met onze gecontracteerde dienstverleners, die diensten verlenen zoals IT- en systeembeheer en hosting, creditcardverwerking, onderzoek en analyses, marketing, evenementenplanning, klantenondersteuning en gegevensverrijking voor de doeleinden en op basis van de rechtsgrondslagen die hierboven in paragraaf 5 zijn beschreven. Gecontracteerde dienstverleners kunnen ook mogelijkheden voor kunstmatige intelligentie en generatieve kunstmatige intelligentie bieden om ons in staat te stellen gegevens te analyseren, trends te bepalen, voorspellingen te doen en door AI gegenereerde reacties of andere inhoud te creëren voor de doeleinden en op basis van de rechtsgrondslagen die hierboven in paragraaf 5 zijn beschreven;
• Gelieerde ondernemingen van Salesforce: Met gelieerde ondernemingen binnen de Salesforce-groep en bedrijven die wij in de toekomst overnemen, nadat zij deel zijn gaan uitmaken van de Salesforce-groep, voor zover het delen van gegevens noodzakelijk is om aan een verzoek te voldoen dat u via onze websites hebt ingediend of voor doeleinden op het gebied van klantenondersteuning, marketing, technische activiteiten, evenementregistratie en accountbeheer. Een lijst met gelieerde ondernemingen van Salesforce is te vinden in het gedeelte 'List of Subsidiaries' (Lijst met dochterondernemingen) van het meest recente Formulier 10-K van Salesforce, beschikbaar onder het tabblad 'SEC Filings' (SEC-documenten) door het filter 'Annual Filings' (Jaarverslagen) te selecteren op de pagina die u hier kunt vinden;
• Evenementsponsors: Als u een door ons georganiseerd evenement of webinar bijwoont, of een resource op onze website downloadt of opent, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met de sponsors van het evenement of de sponsor van de resource. In deze gevallen valt de verwerking van uw persoonsgegevens onder de privacyverklaringen van de betreffende sponsors, die wij u aanraden zorgvuldig door te lezen. Indien de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunnen wij via het registratieformulier uw toestemming vragen voor dergelijke deling. Als u niet wilt dat uw persoonsgegevens worden gedeeld, kunt u ervoor kiezen geen toestemming te geven via het registratieformulier voor het evenement of webinar, of kunt u zich afmelden overeenkomstig paragraaf 10 hieronder. Indien u ervoor kiest om uw badge te laten scannen door een evenementsponsor, verstrekt u uw persoonsgegevens rechtstreeks aan de sponsor (niet aan Salesforce) en is de verwerking van uw badgegegevens onderworpen aan het privacybeleid van de evenementsponsor;
• Partners: Met specifieke partners die aanvullende diensten aanbieden naast die van Salesforce, zoals partners die duurzaamheidsresources aanbieden of Salesforce-diensten doorverkopen (indien vereist op grond van toepasselijke wetgeving, uitsluitend voor zover u toestemming geeft voor dergelijke deling);
• Klanten waarmee u bent verbonden en/of de betreffende partner die verantwoordelijk is voor de toegang tot uw diensten: Als u onze diensten als geautoriseerde gebruiker gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met de klant waarmee u bent verbonden en/of de betreffende partner die verantwoordelijk is voor uw toegang tot de diensten, voor zover dit nodig is voor het verifiëren van accounts, activiteiten en Salesforce-certificeringen, het onderzoeken van verdachte activiteiten of het handhaven van onze voorwaarden en ons beleid;
• Sponsors van wedstrijden en promoties: Met sponsors van wedstrijden of promoties waarvoor u zich registreert, om de wedstrijd of promotie te kunnen uitvoeren;
• Netwerken en websites van derden: Met socialemedianetwerken, advertentienetwerken en websites van derden, zodat Salesforce marketing kan bedrijven en advertenties kan tonen op platforms en websites van derden;
• Aan Salesforce gelieerde AgentExchange-partners: Specifiek met betrekking tot de AgentExchange-website kunnen wij, als u ervoor kiest om te communiceren met of gebruik te maken van tools van derden, uw persoonsgegevens delen met onze externe partners, die mogelijk contact met u opnemen over hun producten of diensten in overeenstemming met de wet of onze contractuele verplichtingen;
• Professionele adviseurs: In individuele gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens delen met professionele adviseurs die optreden als dienstverleners, verwerkers of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken – waaronder bijvoorbeeld advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars die professionele diensten aan ons verlenen;
• Derden die betrokken zijn bij een bedrijfstransactie: Als wij betrokken zijn bij een fusie, reorganisatie, ontbinding of andere fundamentele bedrijfswijziging, of een website of bedrijfsonderdeel verkopen, of als ons bedrijf, onze activa of aandelen geheel of gedeeltelijk worden overgenomen door een derde partij, kunnen wij uw persoonsgegevens delen in verband met die transactie. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving zullen wij redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van elke overdracht van persoonsgegevens aan een niet-gelieerde derde partij;
• Accounts van derden: Met betrekking tot Tableau, als u via onze diensten verbinding maakt met uw accounts bij derden, zullen wij die informatie gebruiken om u te authenticeren, de voor u beschikbare gegevensbronnen weer te geven, gegevens te downloaden die u ons vraagt te downloaden, en authenticatietokens te downloaden en te vernieuwen of authenticatiegegevens zoals gebruikersnamen en wachtwoorden op te slaan voor zover dat nodig is om verbinding te blijven maken met deze gegevens; en
• Overheidsinstanties: Met juridische organen, rechtbanken, openbare instanties en overheidsinstanties, voor zover wij verplicht zijn om persoonsgegevens openbaar te maken om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij kunnen ook geaggregeerde gebruiksgegevens delen met de dienstverleners van Salesforce om Salesforce te helpen bij dergelijke analyses en verbeteringen. Daarnaast kan Salesforce gebruiksgegevens op geaggregeerde basis delen in het kader van de normale bedrijfsvoering; wij kunnen bijvoorbeeld informatie openbaar delen om trends weer te geven over het algemene gebruik van onze diensten.

Iedereen die gebruikmaakt van onze communities, forums, blogs of chatrooms op onze websites kan alle persoonsgegevens of andere informatie bekijken die u besluit in te dienen en te plaatsen.

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan en opgeslagen door ons in de Verenigde Staten, en door onze gelieerde ondernemingen en de in paragraaf 6 hierboven genoemde derden. Daarom kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen buiten uw land of rechtsgebied, met inbegrip van plaatsen die niet onderworpen zijn aan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of uw lokale wetgever of toezichthouder, en die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden.

Wij zorgen ervoor dat de ontvanger van uw persoonsgegevens een adequaat niveau van bescherming en beveiliging biedt door passende overeenkomsten te sluiten, waaronder, indien vereist, standaardcontractbepalingen of een alternatief mechanisme voor de doorgifte van persoonsgegevens dat is goedgekeurd door de Europese Commissie (art. 46 AVG) of andere toepasselijke toezichthouders of wetgevers.

Indien vereist op grond van toepasselijke wetgeving, zullen wij uw toestemming vragen voordat wij uw persoonsgegevens buiten uw rechtsgebied verwerken, delen, overdragen en/of opslaan.

Verder verbindt Salesforce zich ertoe te voldoen aan het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework), het Zwitsers-VS-kader voor gegevensbescherming en de Britse uitbreiding van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (gezamenlijk het "DPF ") en verklaart het dat het zich houdt aan de DPF-beginselen zoals uiteengezet door het Amerikaanse Ministerie van Handel, met inbegrip van de aansprakelijkheidsbepaling voor verdere doorgifte, met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens die op basis van het DPF naar de VS worden overgedragen. De toezeggingen van Salesforce en de naleving door Salesforce van de DPF-beginselen strekken zich uit tot de Amerikaanse dochterondernemingen en entiteiten die zijn geïdentificeerd in onze zelfcertificeringsaanvraag en vermeld in Salesforce Data Privacy Framework Covered U.S. Entities . Salesforce controleert de naleving van de DPF-beginselen door middel van een jaarlijkse zelfbeoordeling. De toezeggingen van Salesforce in het kader van het DPF vallen onder de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission.

Als u vragen of zorgen heeft over onze behandeling van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Salesforce verbindt zich ertoe mee te werken aan en zich te houden aan het advies van het panel dat is ingesteld door de gegevensbeschermingsautoriteiten van de EU, het Information Commissioner’s Office (ICO) in het Verenigd Koninkrijk, de Gibraltar Regulatory Authority (GRA) en de Zwitserse Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatie (FDPIC), met betrekking tot onopgeloste klachten over onze behandeling van uw persoonsgegevens die op basis van het DPF zijn ontvangen. Als noch Salesforce, noch deze autoriteiten uw klacht afhandelen, kunt u mogelijk een bindende arbitrageprocedure starten via het DPF-panel. Voor meer informatie over deze optie verwijzen wij u naar bijlage I bij de beginselen van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (met inbegrip van het Zwitsers-VS-kader voor gegevensbescherming en de Britse uitbreiding van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming). Voor meer informatie over het DPF-programma en om onze certificering te bekijken, gaat u naar https://www.dataprivacyframework.gov/s/

Onze websites en diensten zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen van 13 tot 18 jaar, tenzij wij toestemming hebben verkregen van een ouder of wettelijke voogd, deze verzameling onderworpen is aan een afzonderlijke overeenkomst met ons, of het bezoek door een kind ongevraagd of incidenteel is.

Als u van mening bent dat wij per ongeluk of onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de juiste toestemming, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 13 hieronder en wij zullen stappen ondernemen om de persoonsgegevens van het kind zo snel mogelijk uit onze systemen te verwijderen.

Wij kunnen uw persoonsgegevens bewaren gedurende een periode die past bij het oorspronkelijke doel waarvoor ze zijn verzameld (zie paragraaf 5 hierboven) of zolang als nodig is om aan onze wettelijke en/of regelgevende verplichtingen te voldoen. Wij bepalen de passende bewaartermijn voor persoonsgegevens op basis van de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de verwerkte persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van de persoonsgegevens, de vraag of wij de doeleinden van de verwerking via andere middelen kunnen bereiken, en toepasselijke wettelijke vereisten (zoals toepasselijke verjaringstermijnen).

Na het verstrijken van de toepasselijke bewaartermijnen worden uw persoonsgegevens verwijderd. Indien er gegevens zijn die wij om technische redenen niet volledig uit onze systemen kunnen verwijderen, zullen wij passende maatregelen nemen om verder gebruik van dergelijke gegevens te voorkomen.

10.1 Uw rechten

U kunt bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, afhankelijk van de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen deze rechten het volgende omvatten:

• toegang krijgen tot uw persoonsgegevens die wij bewaren;
• meer te weten komen over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken;
• onjuiste persoonsgegevens corrigeren en, rekening houdend met het doel van de verwerking van de persoonsgegevens, ervoor zorgen dat deze volledig zijn;
• uw persoonsgegevens wissen of verwijderen;
• onze verwerking van uw persoonsgegevens beperken;
• uw persoonsgegevens overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (gegevensoverdraagbaarheid), voor zover mogelijk;
• bezwaar maken tegen elke verwerking van uw persoonsgegevens;
• u afmelden voor bepaalde openbaarmakingen van uw persoonsgegevens aan derden;
• weten welke categorieën persoonsgegevens worden gedeeld voor het weergeven van advertenties op websites, applicaties en diensten die niet van Salesforce zijn, en wat de categorieën ontvangers van dergelijke persoonsgegevens zijn;
• u afmelden voor het delen van uw persoonsgegevens voor het weergeven van advertenties op websites, applicaties en diensten die niet van Salesforce zijn;
• als u jonger bent dan 16 jaar, of een andere toepasselijke leeftijd voor toestemming voor privacydoeleinden in relevante individuele rechtsgebieden, toestemming geven voor bepaalde openbaarmakingen van uw persoonsgegevens aan derden;
• niet onderworpen zijn aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die rechtsgevolgen heeft (“geautomatiseerde besluitvorming”);
• uw toestemming op elk moment intrekken (voor zover wij ons baseren op toestemming als onze rechtsgrond voor de verwerking), zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van die toestemming vóór de intrekking;
• een klacht indienen over het gebruik van uw persoonsgegevens;
• niet gediscrimineerd worden voor het uitoefenen van uw rechten zoals hierboven beschreven; en
• in beroep gaan tegen onze weigering om gevolg te geven aan uw verzoek om een recht met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, door de stappen te volgen die in ons antwoord op uw verzoek zijn vermeld.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden of deze delen met derden voor hun eigen direct marketingdoeleinden, kunt u te allen tijde uw recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking, zonder dat u daarvoor een specifieke reden hoeft op te geven.

Houd er rekening mee dat er momenteel geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt op onze websites of in onze diensten.

10.2 Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in paragraaf 13 hieronder.

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt bij het reageren op deze verzoeken. Wij streven ernaar om binnen een maand op alle legitieme verzoeken te reageren, tenzij de wet anders voorschrijft, en nemen contact met u op als wij aanvullende informatie van u nodig hebben om aan uw verzoek te voldoen of uw identiteit te verifiëren. Af en toe kan het langer dan een maand duren, afhankelijk van de complexiteit en het aantal verzoeken dat wij ontvangen. Als u een medewerker bent van een klant van Salesforce, raden wij u aan contact op te nemen met de systeembeheerder van uw werkgever voor hulp bij het corrigeren of bijwerken van uw gegevens.

Sommige geregistreerde gebruikers kunnen hun gebruikersinstellingen, profielen, organisatie-instellingen en evenementregistraties bijwerken door in te loggen op hun account en hun instellingen of profielen te bewerken.

Om uw factuurgegevens bij te werken, uw account te beëindigen of de teruggave of verwijdering van uw persoonsgegevens en andere informatie die aan uw account is gekoppeld aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in paragraaf 13 hieronder.

10.3 Uw rechten met betrekking tot klantgegevens

Zoals hierboven beschreven, kunnen wij ook persoonsgegevens verwerken die door of namens een klant aan onze diensten zijn verstrekt. Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring of in een afzonderlijke kennisgeving, verwerken wij dergelijke persoonsgegevens als verwerker namens onze klant (en zijn gelieerde ondernemingen), die de verwerkingsverantwoordelijke is van de persoonsgegevens (zie paragraaf 1 hierboven). Wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen controle over de privacy- en gegevensbeveiligingspraktijken van onze klanten, die kunnen afwijken van die welke in deze privacyverklaring worden uitgelegd. Als uw persoonsgegevens aan ons zijn verstrekt door een klant van Salesforce en u rechten wilt uitoefenen die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, neem dan rechtstreeks contact op met die klant.

10.4 Uw voorkeuren voor marketingcommunicatie via e-mail en sms

Als wij uw persoonsgegevens verwerken om u marketingberichten te sturen, kunt u de ontvangst van marketing- en niet-transactionele berichten van Salesforce beheren door op de link “uitschrijven” onderaan de marketing-e-mails van Salesforce te klikken, door “STOP” te antwoorden of te sms'en als u sms-berichten van Salesforce ontvangt, of door u hier uit te schrijven.

U kunt ook pushmeldingen voor Salesforce-apps op uw apparaat uitschakelen, of u afmelden door contact met ons op te nemen via de gegevens in paragraaf 13 “Contact met ons opnemen” hieronder.

Houd er rekening mee dat het afmelden voor marketingberichten geen invloed heeft op belangrijke zakelijke berichten die verband houden met uw huidige relatie met ons, zoals serviceaankondigingen, evenementregistraties of beveiligingsinformatie.

10.5 Uw voorkeuren voor telemarketingberichten

Als u wilt dat uw telefoonnummer wordt toegevoegd aan ons interne “Do-Not-Call”-register voor telemarketing, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 13 hieronder. Vermeld daarbij uw voornaam, achternaam, bedrijf en het telefoonnummer dat u aan ons “Do-Not-Call”-register wilt toevoegen.

U kunt ons ook altijd tijdens een telemarketinggesprek laten weten dat u niet meer voor marketingdoeleinden gebeld wilt worden.

Wij nemen passende voorzorgsmaatregelen, waaronder organisatorische, technische en fysieke maatregelen, om de persoonsgegevens die wij verwerken of gebruiken te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot deze gegevens.

Hoewel wij algemeen aanvaarde normen volgen om persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele methode van opslag of overdracht 100% veilig. U bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw wachtwoord, het beperken van de toegang tot uw apparaten en het uitloggen bij websites na uw sessies.

Wij zullen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologieën, wettelijke vereisten en andere factoren te weerspiegelen. Als wij dat doen, zullen wij de “ingangsdatum” bovenaan bijwerken. Als wij een wezenlijke wijziging aanbrengen, kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat de wijziging van kracht wordt, bijvoorbeeld door een kennisgeving op onze website te plaatsen of door rechtstreeks contact met u op te nemen, of, indien vereist op grond van toepasselijke wetgeving en haalbaar, uw toestemming voor deze wijzigingen vragen.

Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en delen.

Salesforce heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld en, in India, een klachtenfunctionaris. Om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, of als u vragen hebt over deze privacyverklaring of onze privacypraktijken, kunt u dit formulier invullen, ons een e-mail sturen naar privacy@salesforce.com, ons bellen op +1-800-931-7365, of ons schrijven naar:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3e verdieping

San Francisco, CA 94105, United States

Wanneer u contact met ons opneemt, vermeld dan in welk land en/of welke staat u woont.

Wij zetten ons ervoor in om samen met u tot een eerlijke oplossing te komen voor elke klacht of zorg over privacy. Als u echter van mening bent dat wij u niet hebben kunnen helpen met uw klacht of zorg, en u zich in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Als u werkt of woont in een land dat lid is van de Europese Unie of dat zich in de EER bevindt, kunt u de contactgegevens van uw bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit vinden op de volgende website .

Wij nemen deel aan zowel het APEC CBPR- en het APEC PRP-systeem. Als u een onopgeloste kwestie hebt met betrekking tot privacy of gegevensgebruik die wij niet naar uw tevredenheid hebben behandeld, neem dan (kosteloos) contact op met onze externe geschillenbeslechtingsinstantie via https://trustarc.com/dispute-resolution/ .

De California Consumer Privacy Act (zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act) verplicht bedrijven om bekend te maken of zij persoonsgegevens verkopen of delen. Als bedrijf dat onder de CCPA valt, verkopen wij geen persoonsgegevens. Wij kunnen persoonsgegevens (in de vorm van identificatiegegevens en informatie over internetactiviteiten) delen met externe adverteerders voor het gericht aanbieden van advertenties op websites, applicaties en diensten die niet van Salesforce zijn. Daarnaast kunnen wij derden toestaan om persoonsgegevens te verzamelen via onze sites of diensten, indien deze derden geautoriseerde dienstverleners zijn die hebben ingestemd met onze contractuele beperkingen met betrekking tot de bewaring, het gebruik en de openbaarmaking van dergelijke persoonsgegevens, of indien u Salesforce-sites of -diensten gebruikt om met derden te communiceren of ons opdracht geeft om uw persoonsgegevens aan derden openbaar te maken.

De wetgeving van Californië vereist dat wij de categorieën persoonsgegevens vermelden die wij openbaar maken voor bepaalde “zakelijke doeleinden”, zoals aan dienstverleners die ons helpen bij het beveiligen van onze diensten of het op de markt brengen van onze diensten, en aan andere entiteiten zoals beschreven in de paragrafen 5 en 6 van deze privacyverklaring. Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens openbaar voor onze zakelijke doeleinden:

• Identificatiegegevens;
• Commerciële informatie;
• Informatie over internetactiviteiten;
• Financiële informatie;
• Professionele en werkgerelateerde informatie;
• Opleidingsinformatie;
• Geolocatiegegevens;
• Audio- en visuele gegevens;
• In beperkte gevallen waarin dit wettelijk is toegestaan, informatie die mogelijk beschermde kenmerken vormt volgens de wetgeving van Californië of de Verenigde Staten; en
• Gevolgtrekkingen uit een van de bovenstaande informatiecategorieën.

De wetgeving van Californië kent inwoners van Californië bepaalde rechten toe, waaronder het recht om specifieke soorten persoonsgegevens te kennen en in te zien, te weten hoe wij persoonsgegevens verwerken, te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens, te verzoeken om correctie van persoonsgegevens, zich af te melden voor het delen van hun persoonsgegevens voor advertentiedoeleinden van derden, en ervoor te zorgen dat hun geen goederen of diensten worden geweigerd vanwege het uitoefenen van deze rechten.

Als u inwoner van Californië bent en jonger bent dan 18 jaar, en u zich bij ons hebt geregistreerd voor een account, kunt u ons vragen om inhoud of informatie te verwijderen die u op onze website(s) hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat uw verzoek geen garantie biedt voor volledige of uitgebreide verwijdering van de inhoud of informatie, omdat bijvoorbeeld een deel van uw inhoud mogelijk door een andere gebruiker opnieuw is geplaatst.

Raadpleeg paragraaf 10.2 van deze privacyverklaring voor informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Als u een gemachtigde vertegenwoordiger bent die namens een inwoner van Californië rechten wil uitoefenen, neem dan contact met ons op via de gegevens in het gedeelte “Contact met ons opnemen” hierboven en verstrek ons een kopie van de schriftelijke machtiging van de consument waarin u als diens vertegenwoordiger wordt aangewezen.

Als u zich wilt afmelden voor het delen van gegevens waarbij uw cookie-identificatiegegevens worden gebruikt, schakelt u een Global Privacy Control in uw webbrowser of browserextensie in. Raadpleeg de website van het California Privacy Protection Agency op https://oag.ca.gov/privacy/ccpa voor meer informatie over geldige Global Privacy Controls. Als u zich wilt afmelden voor het delen van gegevens via andere identificatiegegevens (zoals een e-mailadres), raadpleeg dan paragraaf 10.2 van deze privacyverklaring.

Het is mogelijk dat wij uw identiteit en woonplaats moeten verifiëren voordat wij uw verzoek om uitoefening van uw rechten kunnen afhandelen.