CNX-nieuws: De AI-agents waarmee je ineens veel meer marketeers hebt.
Klik voor meer informatie
Agentforce marketing
Marketing Cloud Next
Zet een agentschap van agents aan het werk in je campagnes, kanalen en workflows. Van planning en creatie tot personalisatie en prestaties, agents voeren het werk uit achter elke adaptieve customer experience.
Wat is Marketing Cloud Next?
Marketing Cloud Next is er een agentgestuurd marketingplatform voor de hele levenscyclus van de klant. Mensen werken samen met AI-agents – je altijd beschikbare merkambassadeurs – om adaptieve customer experiences te bieden die de klantrelaties versterken en omzet vergroten. Agents zijn speciaal ontwikkeld voor marketeers en geïntegreerd in je workflows, en kunnen in realtime uitvoeren, aanpassen en optimaliseren. Met uniforme data, workflows en kanalen op één platform blijven alle interacties met elkaar verbonden en worden ze in de loop van de tijd steeds verder verbeterd.
Hoe kan Marketing Cloud Next je bedrijf helpen?
Context om agents aan te sturen
Agents zijn slechts zo slim als de data waarmee ze werken. Breng klant-, campagne- en omzetsignalen samen in één vertrouwde basis, zodat elke actie aansluit op wie de klant is en wat je bedrijf nodig heeft.
Tweerichtingsgesprekken
Elk kanaal wordt een dialoog in plaats van eenrichtingscommunicatie. Agents luisteren, reageren en passen zich in realtime aan, waardoor campagnes worden omgezet in doorlopende klantgesprekken.
Content maken op grote schaal
Ga verder dan segmentgebaseerde personalisatie. Agents creëren, bewerken en optimaliseren content met personalisatie die aansluit op elke interactie.
Campagnes die zich ontwikkelen
Statische campagnes kunnen realtime klantgedrag niet bijhouden. AI-agents gebruiken signalen van klanten en uit verschillende kanalen om de customer journey aan te passen en bij elke interactie de beste vervolgstap aan te geven.
Maak kennis met Piper, de toonaangevende AI SDR-agent
Al tientallen jaren schakelen marketeers tussen onhandige systemen en beperkte SDR-capaciteit (Sales Development Representative) om inkomende kopers te converteren, resulterend in een inefficiënte pipeline. Nu, in het tijdperk van agentgestuurde marketing, beschik je over een AI SDR-agent die 24 uur per dag, 7 dagen per week al je inkomende kopers kan benaderen en converteren, zowel via de website als via e-mail.
Wat kan Marketing Cloud Next voor jou betekenen?
Krijg inzicht in klanten en prestaties
Breng klant-, campagne- en omzetsignalen samen in één uniforme basis die marketeers en AI-agents de nodige context geeft om doelgroepen te identificeren, uitgaven te optimaliseren en in realtime actie te ondernemen.
Gebruik Agentforce om binnen enkele minuten doelgroepsegmenten te maken. Beschrijf eenvoudig de doelgroep die je wilt bereiken en de agent zet je taakaanwijzing om in nauwkeurige segmentkenmerken op basis van gecombineerde data, zonder dat je SQL hoeft te gebruiken.
Stel vragen en ontdek insights in gecombineerde prestatiedata. Krijg antwoorden op vragen over campagnes, segmenten en prestaties, zodat teams direct van insight naar beslissing kunnen gaan zonder hun workflow te onderbreken.
Zorg voor gestroomlijnde ervaringen
Maak een einde aan afzonderlijke kanalen en databronnen binnen de organisatie om eenrichtingscampagnes om te zetten in interactieve gesprekken. AI-agents houden bij elke interactie rekening met de context om in realtime te reageren, door te verwijzen en zich aan te passen.
Maak elk kanaal conversational met AI-agents die antwoorden geven, aanbevelingen doen en actie ondernemen op basis van de context van de klant. Verhoog de omzet en stimuleer loyaliteit bij elke interactie.
AI-agents beheren op slimme wijze content, producten en aanbevelingen terwijl klanten actief zijn op je site, waarbij elke ervaring dynamisch wordt afgestemd op hun behoeften op dat moment.
Verhoog de effectiviteit van campagnes
Ga verder dan segmentgebaseerde personalisatie met AI-agents die content maken, aanpassen en optimaliseren voor alle klanten, kanalen en ervaringen. Zorg voor relevantie op grote schaal en versnel de output.
Bied continu actuele content en productaanbevelingen die aansluiten op de behoeften van elke klant en jouw bedrijfsdoelen. Stel de strategie in, definieer de Agentforce-vangrails en draag de uitvoering over om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen tijdens elke interactie.
Genereer en implementeer gepersonaliseerde promoties met eenvoudige taakaanwijzingen. Agentforce maakt aanbiedingen, stelt de berichten op en past details aan naarmate de omstandigheden veranderen, zodat je sneller aan de slag kunt gaan met minder handmatig werk.
Maximaliseer de impact van marketing
Breid de capaciteit van je team uit met AI-agents die taken plannen, uitvoeren en optimaliseren in verschillende functies en workflows. Delegeer taken op het gebied van campagneopzet, coördinatie, analyse en inkomende of uitgaande communicatie.
Beschrijf je doelen in gewone taal om volledige campagnes te genereren, inclusief een set instructies, aanbevolen doelgroepen, customer journeys en merkcontent voor alle kanalen — en dat allemaal onder begeleiding, van idee tot lancering.
Gebruik AI-agents om slecht presterende advertenties op alle kanalen op te sporen en deze op basis van je drempels te pauzeren. Ontvang realtime aanbevelingen over budgettoewijzing en campagneprestaties om het rendement op inkomsten continu te verbeteren.
Ontdek enkele use cases die je kunt oplossen met Marketing Cloud Next.
Gesprekservaringen
Zet eenrichtingscampagnes om in verbonden tweerichtingsgesprekken via elk kanaal. Realtime interacties passen zich aan en houden rekening met de context gedurende de hele customer journey, mogelijk gemaakt door AI-agents die optreden als ambassadeurs van je merk.
Personalisatie op grote schaal
Stimuleer ROI en CLV met gepersonaliseerde ervaringen, content en gesprekken die meebewegen met elke klant via elk kanaal.
Vergroot loyaliteit met gepersonaliseerde ervaringen
Bied hypergepersonaliseerde loyaliteitsaanbiedingen, beheerde ervaringen en geautomatiseerde beloningen die zorgen voor diepere merkaffiniteit.
Genereren van agentische vraag
Stimuleer de pipeline op elk moment van de dag met AI-agents die prospects maken voor accounts, de vraag kwalificeren en kopers nurturen voor salesgesprekken.
10e editie van het State of Marketing rapport
De nieuwste trends op het gebied van AI, data en personalisatie, gebaseerd op inzichten van bijna 4500 marketeers wereldwijd.
Lees meer over Marketing Cloud Next met gratis training op Trailhead.
Ontdek de nieuwste ontwikkelingen binnen Marketing
Keynote
Agentforce Marketingpresentatie
Marketing verandert weer eens, dit keer door de komst van agentische AI. In de Agentforce Marketing-keynote van dit jaar bespraken we hoe AI-agents je gesprekken met klanten kunnen verbeteren, zodat je in realtime op elke boodschap en interactie kunt reageren.
Webinar
Wat is de toekomst van Agentforce-marketing?
Sluit je aan bij onze Agentforce Marketing-kampioenen en ontdek de nieuwste platformmogelijkheden waarmee marketeers slimmer in plaats van harder kunnen werken om meetbare bedrijfsresultaten te behalen.
Webinar
Het geheim achter uitmuntende prestaties: Inhoud van het tiende jaarlijkse State of Marketing-rapport
Ontdek in dit webinar wat toppresterende marketingteams onderscheidt. Op basis van inzichten van meer dan 4500 mondiale leiders, onthullen Trailblazers de trends die de groei beïnvloeden en hoe ze moeten worden toegepast.
Interactive Tour
Bekijk Agentforce Marketing in actie
Lanceer en personaliseer campagnes binnen enkele minuten. Ontdek hoe je met Agentforce Marketing sneller dan ooit kunt werken en elke interactie nog persoonlijker maakt.
Demo
Conversational marketing
Ga van eenrichtingscommunicatie naar conversationele betrokkenheid. Ontdek hoe klanten kunnen reageren, direct antwoorden kunnen krijgen en de juiste persoon via hetzelfde kanaal kunnen bereiken.
Research
State of Marketing-rapport
De nieuwste trends op het gebied van AI, data en personalisering, gebaseerd op inzichten van bijna 4500 marketeers wereldwijd. Ontdek hoe topmerken agentgestuurde marketing inzetten en wat voor hen de belangrijkste prioriteiten en uitdagingen zijn.
Rapport
Gartner® 2025 Magic Quadrant™ voor multichannel marketinghubs
Ontdek waarom Gartner® Salesforce voor het achtste jaar op rij heeft uitgeroepen tot leider en het verste is bij het bereiken van Completeness of Vision.
Gids
5 stappen naar agentische marketing: Een praktische handleiding voor moderne marketeers.
Ga aan de slag met agentische marketing. Ontdek hoe AI-agents je helpen om campagnes sneller te plannen, te lanceren en te optimaliseren met uniforme data en realtime betrokkenheid.
Klaar voor de volgende stap met Marketing Cloud?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next is een complete agentgestuurde marketingoplossing, native gebouwd op het kernplatform van Salesforce. Deze tool is ontworpen om je te helpen de juiste momenten te personaliseren en tweerichtingsgesprekken te voeren in de hele klantrelatie.
Marketing Cloud Next brengt agentgestuurde marketing tot leven door elke klant toegang te geven tot autonome AI-agents die fungeren als altijd aanwezige medewerkers, in realtime segmenten genereren, ervaringen aanpassen aan elk individu en gepersonaliseerde antwoorden leveren op elk kanaal — 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Met Data 360 is ongestructureerde data klaar voor AI: pdf's, video's, CMS-tools en meer worden samengevoegd om automatisering, realtime analyses en Agentforce mogelijk te maken, waardoor content wordt omgezet in een live knowledge base.
Eenrichtingsmarketing is nu verleden tijd. Met Agentforce ingebed in e-mail, sms en internet veranderen 'do-not-reply'-berichten in tweerichtingsgesprekken met klanten via kanalen en afdelingen, waardoor marketing wordt gekoppeld aan sales, service en commerce.
Campagnes kunnen nu zichzelf samenstellen en optimaliseren in Marketing Cloud Next. Implementeer campagnes binnen enkele uren in plaats van weken met altijd beschikbare uitvoering, prestatiemonitoring en realtime optimalisatie op basis van de doelen en richtlijnen van de marketeer.
Agentische marketing maakt gebruik van autonome AI-agents om traditionele kanalen om te zetten in tweerichtingsgesprekken en om achter de schermen altijd hulp te kunnen bieden.
In tegenstelling tot standaardautomatisering waarbij marketeers elke stap handmatig instellen, definiëren marketeers met agentische marketing de strategie, zoals 'de loyaliteit van risicovolle klanten vergroten', en nemen AI-agents de uitvoering voor hun rekening. Agents maken content, bouwen doelgroepen, personaliseren berichten, optimaliseren prestaties, beantwoorden vragen, en organiseer overdrachten tussen teams en kanalen.
Het resultaat? De outputs zijn sneller, maar ook de resultaten zijn beter. Dus in plaats van met tools te jongleren, pixels te rangschikken en goedkeuringen na te jagen, krijgen marketeers tijd terug voor wat echt belangrijk is: strategie, creativiteit en het stimuleren van groei.
Agentforce is een soort kunstmatige intelligentie-toepassing (AI) die is ontworpen om gespecialiseerde taken uit te voeren om marketeers en klanten te helpen. Agentforce for Marketing Cloud biedt marketeers kant-en-klare vaardigheden om belangrijke marketingtaken te stroomlijnen, zoals het plannen en maken van marketingcampagnes - Agentforce kan marketeers helpen bij het maken van een kort doelgroepsegment, e-mail- en sms-content, het opzetten van een customer journey in Flow en zelfs het geven van een campagneoverzicht! Voor meer gespecialiseerde behoeften kunnen marketeers aangepaste agents maken met behulp van Agent Builder.
Ja, je kunt Agentforce Loyalty Promotion Creation hier in actie zien.
Marketing Cloud is beschikbaar in alle belangrijke regio's, waaronder AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN en Japan. Naast Amerikaanse dataopslag bieden we lokale dataopslag in Data Cloud in de volgende regio's:
• Mumbai, India
• Jakarta, Indonesië
• Singapore, Singapore
• Sydney, Australië
• Zürich, Zwitserland
• Tokio, Japan
• Frankfurt, Duitsland
• Montréal, Canada
• Londen, Verenigd Koninkrijk
• São Paulo, Brazilië
• Dubai, Verenigde Arabische Emiraten