Bouw slimmer en implementeer sneller met ontwikkelaarstools van Agentforce
Versterk je Salesforce-ontwikkeling met low-code en pro-code tools voor Agentforce, gecombineerd met geavanceerde analyses voor ongeëvenaarde prestatie-inzichten.
Vanaf het prille begin heeft Salesforce ontwikkelaars ondersteund met flexibele ontwikkelingsmogelijkheden op ons platform. Nu is het tijd voor Agentforce Developer Edition: een sprong voorwaarts in modulariteit, flexibiliteit en samenwerking voor de ontwikkeling van AI-agents. Nieuwe ontwikkelaarstools van Agentforce brengen een revolutie teweeg in het creëren en beheren van slimme agents met geavanceerde tools om succesvol te zijn in het AI-tijdperk. Zowel ervaren ontwikkelaars als beginners kunnen moeiteloos en sneller dan ooit agents configureren, testen en implementeren met Agentforce.
Krijg toegang tot een uitgebreide toolkit die low-code ontwikkeling combineert met pro-code flexibiliteit. Bouw geavanceerde agents door ze eenvoudig in een paar zinnen te beschrijven en duik indien nodig in de code voor meer diepgaande aanpassingen. Agentforce laat ontwikkelaars van alle vaardigheidsniveaus bijdragen aan het bouwen van goed presterende agents.
Agentforce biedt ook geavanceerde analyses om in realtime toezicht te houden op de prestaties van agents, deze te debuggen en te optimaliseren. Krijg toegang tot bruikbare inzichten in het gedrag van agents, identificeer knelpunten en verfijn je Agentforce-configuraties met datagestuurde begeleiding. Om het experimenteren nog gemakkelijker te maken, bieden we je nu graag de Agentforce Developer Edition, een volledig gratis omgeving om prototypes van agents te maken en de kracht van Data Cloud te verkennen.
Klaar om het ontwikkelingsproces van je agents te transformeren? Duik in de ontwikkelaarstools van Agentforce en ontdek een nieuw tijdperk van efficiëntie en innovatie.
1. Ideeën bedenken en plannen
De basis van elke succesvolle inzet van agents ligt in een nauwgezette planning. Dankzij Agentforce krijg je een vliegende start met de Agentforce Developer Edition, een gratis omgeving waarmee je prototypes van agents kunt maken en de mogelijkheden van Data Cloud kunt verkennen. Maak gebruik van deze tools om het doel van je agent te definiëren, workflows in kaart te brengen en het klanttraject te visualiseren, zonder ook maar één regel code te schrijven.
2. Agentforce snel uitbreiden.
Agentforce stroomlijnt het bouwproces met een reeks intuïtieve tools. Agent Builder met AI-ondersteuning helpt teams om de ontwikkeling te versnellen, van idee naar volledig uitgewerkte Agentforce-configuratie, door simpelweg te beschrijven wat je wilt. Ontwikkelaars kunnen Agentforce ook maken, beheren en testen via Salesforce CLI en VSCode. Met de AppDev-balk kunnen teams de metadata verkennen die worden gemaakt voor een naadloze configuratie. Integreer met MuleSoft Topic Center voor robuuste connectiviteit en data-organisatie. Of je nu de voorkeur geeft aan de eenvoud van low-code of de flexibiliteit van pro-code, AgentforceDX biedt de tools die je nodig hebt om je visie tot leven te brengen.
3. Grondig testen.
Zorg ervoor dat je agents feilloos presteren met de uitgebreide testmogelijkheden van Agentforce. Het testcentrum biedt een gebruikersinterface en API-interface voor het uitvoeren van tests en het identificeren van mogelijke problemen. Genereer testcases, inspecteer mogelijke reacties en krijg inzicht in hoe begrenzingen worden nageleefd. Met Agentforce kun je met vertrouwen implementeren, wetende dat Agentforce klaar is om uitzonderlijke ervaringen te leveren.
4. Naadloos implementeren.
Agentforce integreert naadloos met je bestaande DevOps-workflows. Implementeer agents rechtstreeks vanuit DevOps Center of maak gebruik van de CLI voor implementaties met opdrachtregels. Profiteer van een gestroomlijnd implementatieproces dat onderbrekingen tot een minimum beperkt en ervoor zorgt dat je agents snel en efficiënt worden ingezet.
5. Toezicht houden en optimaliseren.
De reis eindigt niet bij de implementatie. Agentforce biedt krachtige analysetools om de prestaties van agents te bewaken en te optimaliseren. Agentforce Interaction Explorer is een krachtige nieuwe tool voor het visualiseren en analyseren van hoe Agentforce presteert en hoe configuraties kunnen worden geoptimaliseerd, met gedetailleerde sessiegegevens om individuele interacties te debuggen. Gebruik deze inzichten om je strategieën te verfijnen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je agents consequent uitzonderlijke resultaten blijven leveren.
Klaar voor de volgende stap met Agentforce?
Bouw snel agenten.
Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.
Krijg deskundige begeleiding.
Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.
Praat met een salesmedewerker.
Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.
Veelgestelde vragen over Agentforce
Een AI-agent is een intelligent systeem dat proactief en autonoom kan werken, wat betekent dat er geen menselijke input voor nodig is. Agents kunnen worden getriggerd door wijzigingen in data en automatiseringen. Ze kunnen menselijke gesprekken begrijpen en er dynamisch op reageren. AI-agents gebruiken machine learning en natuurlijke-taalverwerking (NLP) voor het interpreteren en afhandelen van een breed scala aan taken, van het beantwoorden van eenvoudige vragen tot het oplossen van complexe problemen.
Traditionele chatbots hebben vooraf bepaalde gespreksbomen nodig om op vragen te reageren. Agents daarentegen zijn dynamisch. Ze kunnen zich aanpassen aan menselijke taal en gesprekken, en ze hebben het vermogen om te redeneren. Ze begrijpen het gesprek, stellen een plan op om het aan te pakken, begrijpen de tools die voor hen beschikbaar zijn en nemen vervolgens de beste actie.
Je kunt een AI-agent aanpassen aan elke use case en elke sector. Salesforce biedt een reeks kant-en-klare agents voor service, sales, marketing en commerce, zodat je binnen enkele minuten aan de slag kunt. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe agents je bedrijf kunnen ondersteunen:
- Service-agents kunnen een klant automatisch helpen bij het oplossen van een probleem met gepersonaliseerd, merkgebonden advies op basis van hun aankoopgeschiedenis en Knowledge-bedrijfsdocumenten
- SDR-agents kunnen een gepersonaliseerde introductie-e-mail naar een lead sturen, reageren op een vraag over prijzen en toegang krijgen tot de agenda van een accountmanager om een follow-up-gesprek te plannen
- Marketing-agents kunnen campagnes, briefings, doelgroepsegmenten, e-mails en end-to-end trajecten genereren op basis van de doelstellingen van je bedrijf
- E-commerce-agents kunnen je websites beheren en gepersonaliseerde promoties genereren
De Einstein Vertrouwenslaag beschermt klantdata door middel van robuuste beveiligingsfuncties en grenzen, zoals nul dataretentie, toxiciteitsdetectie, veilig ophalen van gegevens en dynamische grounding. Het verbetert de veiligheid en nauwkeurigheid van output en zorgt tegelijkertijd voor een verantwoord gebruik van AI-agents in het hele Salesforce-ecosysteem.
De Audit Trail-functie biedt bijvoorbeeld de data die je nodig hebt om acties en output van AI-agents te volgen, zodat het AI-gebruik voldoet aan het beveiligings-, privacy-, regelgevings- en AI-beheerbeleid van je organisatie.
Terwijl andere agentplatforms complexe data-ntegratie en aangepaste automatiseringsbuilds vereisen, is Agentforce al ingebouwd in de Salesforce Platform. Je kunt je bestaande workflows, promptsjablonen, Apex en API's direct omzetten in agent-acties —met de extra kracht van native tools, zoals Data Cloud, Slack en MuleSoft. Agent Builder stelt Salesforce-beheerders en -developers in staat om natuurlijke taal te gebruiken om uit te voeren taken, instructies, acties en grenzen voor hun agents te maken.
Agentforce is diep geïntegreerd met de Salesforce Platform, die alle data en context samenbrengt die agents nodig hebben uit interne en externe bronnen, met ingebouwde Einstein Vertrouwenslaag. Dit stelt agents in staat om nauwkeurige, relevante acties te ondernemen, die dankzij ons low-code framework sneller te implementeren zijn. Je kunt platform-tools zoals flows en Apex hergebruiken en je agent op basis hiervan bouwen.
Agentforce maakt ook verbinding met alle kanalen waar je medewerkers en klanten al interactie hebben, waaronder CRM, WhatsApp, Messenger en je website. Het is niet nodig om naar een andere applicatie te gaan om met een agent te praten, omdat ze waarde toevoegen aan de bestaande workflow.
Agentforce is geschikt voor bedrijven van elke omvang. Salesforce-klanten kunnen Agentforce nu gratis uitproberen met Salesforce Foundations, een gratis add-on voor Enterprise Edition en hoger.
Foundations helpt bedrijven zich voor te bereiden op AI door hun CRM uit te breiden met aanvullende belangrijke functies van Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud en Data Cloud. Foundations bevat nu credits voor de eerste 1000 gesprekken met Agentforce voor Service, zodat je bedrijf voor aanschaf de mogelijkheden kan uitproberen.
