Bouw agents die echt werken voor je bedrijf. Agentforce is het uitgebreide AI-agentplatform dat echte bedrijfsresultaten genereert binnen één uniforme werkruimte. Teams kunnen de volledige levenscyclus van de ontwikkeling van agents beheren met een robuuste set tools om AI-agents op schaal te bouwen, testen, implementeren, beheren en orkestreren.
Teams kunnen agents maken en aanpassen voor elke sector of use case. Bouw vertrouwde agents met een low-code AI-agentbuilder. Gebruik natuurlijke taal en hulp van Agentforce om snel aan de slag te gaan en pas vervolgens geavanceerde logica en controles toe om agents te leveren waarop je in de productie kunt vertrouwen.
Zorg ervoor dat je agents feilloos presteren met de uitgebreide testmogelijkheden van Agentforce. Genereer testcases, inspecteer mogelijke reacties en krijg inzicht in hoe vangrails worden nageleefd. Implementeer met vertrouwen, wetende dat Agentforce klaar is om uitzonderlijke ervaringen te leveren.
Het traject eindigt niet met de implementatie. Agentforce biedt krachtige analysetools om de prestaties van agents te monitoren en te optimaliseren. Visualiseer en analyseer hoe je agents presteren, hoe je configuraties kunt optimaliseren en gebruik gedetailleerde sessiedata om individuele interacties te debuggen. Gebruik deze inzichten om je strategieën te verfijnen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je agents consequent uitzonderlijke resultaten blijven leveren.
Agentforce bevat een krachtige set low-code integratiebeschermingen en beveiligingstools die data beveiligen, misbruik voorkomen en hallucinante en bevooroordeelde reacties verminderen.
Agentforce-integratiebeschermingen combineren door de gebruiker gedefinieerde beveiligingen en door Salesforce beheerde beveiligingen om vertrouwen te bevorderen en controle te houden over het gedrag van agents. Belangrijke mechanismen werken samen om afwijkingen van kerninstructies te voorkomen, off-topic of ongepaste gesprekken te blokkeren en risico's zoals hallucinaties, vooringenomenheid of de verspreiding van onjuiste informatie te beperken.
De Einstein Trust Layer is een robuuste set functies en begrenzingen die de privacy en beveiliging van je data beschermen, de veiligheid en nauwkeurigheid van uw AI-resultaten verbeteren en het verantwoorde gebruik van AI in het Salesforce-ecosysteem bevorderen. Met functies zoals dynamische context, toxiciteitsdetectie en het feit dat niets wordt bewaard, is de Einstein Trust Layer ontworpen om je te helpen de kracht van generatieve AI te ontketenen zonder je veiligheids- of beveiligingsnormen in gevaar te brengen.
Het Headless 360 platform is gebouwd op een fundament van vertrouwen, inclusief beveiligingstests, sitebetrouwbaarheid, noodherstel, minst geprivilegeerde toegang en kerntoegangscontroles die zijn ingebed in ons zeer uniforme platform. Ons model voor gedeelde verantwoordelijkheid stelt klanten in staat om een robuuste governancebasis op te zetten met ingebouwde beveiligingscontroles en biedt tegelijkertijd aanvullende oplossingen om databeveiliging, compliance en veerkracht aan te passen en te versterken, inclusief producten voor het versleutelen, controleren, bewaken, maskeren, beschermen, beheren, back-uppen en archiveren van gegevens.
Bekijk interactieve demo's van de AI-agents die live resultaten genereren voor internationale merken en ontdek hoe je ze configureert in Agentforce.
Verken experimentele functies, test nieuwe ideeën en bouw samen met Agentforce-product- en engineeringteams aan de toekomst.
Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.
Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.
Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.
Een AI-agent is een intelligent systeem dat proactief en autonoom kan werken, wat betekent dat er geen menselijke input voor nodig is. Agents kunnen worden getriggerd door wijzigingen in data en automatiseringen. Ze kunnen menselijke gesprekken begrijpen en er dynamisch op reageren. AI-agents gebruiken machine learning en natuurlijke-taalverwerking (NLP) voor het interpreteren en afhandelen van een breed scala aan taken, van het beantwoorden van eenvoudige vragen tot het oplossen van complexe problemen. Leer meer met AI-agentcursussen.
Traditionele chatbots hebben vooraf bepaalde gespreksbomen nodig om op vragen te reageren. Agents daarentegen zijn dynamisch. Ze kunnen zich aanpassen aan menselijke taal en gesprekken, en ze hebben het vermogen om te redeneren. Ze begrijpen het gesprek, stellen een plan op om het aan te pakken, begrijpen de tools die voor hen beschikbaar zijn en bepalen vervolgens de beste actie. Lees de gids voor meer informatie over AI-agents versus chatbots.
Er zijn veel use cases voor AI-agents. Je kunt een AI-agent aanpassen aan elke use case en elke sector. Salesforce biedt een reeks kant-en-klare agents voor service, sales, marketing en commerce, zodat je binnen enkele minuten aan de slag kunt. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van hoe agents je bedrijf kunnen ondersteunen:
De Einstein Trust Layer beschermt klantdata door middel van robuuste beveiligingsfuncties en grenzen, zoals nul dataretentie, toxiciteitsdetectie, veilig ophalen van gegevens en dynamische grounding. Het verbetert de veiligheid en nauwkeurigheid van output en zorgt tegelijkertijd voor een verantwoord gebruik van AI-agents in het hele Salesforce-ecosysteem.
De Audit Trail-functie biedt bijvoorbeeld de data die je nodig hebt om acties en output van AI-agents te volgen, zodat het AI-gebruik voldoet aan het beveiligings-, privacy-, regelgevings- en AI-beheerbeleid van je organisatie.
Terwijl andere agentplatforms complexe data-ntegratie en aangepaste automatiseringsbuilds vereisen, is Agentforce al ingebouwd in de Headless 360 platform. Je kunt je bestaande workflows, promptsjablonen, Apex en API's direct omzetten in agent-acties —met de extra kracht van native tools, zoals Data 360, Slack en MuleSoft. Agent Builder stelt Salesforce-beheerders en -developers in staat om natuurlijke taal te gebruiken om uit te voeren taken, instructies, acties en grenzen voor hun agents te maken.
Agentforce is diep geïntegreerd met de Headless 360 platform, die alle data en context samenbrengt die agents nodig hebben uit interne en externe bronnen, met ingebouwde Einstein Trust Layer. Dit stelt agents in staat om nauwkeurige, relevante acties te ondernemen, die dankzij ons low-code framework sneller te implementeren zijn. Je kunt platform-tools zoals flows en Apex hergebruiken en je agent op basis hiervan bouwen.
Agentforce maakt ook verbinding met alle kanalen waar je medewerkers en klanten al interactie hebben, waaronder CRM, WhatsApp, Messenger en je website. Het is niet nodig om naar een andere applicatie te gaan om met een agent te praten, omdat ze waarde toevoegen aan de bestaande workflow.
Agentforce is geschikt voor bedrijven van elke omvang. Salesforce-klanten kunnen Agentforce nu gratis uitproberen met Salesforce Foundations, een gratis add-on voor Enterprise Edition en hoger.
Foundations helpt bedrijven zich voor te bereiden op AI door hun CRM uit te breiden met aanvullende belangrijke functies van Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud en Data 360. Foundations bevat nu credits voor de eerste 1000 gesprekken met Agentforce for Service, zodat je bedrijf voor aanschaf de mogelijkheden kan uitproberen.
