Krijg volledig inzicht in en controle over al je AI-agents via één missie met Agentforce Observability. Monitor, analyseer en optimaliseer de prestaties van agents bijna realtime, zodat je sneller tot oplossingen komt, accurater werkt en de customer experience verbetert.
Naarmate AI-agents meer werk op zich nemen, hebben teams betere tools nodig om de prestaties bij te houden en de resultaten te verbeteren. Agentforce Observability biedt IT- en bedrijfsteams één missie om een volledig beeld te krijgen van de prestaties en impact van agents. Dit omvat diepgaande observatie, live gezondheidsmonitoring, uitgebreide adoptieanalyses en verbruikstracking, evenals nieuwe mogelijkheden om agentsignalen in te bedden in de workflow voor gebruikers uit de bedrijfswereld, zoals serviceleiders.
Deze paragraaf moet worden verborgen.
Ga verder dan eenvoudige monitoring. Agentforce Observability is je gecentraliseerde applicatie voor de fijnafstemming van je agents. Met Agentforce Analytics kun je elke geïmplementeerde agent eenvoudig observeren en analyseren om direct kritieke inzichten te krijgen over gebruik, effectiviteit en feedback van klanten. Detecteer en pak snel verbeterpunten aan met een compleet, gedetailleerd beeld van je digitale workforce om ervoor te zorgen dat agents optimaal presteren en je betrouwbare bedrijfsresultaten haalt.
Ontdek de geheimen van succesvolle agents met diepgaande, sessiegebonden tracking van elke gebruikersinteractie. Analyseer en cluster sessies met gedetailleerde logdata om snel problemen met ineffectieve onderwerpen en acties te vinden, te isoleren en op te lossen. Door de configuratie van agents op microniveau te controleren, ontstaat er een continue optimalisatielus, wat direct zorgt voor meer nauwkeurigheid en de prestaties van agents op grote schaal maximaliseert.
Bereik ongeëvenaarde operationele controle met gezondheidsmonitoring die is afgestemd op je bedrijfslogica. Detecteer en los prestatieproblemen snel op met behulp van KPI's en diagnostische inzichten uit sessietracking. Configureer bijna realtime waarschuwingen over belangrijke statistieken die agentbeheerders kunnen gebruiken om onmiddelijke, gerichte interventies uit te voeren in je agentconfiguraties. Zo bereik je optimale agentgezondheid, de klok rond.
Deze paragraaf moet worden verborgen.
Onderzoek elke Agentforce-sessie in detail, ga dieper in op specifieke onderwerpen en segmenteer gesprekken op basis van intentie en sentiment met Intent-tags. Bekijk elke wending in het gesprek, zodat teams efficiënt probleempunten kunnen identificeren en gebieden kunnen isoleren voor onmiddellijke, ingrijpende verbetering.
Groepeer gesprekken met een vergelijkbare gebruikersintentie en cluster en aggregeer vervolgens snel agentacties over bepaalde gesprekssegmenten. Dit geaggregeerde overzicht brengt onmiddellijk verborgen hiaten in de configuratie aan het licht, zodat agentbeheerders prioriteit kunnen geven aan veranderingen met grote impact en preventieve aanpassingen kunnen aanbrengen in de logica van agents.
Meet nauwkeurig de relevantie en bruikbaarheid van een agent per interactie met kwaliteitsscores. Breng onmiddellijk verkeerde interpretaties van agents en inefficiënte, verkeerd afgehandelde flows aan het licht, zodat je onderwerpen met slechte prestaties en wijdverbreide hiaten in de communicatie kunt markeren. Deze gedetailleerde data helpt teams precies te begrijpen hoe ze onderwerpen, instructies en acties moeten verfijnen om de prestaties van medewerkers te verbeteren.
Deze paragraaf moet worden verborgen.
Zoom één voor één in op specifieke agents, zodat je dieper in kunt gaan op de prestatie-KPI's en -statistieken. Detecteer nauwkeurig de grootste inefficiënties in bedrijfsprocessen die van invloed zijn op de werking van één agent en los bedrijfskritische fouten snel op. Dankzij support voor DC1 kun je agentdata in alle Salesforce-organisaties binnenhalen, zodat je één centrale informatiebron hebt.
Zorg voor financiële transparantie door duidelijk te monitoren en te rapporteren over de credits die door elke agent worden verbruikt. Bekijk gedetailleerde informatie over het verbruik en de gebruikstrends per individuele agent. Gebruik deze data om activiteiten van AI-agents rechtstreeks te koppelen aan tastbare bedrijfsresultaten, zodat je hun bijdrage aan de doelstellingen van je organisatie met vertrouwen kunt kwantificeren.
Ontdek hoeveel tijd en geld je kunt besparen met een team van AI-aangedreven agenten die zij aan zij werken met je werknemers en personeel. Beantwoord een paar simpele vragen en ontdek wat er mogelijk is met Agentforce.
Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.
Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.
Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.
Agentforce Observability biedt één enkel controlecentrum voor je AI-agents. Het is een uitgebreide tool om de prestaties van agents in bijna realtime te monitoren, analyseren en optimaliseren, waardoor je volledig inzicht in en controle hebt over je digitale personeelsbestand.
Agentforce Observability is ontworpen voor zowel IT- als bedrijfsteams. Het biedt een compleet beeld van de bijna realtime agentprestaties voor IT-teams en acceptatie- en zakelijke impactanalyses voor serviceleiders.
Je kunt geaggregeerde prestatiestatistieken voor alle agents krijgen en ook dieper ingaan op elke Agentforce-interactie per agent. Met de tool kun je individuele gesprekken analyseren, inzoomen op specifieke onderwerpen en deze segmenteren op intentie en sentiment om verbeterpunten op te sporen en toekomstige agentinteracties te optimaliseren.
AI-agent-observeerbaarheid is een categorie softwaretools om de activiteit van AI-agents te monitoren en te rapporteren. AI-agent-observeerbaarheid helpt je de prestaties van agents te begrijpen, problemen op te sporen, trends te herkennen en de prestaties van je agents te verbeteren. Agentforce Observability helpt teams om analyses over agents te bekijken, de prestaties van agents tot op sessieniveau te begrijpen en manieren te vinden om de prestaties en betrouwbaarheid van hun agents te verbeteren.
Ja. Agentforce Observability ondersteunt voice-agents en biedt daarmee dezelfde observatietools als andere AI-agents.
