Dankzij de oplossing voor facturering van Agentforce for Communicatie krijgen klanten en servicemedewerkers snel toegang tot en inzicht in factureringsgegevens,kunnen ze geschillen efficiënt oplossen en wachttijden verkorten, zodat je team zich kan concentreren op complexe problemen en het verbeteren van de algehele klanttevredenheid.
Overzicht:
Verhoog de klanttevredenheid en het vertrouwen met Agentforce for Communicatie. Los verwarring en geschillen over facturering sneller op door kosten automatisch te analyseren, het volgen van cases te stroomlijnen en direct toegang te bieden tot de betalingsgeschiedenis en eerdere facturen voor efficiënte, nauwkeurige ondersteuning.
Acties die kunnen worden aangeroepen:
Onbetaalde rekeningen bekijken, saldi en facturen bekijken, kosten analyseren en toelichten, betalingsgeschiedenis bekijken, factureringsgeschil openen
Databronnen:
Factureringssystemen, Communications Cloud-datamodel, gebruiksdatasystemen, betalingsgatewaysystemen
Sectorspecifieke objecten waarnaar wordt verwezen:
Factureringsgegevens (via TM Forum API-integraties), case, rekening, contactpersoon
Dienstverleners in de communicatie willen de tevredenheid verhogen en kosten besparen. De oplossing voor facturering van Agentforce for Communicatie breidt je ondersteuning uit met 24/7 AI, waardoor facturering en geschillen worden gestroomlijnd om zowel personeel als klanten te helpen.
Probeer Communications Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Ben je er klaar voor om je telecombedrijf te transformeren?
Ontdek hoe Communications Cloud klantsucces stimuleert.
Disclaimer: Kant-en-klare mogelijkheden van Salesforce Agentforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.
