Doe mee aan een webinar om dieper in te gaan op een verbonden service-ervaring met Agentforce Voice.
Meld je nu aan.
Spraak voor Agentforce
Breng AI-gestuurde spraak naar elk kanaal met Spraak voor Agentforce. Zorg voor snelle, natuurlijke gesprekken via telefoon, internet en mobiel. Stem agents af op je unieke merkstem en bied consistente, vertrouwde ondersteuning.
Zet klantgesprekken om in vertrouwde ervaringen met Agentforce.
Klanten geven er nog steeds de voorkeur aan om te praten wanneer dat het belangrijkst is. Met Spraak voor Agentforce kun je spraakgestuurde agents bouwen die complexe gesprekken in realtime beheren, via telefoon, internet en mobiel. Vergroot het vertrouwen met een natuurlijke dialoog en versterk klantrelaties op schaal met consistente, altijd beschikbare support.
Eén keer bouwen. Overal spraak implementeren.
Schakel nieuwe of bestaande agents in met spraak, rechtstreeks vanuit de Agentforce Builder die je al kent. Door dezelfde low-code tools uit te breiden naar spraakagents, kun je agents sneller ontwerpen, testen en implementeren zonder van platform te wisselen. Zorg voor consistentie op elk kanaal en verminder de complexiteit voor je teams met onze uniforme manier van bouwen.
Spraak voor Agentforce maakt deel uit van het Salesforce-platform. Stemgestuurde agents gebruiken dezelfde onderwerpen, acties en data als je bestaande agents. Dat maakt ze meer dan alleen conversational: Ze zijn contextbewust en kunnen taken oplossen met behulp van je CRM, flows en API's. Het resultaat is een gestroomlijnde customer journey die verbonden en efficiënt aanvoelt op elk kanaal.
Betrek klanten met rijke, interactieve spraakgesprekken, waar ze je ook bereiken - via de telefoon, via click-to-talk op je website of rechtstreeks in je mobiele app. Door één keer te implementeren en vervolgens op te schalen naar verschillende kanalen, kun je consistente service-ervaringen bieden die natuurlijk en responsief aanvoelen. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat klanten altijd toegang hebben tot de support die ze nodig hebben, op het kanaal van hun keuze.
Lever natuurlijke, contextbewuste gesprekken.
Personaliseer elke interactie door je spraakagents toegang te geven tot een volledig beeld van de klant. Dat omvat geschiedenis, voorkeuren en eerdere gesprekken, rechtstreeks afkomstig van Salesforce. Deze context zorgt ervoor dat medewerkers kunnen anticiperen op behoeften, problemen sneller kunnen oplossen en service kunnen leveren die zeer persoonlijk aanvoelt. Interacties in CRM-data baseren, zorgt voor vertrouwen en langdurige loyaliteit bij elk gesprek.
Lever snelle, natuurlijke gesprekken met een platform dat is ontworpen om in realtime te reageren. Spraak voor Agentforce combineert geavanceerd redeneren met prestaties met een ultralage latentie, zodat klanten kunnen spreken zonder ongemakkelijke vertragingen. Gesprekken verlopen natuurlijk, wat zorgt voor een responsieve, professionele ervaring.
Ga verder dan het beantwoorden van vragen. Stel spraakagents in staat om zinvolle actie te ondernemen. Stel ze in staat om records bij te werken, cases te maken, workflows te activeren of verbinding te maken met API's. Dit alles, in realtime en binnen Salesforce. Voer taken rechtstreeks uit om de inspanning van de klant te verminderen, sneller oplossingen te vinden en de waarde te maximaliseren.
Creëer een stem die bij je merk past.
Kies uit een reeks kant-en-klare, hoogwaardige stemmen die je bedrijf vertegenwoordigen zoals jij dat wilt. Met meerdere opties kun je de toon kiezen die het beste past bij verschillende use cases, doelgroepen of klantbehoeften. Met de juiste stem kunnen interacties vanaf het eerste gesprek al vertrouwd en boeiend aanvoelen.
Maak elke interactie natuurlijk en betrouwbaar. Breid consistente spraak uit op telefoon, internet en mobiel. Een uniforme merkstem betekent dat klanten altijd weten dat ze met je bedrijf spreken. Schaal één stem op alle kanalen voor cohesie, authenticiteit en vertrouwen, waar gesprekken ook plaatsvinden.
Bereken je ROI met Agentforce
Ontdek hoeveel tijd en geld je kunt besparen met een team van AI-aangedreven agents die zij aan zij werken met je medewerkers. Beantwoord vier eenvoudige vragen en ontdek de mogelijkheden van Agentforce.
Klaar voor de volgende stap met Agentforce?
Bouw snel agenten.
Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.
Krijg deskundige begeleiding.
Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.
Praat met een salesmedewerker.
Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.
Veelgestelde vragen over spraak voor Agentforce
Spraak voor Agentforce is een AI-gestuurde spraakagent die interacties met de klantenservice automatiseert. Het verwerkt routinematige telefoongesprekken en biedt directe, conversationele antwoorden, waardoor menselijke medewerkers zich kunnen richten op complexere problemen.
In tegenstelling tot traditionele Interactive Voice Response (IVR)-systemen gebruikt Spraak voor Agentforce Natural Language Processing (NLP) om context, intentie en sentiment te begrijpen. Hierdoor kan het systeem vloeiende, menselijke gesprekken voeren in plaats van te vertrouwen op starre, vooraf gedefinieerde menu's.
Ja, Spraak voor Agentforce integreert naadloos met je bestaande CRM en andere back-endsystemen. Hierdoor heeft het toegang tot realtime klantgegevens, kan het records bijwerken en geautomatiseerde workflows activeren om gepersonaliseerde en efficiënte service te bieden.
Spraak voor Agentforce is ontworpen om complexe of emotioneel geladen situaties te identificeren. Wanneer een query buiten het bereik valt, wordt het gesprek naadloos doorverbonden naar een live medewerker met de volledige gespreksgeschiedenis en relevante klantcontext, waardoor een vlotte en goed geïnformeerde overdracht wordt gegarandeerd.
Spraak voor Agentforce wordt voornamelijk gebruikt voor klantenservice om vragen en technische ondersteuning af te handelen. De mogelijkheden ervan zijn echter ook van toepassing op sales, met toepassingen zoals leadkwalificatie en afsprakenplanning. Het verbetert ook de interne bedrijfsvoering door te helpen met taken zoals realtime salescoaching en het ophalen van kennis voor medewerkers.
AI-spraakagents bieden de klok rond beschikbaarheid, consistente servicekwaliteit en verbeterde schaalbaarheid om grote gespreksvolumes af te handelen. Ze kunnen de operationele kosten aanzienlijk verlagen en de klanttevredenheid verbeteren door snellere respons- en oplossingstijden te bieden.
AI-spraakagents fungeren als een krachtvermenigvuldiger in je agentische onderneming en voeren routinematige en repetitieve vragen af. Deze AI-agents bevrijden medewerkers van alledaagse taken, waardoor ze hun tijd en expertise kunnen besteden aan het oplossen van ingewikkelde problemen, het bieden van empathische ondersteuning en het opbouwen van sterkere klantrelaties.