Salesforce is voor het negende jaar op rij uitgeroepen als toonaangevend.
Lees het rapport van GartnerMensen met agents zijn de drijvende kracht achter commercieel succes.
Verhoog de omzet en efficiëntie op een uniform, vertrouwd platform. Geef je bedrijf meer mogelijkheden met AI-gestuurde agenten om handelskanalen te beheren, bestellingen en betalingen te stroomlijnen en B2C en B2B te verbinden – allemaal op één eenduidig platform.
Deze toonaangevende bedrijven vertrouwen op Salesforce om hun e-commerce tot een succes te maken.
Zo onderscheidt Commerce Cloud zich.
99,99
%
historische uptime
Salesforce ondersteunt commerce voor meer dan twee miljard klanten met een historische uptime van 99,99%.*
29
%
meer omzet
Salesforce-klanten zagen hun omzet met 29% toenemen door over te stappen van bestaande kanalen naar digitale commerce.**
5
X
groei
In Cyber Week 2022 nam de digitale verkoop via Salesforce met 11% toe, vergeleken met een sectorgemiddelde van 2%.***
27
%
sneller
Dankzij Salesforce konden productstrategen, developers en beheerders hun processen 27% sneller automatiseren. ****
* Meetgegevens Salesforce Commerce Platform; ** Meetgegevens Salesforce Commerce Platform; *** Meetgegevens Salesforce 2022 Cyber Week; **** Meetgegevens Salesforce Customer Success 2022
Stimuleer groei met AI-begeleiding, van het opzetten van een etalage tot conversies.
Bereik zakelijke doelen snel met AI-gestuurde acties.
Digital Storefronts voor elke manier waarop je verkoopt
Run je B2C-, B2B- of DTC-bedrijf met flexibele winkelopties. Kies uit sjablonen, volledig headless commerce of een hybride aanpak. Groeien en opschalen is eenvoudig dankzij een snelle set-up, gedeelde data en intuïtieve verkooptools.
Commerce AI for Merchants
Laat je teams profiteren van de kracht van conversational AI om merchandisingtaken te stroomlijnen en groei te stimuleren. Van het opzetten van de site en gepersonaliseerde promo's tot productbeschrijvingen en een digitale assistent voor personal shopping – snel resultaat is gegarandeerd.
Gecombineerde data
Breng je commerce, marketing, CRM en externe data samen met uniforme klantprofielen om inkomsten te genereren en de efficiëntie te verhogen. Doe klanten persoonlijkere aanbiedingen, stimuleer beter gevulde winkelwagentjes dankzij bundeling van artikelen en automatiseer taken zoals waarschuwingen over producten die weer op voorraad zijn en updates over klantenservicecases.
Personaliseer op elke schaal met AI en realtime data.
Commerce AI voor klanten
Bevorder de online verkoop met een digitale assistent. Zorg voor interactie met shoppers op je site of in berichtenapps zoals WhatsApp voor gerichte zoekopdrachten, persoonlijke productaanbevelingen, updates over de bestelstatus en hulp bij het toevoegen van artikelen aan het winkelwagentje.
Commerce AI for B2B
Geef B2B-kopers meer mogelijkheden met chatmogelijkheden voor het eenvoudig zoeken, kopen en nabestellen van producten tegen vooraf overeengekomen prijzen, met naadloze ondersteuning. Dankzij AI en uniforme data kunnen klanten lopende bestellingen volgen en nieuwe bestellingen plaatsen zonder contact te hoeven opnemen met de klantenservice.
Social Commerce
Vergroot je wereldwijde bereik door in contact te komen met klanten op hun favoriete social media- en zoekplatforms, terwijl je je producten beheert vanaf één centrale plek. Maak interactie en transacties mogelijk op de belangrijkste socialmediakanalen en optimaliseer je lokale productvoorraad om verkeer te genereren en de omzet te verhogen.
Haal meer omzet via alle contactmomenten op Salesforce Platform.
Order Management
Vereenvoudig het beheer van gedistribueerde orders voor soepele, transparante leveringen en service die met 5 sterren wordt gewaardeerd.
Betalingen
Laat je bedrijf sneller groeien met een betalingsoplossing die is ontwikkeld door Salesforce. Configureer eenvoudig veilige betalingen in je storefront of waar dan ook op het Salesforce-platform.
Point of Sale
Zorg voor ongeëvenaarde winkelervaringen met onze moderne Point-of-Sale-oplossing. Laat je medewerkers profiteren van mobiele technologie, uitgebreide voorraad en shopperdata. Ga snel aan de slag met ingebouwde integraties en sms-mogelijkheden zonder te hoeven programmeren.
Vergroot Commerce
Geavanceerde use cases zijn geen struikelblok meer voor de sales-, marketing- en klantenserviceafdeling van je bedrijf, maar bieden juist een kans om omzetgroei te stimuleren bij elk contactmoment met de klant. Stel gerichte aanbiedingen op, beheer bestellingen en voorzie in complexe behoeften dankzij een uniform datamodel.
Zie waarom Gartner® ons voor het negende achtereenvolgende jaar heeft uitgeroepen tot Leader in Digital Commerce.
Begin met online verkopen met Starter Suite.
Lanceer een direct-to-consumer etalage met marketing-, verkoop- en servicemogelijkheden ingebouwd in een gebruiksvriendelijke CRM-suite. Verbind elk contactpunt met eenduidige data en verbeter de klantervaring op elk kanaal.
Bereik je AI- en datadoelen met Salesforce CTO's.
Vertrouwde adviseurs met ongeëvenaarde Salesforce-ervaring en -expertise, aan uw zijde.
Blijf op de hoogte van alles wat met commerce te maken heeft.
Meld je aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief over commerce voor het laatste nieuwe onderzoek, inzichten uit de sector en nieuws over producten, rechtstreeks in je inbox.
YETI is constant bezig met innovatie. We willen snel kunnen schakelen en Salesforce stelt ons daartoe in staat.
Scott StreitDirector, Software Engineering, YETI
Leer nieuwe e-commercevaardigheden met gratis begeleide trainingen op Trailhead.
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gesprekken op het gebied van commerce.
Klaar voor de volgende stap met Commerce Cloud?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Salesforce Commerce
Commerce Cloud is de groeimotor voor klantgerichte bedrijven. Automatiseer het salesproces als onderdeel van de hele customer lifecycle door AI-gestuurde commerce overal in te integreren: van flexibele digitale winkels tot ingebedde apps voor sales, service en marketing.
Met Commerce Cloud kunnen merken eerder producten lanceren, een snellere groei realiseren en meer klanten bereiken. Dankzij de kracht van de cloud kun je met onze vertrouwde technologie innovatieve klantervaringen creëren. Zo genereer je meer conversies, een hogere gemiddelde bestelwaarde en versterk je de merkloyaliteit onder klanten. Ons platform draait op kunstmatige intelligentie. Dit betekent dat je 1-op-1-ervaringen kunt maken zonder dat je hiervoor een datascientist nodig hebt. Bovendien beschikken we over een robuust ecosysteem van technologiepartners en een omvangrijk team van branche-experts. Op deze manier ben je verzekerd van groei, van de planning tot en met de introductie. En daarna.
Commerce Cloud bevat alles wat je nodig hebt voor een complete 'unified commerce'-ervaring, inclusief digitale winkels, tools voor klantenwerving en loyaliteit, rapportage en inzichten, orderbeheer, betalingen en ingebedde apps.
In 2016 rondde Salesforce de overname af van Demandware, dat nu onderdeel uitmaakt van Commerce Cloud.
Een e-commerceplatform helpt je om je digitale bedrijf naadloos te lanceren en te laten groeien dankzij een vooraf gebouwde infrastructuur. Hierdoor kun je nieuwe klanten bereiken, de operationele kosten verlagen en meer omzet behalen dankzij schaalbare tools voor je online bedrijf.
Klanten zijn tegenwoordig altijd online en hebben hoge verwachtingen. Ze communiceren met merken via allerlei kanalen (web, mobiel, social media, marktplaatsen, winkels, advertenties en verbonden apparaten) en willen steeds vaker via al deze kanalen aankopen kunnen doen. Ze verwachten dat elke interactie soepel verloopt en dat via alle kanalen dezelfde ervaring wordt geboden. Met e-commercesoftware kun je je bedrijf zodanig vormgeven dat je online aankopen, transacties, voorraden en klantdata gemakkelijk kunt beheren en een gestroomlijnde digitale ervaring voor klanten kunt creëren.
Geef bij het kiezen van de juiste e-commercesoftware de voorkeur aan een toekomstbestendig platform dat vertrouwd en schaalbaar is en gemakkelijk internationale uitbreiding ondersteunt. Zo maak je toekomstige groei mogelijk. Ga op zoek naar een oplossing die is ontworpen met het oog op flexibiliteit, met alle speciaal ontwikkelde tools die je nodig hebt om snel innovatie te leveren. Het is belangrijk om rekening te houden met de totale eigendomskosten van elke e-commerceoplossing, inclusief de mogelijkheid om te integreren met andere digitale oplossingen en oplossingen van derden, uptime, toegang tot geavanceerde functies, voortdurende support en implementatie.