Salesforce toont de capaciteiten van Agentforce Commerce waarmee AI-assistenten de hoeveelheid retailverkeer met 119% laten groeien.
Bekijk het nieuws.Lente 2026
Agentforce Commerce-innovaties
Onze nieuwste release biedt retailers en B2B-bedrijven alles wat ze nodig hebben om gesprekken om te zetten in conversies. Met een ongeëvenaard wereldwijd bereik, bedrijfsschaal en Unified Commerce is alles beschikbaar op één plek. Geen dure apps of add-ons nodig. Dat is Agentforce Commerce.
Ontdek alle nieuwe functies in ons hele commerceportfolio.
Ontdek hoe begeleide shopping elk gesprek omzet in een conversie.
Begeleid ontdekken
Vorm productontdekking om tot een dynamisch gesprek. Stuur klanten sneller naar het perfecte artikel met AI-gestuurde ontdekkingsvragen die zijn gegenereerd uit je productcatalogus en -kenmerken. Agentforce houdt context en de intentie van klanten in het oog en past reacties aan om de meest relevante aanbevelingen te doen.
Introductiemomenten
Benut elke opportunity om klanten te betrekken met nieuwe toegangspunten voor je shopperagent. Introduceer je shopperagent op geschikte momenten tijdens het shopping journey, zoals wanneer een klant de zoekbalk gebruikt of een PDP bekijkt, om klanttevredenheid te verhogen en conversie te stimuleren.
Conversie-analytics
Bevorder rendement begrijp volledig hoe je shopperagent bedrijfsgroei stimuleert. Ga verder dan alleen basistoekenning met uitgebreide analytics in B2C Commerce om de invloed van de agent in de hele conversiefilnel te meten, van productontdekking tot het toevoegen van winkelwagentjes en de uiteindelijke omzet van bestellingen.
Promoties en coupons
Traditionele checkouts zijn niet de enige manier om een goede deal te krijgen. Shoppers kunnen kortingen en coupons toepassen en afrekenen met digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay rechtstreeks in de Agentforce-chat.
Verhoog de omzet dankzij uniforme data en AI.
Contextueel zoeken
Verbeter de ontdekking van producten en verbeter de relevantie van zoekopdrachten met intuïtief begrip van vragen van klanten. Contextueel zoeken interpreteert de betekenis en context van de vragen van een klant en gaat verder dan basistrefwoorden. Dit is geïntegreerd in B2C Commerce en bespaart je de extra kosten, complexiteit en onderhoudskosten van rommelige externe integraties.
Commerce- en marketingjourneys
Zet campagnes om in gesprekken met uniforme data en een eenvoudige set-up voor verbonden commerce- en marketingstromen. Stimuleer de klantloyaliteit met kant-en-klare templates voor meldingen van afgebroken winkelmandjes, meldingen na bestellingen en een uniform toestemmingsmodel om je abonneebestand uit te breiden.
Agentische merchandising
Bevorder productiviteit met gepersonaliseerde workflows en slimme automatisering gedurende de levenscyclus van het product. Delegeer handmatige taken en krijg contextuele inzichten, te beginnen met 'boost & bury', het maken van sorteerregels en dynamische productaanbevelingen, zodat je productstrategen zich kunnen concentreren op een strategie met grote impact.
Verhoog je omzet en klanttevredenheid.
Offerteaanvraag
Stel geverifieerde kopers in staat om rechtstreeks een offerte uit de winkelwagen aan te vragen zonder de winkel te verlaten, en laat je verkopers offertes delen als winkelwagentjes. Stimuleer de conversie bij complexe aankopen met een hoge waarde door kopers in staat te stellen onderhandelingen of goedkeuringen te starten zonder de winkel te verlaten.
*Vereist Agentforce-inkomstenbeheer.
Configuratie op basis van dynamische kenmerken
B2B-dealers en -distributeurs kunnen nu complexe selfservice-goederen verkopen in een dynamische configurator op basis van kenmerken.
*Vereist Agentforce-inkomstenbeheer
Digitale abonnementsbundels
Door gebruik te maken van B2B Commerce en Agentforce-inkomstenbeheer kun je gestroomlijnd digitale abonnementsbundels verkopen om de winkelmandgrootte en het gebruiksgemak van kopers te vergroten. Bundel vaak gekochte digitale services om terugkerende inkomsten te genereren.
*Vereist Agentforce-inkomstenbeheer
Uitbreidbaarheid van prijzen
Pas prijsregels aan door aangepaste velden te integreren in je prijsprocedure. Breid de standaarddefinitie van Commerce-context uit om je aangepaste account- en productkenmerken toe te voegen, zoals de loyaliteitsstatus of productcapaciteit. Wijs deze kenmerken toe aan de prijscontext, zodat ze beschikbaar zijn voor gebruik in je prijsprocedure.
Verlaag de fulfilmentkosten en maak je servicecenter efficiënter.
Agentische verzending van bestellingen
Benut intelligente, agentische skills om uitzonderingen in de verwerking van bestellingen dynamisch op te lossen. Geef Operations Managers geautomatiseerde beslissingstools in handen die verzendingsroutes optimaliseren en garanderen dat de beloofde levertijd voor elke bestelling wordt gehaald.
Ondersteuning van agentische bestellingen
Verhoog de efficiëntie van je servicecenter en verlaag kosten met agentische Order Support-skills die direct zijn ingebouwd in je Agentforce Commerce-innovatie experience. Bied selfserviceopties voor bestelstatus, annuleringen en retouren via elk kanaal.
Betere inschatting van levertijden
Verhoog je conversie met gepersonaliseerde leverbeloften op basis van voorraadbeschikbaarheid, sourcinglocaties en transporttijden. Verlaag de kosten door automatisch de dichtstbijzijnde fulfilmentlocatie te kiezen, zodat je minder zendingen hoeft te splitsen en de levertijd korter wordt. Verhoog je omzet en conversiepercentage door de geschatte levertijd te tonen op zowel de productpagina als bij het afrekenen.
Verhoog de productiviteit van winkelmedewerkers en developers.
Android-compatibiliteit
Merken kunnen nu voorraadbeheer uitvoeren op Android-apparaten, met gebruik van bestaande backofficehardware om trainingskosten te verlagen en implementatie te versnellen.
Efficiënte cyclustellingen met RFID
Nieuwe RFID-gestuurde cyclustellingen in Point of Sale maken voorraadbeheer sneller, nauwkeuriger en minder arbeidsintensief.
Uniforme productcatalogus met B2C Commerce en POS
Creëer één uniforme productcatalogusomgeving waarbij alle data in Business Manager wordt beheerd. Verminder inconsistenties in producten door productdata nauwkeurig te synchroniseren tussen e-commerce en winkels.
Uitgebreide fiscalisatie
Point of Sale ondersteunt nu fiscalisatie in nieuwe markten, zodat je er zeker van bent dat de lokale belastingregels worden nageleefd en dat je bedrijfsactiviteiten veilig en efficiënt worden uitgevoerd.
Sluit je aan bij ons voor connecties.
Twee dagen. Meer dan 270 sessies. En alles op één plek om collega-marketeers en commerce-professionals te ontmoeten om innovaties te verkennen en de norm te stellen voor een nieuw tijdperk van winkelen. Bezoek ons in Chicago en op Salesforce+ voor #CNX26.
Klaar voor de volgende stap met Commerce Cloud?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
