Ontmoet ons op MWC 2026 en bekijk Agentforce 360 voor Communications in actie.
Lees meer
Agentforce 360 voor Communicatie
Verhoog de omzet en verminder het verloop met Agentforce 360 voor communicatie.
Geef de communicatie-ervaringen van B2B en B2C een boost door mensen en agents samen te laten werken. Genereer offertes en productconfiguraties in realtime, los problemen met telecomservices snel op, voer bestellingen naadloos uit en personaliseer elk contactmoment, allemaal op het toonaangevend Agentforce.
Ontdek hoe communicatiebedrijven verbindingen aansturen met Salesforce telecomsoftware.
Behaal je KPI's met Salesforce voor Communicatie.
36
%
snellere oplossingstijd*
Los vragen van klanten sneller op om klantverloop te verminderen en hechtere relaties op te bouwen met Salesforce.
38
%
snellere samenwerking*
De speciaal gebouwde Bedrijfsondersteunende systeem (BSS) voor telecommunicatie van Salesforce verbetert de interoperabiliteit en samenwerking.
37
%
Hogere productiviteit van medewerkers met AI*
Optimaliseer processen met data, AI en automatisering met het toonaangevende AI CRM voor communicatie.
*Meetgegevens Customer Success FJ26
Kijk wat er nieuw is in de Communicatie-sector.
Groei als agentgestuurde onderneming met Agentforce.
Met Communications Cloud kun je je omzet efficiënt laten groeien met autonome upselling en geoptimaliseerde salessupport.
Pak AI-gestuurde automatisering uit met Communications Cloud
Maak kennis met de zomer 2025 versie met nieuwe Communications Cloud-mogelijkheden die helpen het oplossen van facturatieproblemen en het maken van verkoopoffertes te automatiseren. Ontdek bovendien belangrijke updates voor onze TM Forum-API's en salestools.
Luister naar de nieuwste klantverhalen van Dreamforce
Ontdek hoe marktleiders Salesforce gebruiken om hun customer-, partner- en medewerkerservaringen te veranderen.
Het begint met het toonaangevende AI CRM voor telecom.
Product
Communications Cloud
Transformeer en vereenvoudig de bedrijfskritische 'middle office' met Communications Cloud. Het is speciaal gebouwd voor aanbieders van communicatiediensten en omvat Agentforce, applicaties, een datamodel en integraties - allemaal voor de communicatiesector. Wat het helemaal geweldig maakt, is dat het is gebouwd op de kracht van Salesforce CRM.
Verhoog je opbrengsten. Verminder klantverloop. Verhoog de ARPU. Allemaal met een CRM en software voor telecom.
Bekijk hoe deze speciaal ontwikkelde oplossingen voor de communicatiesector je bedrijf kunnen helpen.
Versnel het verkooptraject in Communicatie
Laat je omzetstromen sneller groeien met Agentforce. Stroomlijn offertes, automatiseer handmatige salestaken, ontwikkel leads en stel verkopers in staat om sneller deals te sluiten, allemaal mogelijk gemaakt door het toonaangevende AI CRM voor communicatie.
De klantenservice van Telecom optimaliseren
Maak het werk van je servicemedewerker eenvoudiger door facturerings-, telecommunicatie-BSS-, OSS- en CRM-data op één verbonden plek te plaatsen. Agentforce lost problemen van klanten rechtstreeks op en begeleidt servicemedewerkers bij het oplossen van complexere cases met kennis en antwoorden, allemaal ingebouwd in de serviceconsole.
Zorg voor betere ervaringen van glasvezelabonnees
Bereik sneller een ROI voor glasvezelbouw door te begrijpen waar te bouwen, nieuwe abonnees aan te trekken en ze naadloos binnen te halen. Personaliseer elke customer experience met de kracht van geïntegreerde data die wordt geactiveerd met AI op ons zeer uniforme platform.
Groothandelstransacties vereenvoudigen
Maak het kopen of verkopen van een service aan een andere serviceprovider eenvoudig. Creëer en beheer je productportfolio en vereenvoudig je groothandeltransacties tussen vervoerders met behulp van industriestandaard API's op 's werelds toonaangevend AI CRM voor communicatie.
Voer de perfecte bestelling uit
Verminder de uitval van bestellingen door je data op Salesforce te verenigen en te activeren met Agentforce, waardoor je tijd bespaart en de operationele kosten verlaagt.
De Customer journey van Telecom samenbundelen
Verhoog de customer lifetime value door je klantdata te verenigen en zeer gepersonaliseerde marketingtrajecten te creëren met Salesforce en Agentforce.
Ga sneller aan de slag met apps en experts van CRM-partners voor telecom.
Versnel de omzetgroei met duizenden prebuilt- en consultantaanbiedingen op AppExchange. Bekijk ze vandaag nog.
Blijf op de hoogte van de nieuwste communicatietrends, inzichten en innovaties.
Ben je klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste AI-CRM voor communicatie?
Start je proefversie.
Probeer Communications Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Bekijk de demo
Ontdek hoe Communications Cloud klantsucces stimuleert.
Praat met een expert.
Ben je er klaar voor om je telecombedrijf te transformeren?
Veelgestelde vragen over CRM voor telecom
Salesforce voor Communicatie is het toonaangevende AI CRM dat is samengesteld, geconfigureerd en gebouwd voor de Communicatie-sector. Verankerd in het Agentforce 360 Platform kunnen bedrijven in Communicatie gedeelde klantgegevens, ingebouwde voorspellende en generatieve AI en communicatiespecifieke procesautomatisering integreren en toegang krijgen tot gedeelde klantgegevens, waardoor klanten de kosten kunnen verlagen, de productiviteit kunnen verhogen en efficiënte groei kunnen stimuleren.
Salesforce voor Communicatie biedt een complete suite van oplossingen voor elke stap in de levenscyclus van je klant, op het gebied van marketing, sales, leveringsproces en service. In elke oplossing zijn AI en automatisering ingebouwd. Klanten behalen sneller ROI en de klantervaringen verbeteren.
Denk om te beginnen na over je belangrijkste uitdagingen en zakelijk doelen. Verdiep je dan in onze Communicatie-oplossingen op deze pagina. Op deze manier vind je de juiste oplossing en ontdek je hoe Salesforce kan helpen. Meld je ten slotte aan voor onze gratis proeforganisatie om een voorproefje te krijgen van hoe Communications Cloud je bedrijf kan helpen.
Telecom-BSS (business support system) is een pakket softwaretoepassingen die door telecommunicatiebedrijven worden gebruikt om klantgerichte activiteiten te beheren. Het verzorgt processen zoals facturering, klantrelatiebeheer en orderbeheer. Het primaire doel van telecom-BSS is het stroomlijnen van de bedrijfsvoering en het verbeteren van de algehele customer experience.
In de wereld van telecom draait het bij klantrelatiebeheer (CRM) om het gebruik van de nieuwste strategieën, technologieën en praktijken om interacties gedurende de hele levenscyclus van de klant te beheren. Dit omvat activiteiten zoals verkoop, marketing en klantenservice. Een goed CRM in de telecom verbetert de klanttevredenheid, vereenvoudigt de bedrijfsvoering en stimuleert de bedrijfsgroei.
