Waarom kiezen voor Salesforce in plaats van ServiceNow? Omdat IT-servicemanagement alleen niet voldoende is voor onderscheidende klantenservice. Het complete platform van Salesforce brengt CRM-apps, data, AI en workflows samen voor klantbetrokkenheid die jouw ITSM niet kan bieden.
Bron: 2024 Salesforce Success Metrics. Klanten die overstapten van HubSpot naar Salesforce.
De data is afkomstig van 393 klanten in negen landen.
Je hebt meer nodig dan een workflow-engine. Het Einstein 1 Platform verenigt data, AI, CRM, workflows en beveiliging in één uitgebreid platform. Zo stroomlijn je complexe processen en lever je naadloze klanttrajecten.
Breid klantprocessen, workflows en automatiseringen uit binnen je hele organisatie met Agentforce. Implementeer geïntegreerde conversatie-AI in elke applicatie op ons platform, gebaseerd op al je bedrijfsdata.
Neem geen genoegen met beperkte klantcontext. Data Cloud verenigt en harmoniseert je bedrijfsdata, zodat teams sneller cases kunnen afhandelen, omzetgroei kunnen stimuleren en de klantwaarde kunnen verhogen.
Maak de overstap van mens- naar AI-gedreven service met Service Cloud. Gemiddeld verminderen klanten het aantal cases met 30% via selfservice en verhogen ze het first-time-fix percentage met 31% met Field Service.
Zeg vaarwel tegen complexe upgrade-projecten die je bedrijf kunnen beïnvloeden - er is maar één versie van Salesforce. Al decennialang levert Salesforce vooraf geteste, backwards-compatible updates met minimale downtime.
Pas Salesforce aan met clicks in plaats van code, breid mogelijkheden uit met 440+ AppExchange-oplossingen, of kies uit ons ecosysteem van partners die apps, integraties en uitbreidingen bouwen voor jouw specifieke bedrijfsbehoeften.
Versterk vertrouwde relaties, verhoog productiviteit, verlaag servicekosten, personaliseer dienstverlening en schaal compliance met de hét AI-CRM voor financiële dienstverlening.
Transformeer je bedrijfs- en operationele systemen met Communications Cloud. Stroomlijn het quote-to-order proces, verkort time-to-market en creëer schaalbare, naadloze ervaringen.
Verenig en harmoniseer data op een compliance-enabled cloud en innoveer sneller met een low-code applicatieplatform, speciaal ontworpen voor overheidsinstanties en hun partners.
Speciaal gebouwd voor zorgverleners, patiënten, leden en stakeholders om klinische en niet-klinische data in context te plaatsen, processen te automatiseren en bruikbare AI-inzichten te krijgen.
Verbind front-, middle- en back-office om waarde te leveren in alle customer touchpoints, van customer experience, tot betrokkenheid, processen automatisering en service operations.
Bouw en bewerk autonome AI-agents om medewerkers en klanten 24/7 te ondersteunen. Zet je Service Agent snel op met voorgebouwde templates of pas aan met low-code. Definieer duidelijke beveiligingskaders.
Bereik klanten via hun voorkeurskanalen, zoals telefoon, chat, sms en meer. Route werk automatisch naar de meest beschikbare en gekwalificeerde wachtrijen, agents of Einstein Bots om klanten effectiever te helpen.
Verbeter efficiency en schaal snel door het automatiseren van frequente en complexe processen. Versnel werk tussen mensen en afdelingen door samenhangende, multi-team processen te coördineren in één gestroomlijnde workflow.
Beheer je hele verkoopproces, van territory planning tot deal-inspectie en forecasting, tot CPQ en partnerverkoop, op één platform met Sales Cloud. Gemiddeld verhogen klanten hun verkoopomzet met 29%.
Betrek elke afdeling bij het oplossen van cases, ook als ze normaal niet in je CRM werken. Met Slack kun je taken automatiseren, workflows integreren met 2000+ apps en samenwerken via tekst, spraak, video en scherm delen.
Stimuleer de toekomst van de buitendienst met het toonaangevende AI CRM voor buitendienst. Optimaliseer veldteams met onze best-in-class planning-engine en toegang tot offline data. Verbeter veldbezoeken met vertrouwde AI.
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Service Cloud is een klantenserviceplatform waarmee bedrijven klantverzoeken en -problemen kunnen beheren en oplossen. Het biedt tools voor casemanagement, kennisbank, omnichannel-support, automatisering en analyse - zodat bedrijven uitzonderlijke klantenservice-ervaringen kunnen leveren.
Service Cloud wordt gebruikt door bedrijven van alle groottes - in alle branches wereldwijd - die klantenservice en ondersteuning nodig hebben en hun klantenservice-activiteiten willen stroomlijnen en verbeteren.
Service Cloud is het meest complete en verbonden platform. Service Cloud verhoogt de productiviteit van agents en de klanttevredenheid door support-tools te verbinden in één gebruiksvriendelijk platform dat is geïntegreerd in het Salesforce Platform - wat resulteert in een uniforme en effectieve klantervaring.
Ontdek de prijzen van Service Cloud en vind hier de juiste oplossingen voor jouw bedrijf.
