Een dashboard voor het beheer van key accounts naast een Agentforce-chatvenster met een samenvatting van een salesovereenkomst.

Klantplanning en -prognoses

Zet complexe accountdata om in winstgevende volumegroei. Stel key-accountmanagers in staat om nauwkeurige businessplannen op te stellen, basisprognoses te automatiseren en autonome AI-agents in te zetten die marges bewaken en afwijkende voorspellingen in realtime bijhouden. Dit kan allemaal op het toonaangevende agentische CRM.

Toonaangevende merken behalen succes met klantplanning en prognoses

Mars-logo
Dole-logo
Newell Brands-logo
Overlappende dashboardvensters met productlijsten, KPI's voor businessplannen en promotiedata.

Elimineer data silo's en verbeter de datazichtbaarheid.

  • Consumer Goods Cloud Data Model Doe je voordeel met een out of the box, aanpasbaar en uitbreidbaar CRM-datamodel voor organisaties op het gebied van consumentengoederen, rechtstreeks op het Salesforce Platform.
  • Productlijsten voor klanten Definieer een aangepaste lijst van producten die beschikbaar zijn voor de planningsklant.
  • Producthiërarchieën Groepeer producten op hiërarchie, van individuele producten tot categorie, merk, enz. Sta key-accountmanagers toe om accountpromoties op verschillende niveaus te plannen.
Scherm met een bestelformulier voor televerkoop met een lijst met productartikelen, hoeveelheden en gerelateerde bezoekgegevens.

Stel betere businessplannen voor klanten op.

  • Uniforme profielen Centraliseer alle CRM- en accountdata op één plek, zodat salesmedewerkers zicht krijgen op de unieke behoeften van hun klanten.
  • Businessplannen voor klanten Krijg zicht op de belangrijkste volumefactoren op klantniveau. Bouw accountvolumes op, uitgesplitst naar volumebronnen (bijv. seizoensartikelen en innovatie).
  • Aangepaste KPI's Definieer meetgegevens en beoordelingsdoelen. Stel KPI's in, bekijk top-down targets voor het hoofdkantoor en beheer bottom-up meetgegevens.
Scherm met een bestelformulier voor televerkoop met een lijst met productartikelen, hoeveelheden en gerelateerde bezoekgegevens.

Vereenvoudig accountplanning en groeiprognoses

  • Basislijn maken Importeer basislijnen, targets en andere richtlijnen voor het hoofdkantoor. Plan op het niveau van product, locatie, regio of magazijn om het ontwikkelen van vraagplannen te ondersteunen.
  • Langetermijnovereenkomsten Definieer langetermijnovereenkomsten of 'contracten' met je retailer, inclusief details zoals marges en producttarieven.
  • Sales Planningsagent Signaleer en corrigeer afwijkende prognoses met continue monitoring van de klantprestaties.
Analytics-dashboard met het marktaandeel van merkproducten, grafieken met salesvolume, prestaties per stad en meetgegevens van de belangrijkste accounts.

Monitor prestaties in realtime

  • Accountrapportage Krijg inzicht in de effectiviteit van handelsuitgaven om je promotionele ROI te optimaliseren.
  • Risico's en opportunities Markeer potentiële verschillen tussen prognoses en werkelijke resultaten. Bepaal of je plan te risicovol is of opwaarts potentieel biedt.
  • Rapporten en dashboards Gebruik data om acties te stimuleren met kant-en-klare rapportagetools. Visualiseer meetgegevens met dashboards en personaliseer rapporten, zodat elke salesmedewerker beschikt over de informatie die nodig is om sneller te verkopen.

Haal het meeste uit klantplanning en prognoses met duizenden experts en apps voor partners.

Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.

Consumer Goods Cloud voor veelgestelde vragen over klantplanning en prognoses

Klantplanning en prognoses is een oplossing voor accountplanning en prognoses, speciaal voor bedrijven in de consumentengoederensector. Het is gebouwd op het toonaangevende agentische CRM en brengt alle geïsoleerde commerciële data samen in één centrale informatiebron. Het stelt commerciële teams in staat om driver-based businessplannen op te stellen, voorspellende basisprognoses te automatiseren en werkelijke verkoopresultaten continu te toetsen aan top-down targets.

Een belangrijk voordeel van klantplanning en prognoses is dat je teams één centrale informatiebron hebben, van marketingactivering, salesovereenkomsten, producthiërarchieën tot productautorisatielijsten en meer, zodat iedereen werkt met één klantbeeld.

Met kant-en-klare MuleSoft-accelerators kun je snel data uit kritieke back-endsystemen opnemen. Dit omvat back-end ERP-systemen, meetgegevens van de supplychain, gesyndiceerde marktdata, verbruikssystemen en realtime point-of-sale-data (POS) om zeer nauwkeurig datagedreven vraagmodellen te bouwen.

Klantplanning en prognoses richt zich op accountgroei op macroniveau, basisprognoses, producthiërarchieën en het stellen van targets voor het hoofdkantoor in alle distributiekanalen. Trade Promotion Management (TPM) is een tool die speciaal is geoptimaliseerd voor het uitvoeren, budgetteren en berekenen van de ROI van zware promotionele uitgaven met een hoog volume. Klantplanning en prognoses helpt veel verschillende bedrijven in de consumentengoederensector die al dan niet actief zijn in kanalen waar handelsplanning nodig is. Trade Promotion Management is waarschijnlijk meer geschikt voor bedrijven die grote hoeveelheden promoties plannen.

Ja. De software stelt teams in staat om zeer aanpasbare producthiërarchieën te bouwen en basissen in meerdere dimensies te importeren. Je kunt prognosedoelen moeiteloos in kaart brengen, bekijken en aanpassen op het niveau van individuele producten, SKU's, regio's of specifieke magazijnen.

Consumer Goods Cloud voor klantplanning en prognoses geeft je één centrale informatiebron om accountplanning te optimaliseren, de zichtbaarheid van data te verbeteren en robuuste rapportages te leveren.

Het platform brengt commerciële data samen in het toonaangevende agentische CRM en heeft daardoor vier belangrijke voordelen:

- Het elimineert datasilo's door CRM-, account- en supplychain-data te centraliseren in één overzicht, zodat salesteams een volledig beeld hebben van de behoeften van de klant.
- Het maakt slimmere planning mogelijk omdat accountgroei geen giswerk is, maar daadwerkelijk wordt verklaard door actuele volumefactoren zoals seizoensartikelen of nieuwe innovaties.
- Het stelt teams in staat om top-down targets op elkaar af te stemmen door opdrachten van het hoofdkantoor en salestargets automatisch te koppelen aan bottom-up resultaten van de buitendienst.
- Het voorkomt ondeugdelijke prognoses dankzij direct beschikbare AI om prestatieafwijkingen te detecteren en verborgen risico's direct te signaleren.

Salesforce Consumer Goods Cloud voor klantplanning en prognoses wordt als de beste oplossing gezien, omdat het basisscenario's voor vraagprognoses, handelsplanning en realtime uitvoering samenbrengt op één verbonden CRM-platform, dat volgens IDC wereldwijd toonaangevend is. Volgens het onderzoek 'The Total Economic Impact™ of Salesforce for Consumer Goods' van Forrester Consulting behaalden CPG-bedrijven een ROI van 205% door realtime POS- en ERP-integraties in te zetten, waarmee voorspellingsverschillen werden geëlimineerd en handmatige spreadsheetsilo's overbodig werden.

De ingebouwde Sales Planning-agent biedt een continue monitoring van de klantprestaties. Je hoeft niet meer te wachten op de beoordelingen aan het einde van de maand, want de AI-agent analyseert automatisch datastromen, maakt realtime samenvattingen en geeft direct aan of je huidige plannen te risicovol zijn of juist kansen onbenut laten.