Ontdek AI die jouw bedrijf begrijpt — en laat groeien. Genereer betrouwbare, relevante antwoorden op basis van beveiligde CRM-data. Integreer actiegerichte AI in je bestaande workflows, zodat jij je kunt richten op wat het allerbelangrijkste is — het verhogen van de omzet en het opbouwen van klantrelaties.
Bron: 2023 Salesforce Success Metrics Global Highlights. De data is afkomstig van 2165 klanten in 9 landen.
Neem afscheid van nutteloze output. Met Salesforce leg je met een compleet CRM-platform een stevige basis voor AI. Dit betekent dat elk antwoord is gebaseerd op je eigen bedrijfsdata, metadata en modellen — en dat dit de verkooppijplijn stroomlijnt, het oplossen van supportvragen ondersteunt en de omzet verhoogt.
Genereer antwoorden op maat met AI die gekoppeld is aan je CRM-systeem en geharmoniseerde data van Data 360. Krachtige AI-gedreven inzichten die je in je workflow kunt toepassen — zonder hoge kosten voor modeltraining.
Werk eenvoudig met AI. Chat met Agentforce Assistant, je AI-assistent voor CRM, in dynamische, gesprekken met echte interactie. Einstein gebruikt de volledige context van je data, metadata, prompts en workflows en kan intelligent redeneren en acties uitvoeren om elke taak te voltooien.
De Einstein Trust Layer zorgt voor veilig en nauwkeurig gebruik van AI in je bedrijf met monitoring, auditing, feedback en meer. Profiteer van de schaalgrootte van LLM's of gebruik je eigen model op veilige wijze, zonder de privacy en beveiliging van data in gevaar te brengen.
Een AI CRM is een systeem voor klantrelatiebeheer dat artificial intelligence (AI) integreert om taken te automatiseren, voorspellende inzichten te bieden en klantervaringen realtime te personaliseren. Het kan AI-agents inzetten om proactief actie te ondernemen, zoals het benaderen van verkoopleads met gepersonaliseerde berichten, marketingcampagnes optimaliseren op basis van KPI’s of veelgestelde klantvragen automatisch beantwoorden.
In tegenstelling tot een standaard CRM dat vooral wordt gebruikt om data op te slaan en te organiseren, gebruikt een AI-CRM deze data om proactieve aanbevelingen te doen en slimme automatisering te bieden die verkoop-, service- en marketingresultaten verbetert.
De belangrijkste voordelen van AI-CRM voor een mkb-bedrijf zijn hogere verkoopproductiviteit dankzij automatisering, nauwkeurigere verkoopprognoses, betere personalisatie voor klanten en slimmere klantenservice. AI helpt mkb-teams efficiënter werken, betere beslissingen nemen en sterkere klantrelaties opbouwen — zonder extra medewerkers in te huren.
Voorbeelden van AI-functies zijn voorspellende lead scoring (bepalen welke leads de grootste kans hebben om klant te worden), verkoopprognoses, intelligente AI-agents voor klantenservice, automatisch gepersonaliseerde e-mailantwoorden en productaanbevelingen op basis van klantgedrag.
Hoewel AI geavanceerde mogelijkheden toevoegt, heeft gebruiksvriendelijkheid hoge prioriteit bij de ontwikkeling van moderne AI-CRM-systemen. De AI-tools van Salesforce zijn bijvoorbeeld direct in het platform ingebouwd, waardoor ze eenvoudig te gebruiken zijn. De AI werkt op de achtergrond en levert inzichten en automatisering, waardoor de gebruikerservaring juist eenvoudiger is en medewerkers productiever worden.
Ja. AI in een CRM-systeem kan de klantenservice aanzienlijk verbeteren via slimme chatbots die 24/7 veelgestelde vragen afhandelen, complexe supportvragen automatisch doorsturen naar de juiste medewerker en intelligente aanbevelingen doen voor de beste vervolgstap. Dit zorgt voor snellere afhandeling van vragen en hogere klanttevredenheid.
Laat ons weten waar je naar op zoek bent, dan neemt de juiste persoon snel contact met je op.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
