Skip to content

GoodHabitz helpt meer medewerkers het beste uit zichzelf te halen met Salesforce

Non-verbale communicatie leren van een pokerster, samen met een dolfijnentrainer aan zelfreflectie doen of je computervaardigheden een boost geven met een komiek. Online trainingen voor werknemers zien er voorgoed anders uit dankzij de innovatieve cursussen en transparante prijzen van GoodHabitz➚. 

"Bij ons zijn leren en persoonlijke ontwikkeling flexibeler, toegankelijker en voordeliger. Ofwel, we maken leren weer leuk", zegt Milan Hofmans, Country Director Netherlands bij GoodHabitz. Het bedrijf heeft met zijn baanbrekende aanpak van online trainingen al ruim 820 klanten uit het bedrijfsleven aan zich weten te binden, waaronder PwC, Spar en KLM.

Salesforce Home
Salesforce HomeSalesforce Home
  • Producten

    • Alle producten
    • Agentforce

      Mensen en agents zorgen samen voor klantsucces.

      Ontdek Agentforce
      • Zo werkt Agentforce
      • Waarom kiezen voor Agentforce?
      • Agent Builder
      • Tools voor developers van Agentforce
      • AgentExchange
      • Customer Stories
      • Praktijkvoorbeelden
      • Prijzen voor Agentforce
      • ROI-calculator
    • Sales

      Versterk je pipeline, winratio en omzet met Sales Cloud.

      Bekijk alle salesoplossingen
      • Salesforce-automatisering
      • Sales AI
      • Sales-agents
      • Sales Performance Management
      • Partner Cloud
      • Revenue Lifecycle Management
      • CPQ
      • Prijzen voor Sales Cloud
    • Service

      Verlaag servicekosten met mensen en AI-agents op één platform.

      Bekijk alle serviceoplossingen
      • Klantenservicebeheer
      • Field Service
      • Ervaring selfservice
      • Omnichannel-klantbetrokkenheid
      • Service Analytics
      • AI voor de klantenservice
      • Contact Center
      • Spraak & telefonische support
      • HR Service
      • Prijzen voor Service Cloud
    • Marketing

      Personaliseer elk contactmoment in de klantreis met AI-agents, bruikbare data en workflows.

      Bekijk alle marketingoplossingen
      • Marketing-AI
      • E-mailmarketing, mobiel en advertenties
      • B2B-marketingautomatisering
      • Personalisatie
      • Marketing Analytics
      • Customer Data Platform
      • Loyalty Management
      • Marketing voor het mkb
      • Prijzen voor Marketing Cloud
    • Commerce

      Verhoog je omzet en bied consistente klantervaringen via online, in-store en mobiele kanalen met Commerce Cloud.

      Bekijk alle commerce-oplossingen
      • B2C Commerce
      • B2B Commerce
      • Direct-to-consumer
      • Orderbeheer
      • Commerce-AI
      • Betalingen
      • Commerce Cloud-innovaties
      • Prijzen voor Commerce Cloud
    • Analytics

      Geef elke gebruiker, in elke branche, de mogelijkheid om betrouwbare data om te zetten in bruikbare inzichten, waar ze ook werken.

      Ontdek Analytics-oplossingen
      • Tableau Next
      • Tableau Semantics
      • Tableau
      • CRM Analytics
      • Datacultuur
      • Prijzen voor Analytics
    • Slack

      Breng je medewerkers, data, apps en Salesforce-oplossingen samen op één plek, waar teams van mensen en agents in Slack samenwerken.

      Meer informatie over Slack en Salesforce
      • Samenwerking en productiviteit
      • Platform en integratie
      • Agentforce in Slack
      • Salesforce-kanalen
      • Prijzen voor Slack
    • CRM
    • Midden- en kleinbedrijf

      Vind meer klanten, win hun vertrouwen en behoud hun tevredenheid met tools die je helpen slimmer te werken, niet harder.

      Ontdek oplossingen voor het mkb
      • Free Suite
      • Starter Suite
      • Pro Suite
      • Marketing
      • Sales
      • Service
      • Commerce
      • Productiviteit met Slack
      • Prijzen voor het mkb
    • Data

      Breng data samen uit verschillende bronnen, analyseer ze en zet ze om in actie.

      Ontdek Data 360
      • Zo werkt Data 360
      • Zo werkt Connectivity
      • Databeveiliging en privacy
      • Connectors-directory
      • Analytics
    • Headless 360 platform

      Bouw en pas je Agentforce en Customer 360 aan met het Headless 360 platform.

      Bekijk alle platformfuncties
      • Kunstmatige intelligentie
      • Agentforce en ontwikkeling van AI-apps
      • Databeveiliging en privacy
      • Analytics
      • MuleSoft
      • Flow-automatisering
      • Heroku
    • Net Zero

      Duurzaamheid, vereenvoudigd met Agentforce.

      Bekijk alle Net Zero-oplossingen Net Zero
      • Agentforce voor Net Zero Cloud
      • Net Zero Cloud
      • Net Zero Marketplace
      • Prijzen voor Net Zero
    • Customer Success

      Bereik je doelen met onze Customer Success-experts.

      Bekijk alle diensten
      • Success Plans
      • Professionele diensten
      • Prijzen voor abonnementen en services
    • Partner Apps & Experts

      Benut het volledige potentieel van Salesforce, met partners, agents, apps en consultants.

      Over onze partners
      • AgentExchange
      • Partner Apps
      • Consultants
      • Word een partner
    • Prijzen
    • Productondersteuning
    Ontdek het toonaangevende AI-CRM
    Mensen en agents zorgen samen voor klantsucces.
    Ontdek het Salesforce-portfolio
    Ontdek het toonaangevende AI-CRM
    Mensen en agents zorgen samen voor klantsucces.
    Ontdek het Salesforce-portfolio
  • Sectoren

    • Automotive

      Automotive

      Zorg voor levenslange loyaliteit.

      Ontdek oplossingen voor automotive
      • OEM
      • Dealer/retailers
      • Captive
      • Software-defined vehicle (SDV)
      • Prijzen voor automotive
    • Communicatie

      Communicatie

      Bied sneller een toekomstbestendig telecomaanbod.

      Ontdek communicatieoplossingen
      • Bundel de customer journey van telecom
      • Geef je telecomverkoop een boost
      • Vereenvoudig groothandelstransacties
      • Zorg voor betere glasvezelervaringen
      • Voer de perfecte bestelling uit
      • Optimaliseer de klantenservice van telecom
      • Communications Cloud
      • Prijzen voor Communications Cloud
    • Engineering, bouw en vastgoed

      Engineering, bouw en vastgoed

      Bereik operationele uitmuntendheid.

      Ontdek engineering, bouw en vastgoed
      • Vastgoed
      • Engineering en bouw
      • Particuliere en zakelijke dienstverlening
    • Consumentengoederen

      Consumentengoederen

      Realiseer winstgevende groei.

      Bekijk oplossingen voor consumentengoederen
      • Veelverkochte consumentengoederen
      • Duurzame huishoudelijke producten
      • Distributeurs
      • Kleding, schoenen en accessoires
      • Beauty
      • Consumer Goods Cloud
      • Prijzen Consumer Goods Cloud
    • Educatie

      Educatie

      Zorg voor levenslang verbonden educatietrajecten met het toonaangevende AI-CRM.​

      Ontdek educatie-oplossingen
      • Werving en toelating
      • Succesvolle studenten
      • Promotie en alumnirelaties
      • Communicatie, marketing en contact
      • Een leven lang leren
      • K-12
      • Education Cloud
      • Prijzen Education Cloud
    • Energie en nutsvoorzieningen

      Energie en nutsvoorzieningen

      Loop voorop in de energietransitie.

      Bekijk oplossingen voor energie- en nutsvoorzieningen
      • Energie- en nutsvoorzieningen
      • Olie en gas
      • Energy & Utilities Cloud
      • Prijzen Energy & Utilities Cloud
    • Financiële dienstverlening

      Financiële dienstverlening

      Ondersteun het financiële succes van je klanten met betrouwbare AI.

      Ontdek financiële dienstverlening
      • Schaal service op
      • Stroomlijn onboarding
      • Personaliseer contact
      • Financial Services Cloud
      • Prijzen Financial Services Cloud
    • Gezondheidszorg en life sciences

      Gezondheidszorg en life sciences

      Ontwikkel sterke klantrelaties met het toonaangevende AI-CRM

      Ontdek oplossingen voor gezondheid en life sciences
      • Zorgverlener
      • Zorgverzekeraar
      • Gezondheidszorg in de publieke sector
      • Farmaceutische industrie
      • MedTech
      • Health Cloud
      • Life Sciences Cloud
      • Prijzen
    • Maakindustrie

      Maakindustrie

      Verbind de waardeketen

      Ontdek oplossingen voor de maakindustrie
      • Moderniseer commerciële operations
      • Transformeer de service-ervaring
      • Vereenvoudig kanaalEngagement
      • Manufacturing Cloud
      • Prijzen Manufacturing Cloud
    • Media

      Media

      Bouw sneller een loyale klantenkring op

      Ontdek media-oplossingen
      • Versnel de advertentieverkoop
      • Automatiseer media- en entertainmentprocessen
      • Versterk de relatie met je abonnees
      • Zorg voor optimale betrokkenheid bij je doelgroep
      • Stroomlijn productie en bedrijfsvoering
      • Media Cloud
      • Prijzen Media cloud
    • Non-profit

      Non-profit

      Bouw relaties op die verandering ondersteunen.

      Ontdek oplossingen voor non-profitorganisaties
      • Fondsenwerving
      • Marketing en betrokkenheid
      • Programma- en resultaatbeheer
      • IT-activiteiten voor non-profitorganisaties
      • Subsidieverlening
      • Nonprofit Cloud
      • Prijzen Nonprofit Cloud
    • Professionele diensten

      Professionele diensten

      Vergroot het vertrouwen van klanten.

      Ontdek oplossingen voor professionele dienstverlening
      • Accounting, belasting en audits
      • Consulting
      • Werving en selectie
    • Publieke sector

      Publieke sector

      Moderniseer overheidsdiensten.

      Ontdek de publieke sector
      • Federaal/Nationaal
      • Lokale organisaties
      • Defensie en inlichtingendiensten
      • Zorgsector
      • Luchtvaart
    • Retail

      Retail

      Slimmer verkopen begint bij Salesforce.

      Ontdek retailoplossingen
      • Mode
      • Restaurants
      • Supermarkten, drogisterijen en buurtwinkels
      • Grootwinkelbedrijven en warenhuizen
      • Retail Cloud POS
    • Technologie

      Technologie

      Stimuleer kostenefficiënte groei met slimme, geautomatiseerde processen.

      Ontdek technologische oplossingen
      • Bevorder de groei van partners
      • Stimuleer inkomsten uit werving
    • Reizen, horeca en transport

      Reizen, horeca en transport

      Zorg voor verbonden ervaringen.

      Ontdek oplossingen voor reizen, horeca en transport
      • Reizen
      • Transport en logistiek
      • Horeca
    • Bekijk alle sectoren
    Verken Salesforce voor sectoren.
    Profiteer van sectorspecifieke innovaties die je bedrijf moderniseren, tijd besparen en kosten verlagen.
    Bekijk alle sectoren
    Verken Salesforce voor sectoren.
    Profiteer van sectorspecifieke innovaties die je bedrijf moderniseren, tijd besparen en kosten verlagen.
    Bekijk alle sectoren
  • Klanten

    • Klantenverhalen

      Ontdek succesverhalen van klanten van elke grootte, in elke branche.

      Lees alle verhalen
      • Tableau klantverhalen
      • MuleSoft klantverhalen (Engels)
      • Slack klantverhalen (Engels)
    • Verhalen van Trailblazers

      Maak kennis met pioniers die hun carrière en community verbeteren met Salesforce.

      Bekijk de serie (Engels)
      • Succesverhalen van Trailblazers
      • Word een Trailblazer
    Bekijk onze klantverhalen.
    Ontdek hoe onze klanten hun bedrijf transformeren met behulp van CRM + AI + data + vertrouwen.
    Alle verhalen bekijken
    Bekijk onze klantverhalen.
    Ontdek hoe onze klanten hun bedrijf transformeren met behulp van CRM + AI + data + vertrouwen.
    Alle verhalen bekijken
  • Events

    • Dreamforce

      Doe mee van 15 tot en met 17 september in San Francisco en op Salesforce+ en ervaar de Agentic Enterprise: mogelijk gemaakt door jou, versterkt door agents.

      Nu aanmelden
      • Waarom je Dreamforce niet mag missen

        Laat je inspireren door AI visionairs, leer via praktische trainingen en ontdek echte klantvoorbeelden, allemaal op één plek.

      • Sessies

        Ontdek in meer dan 1.600 sessies voor alle sectoren, functies en producten hoe je zakelijke uitdagingen aanpakt.

      • FAQ

        Vind antwoord op al je vragen over het event, van registratie en reizen tot tips voor op locatie.

    • TDX

      Beleef het beste van TDX 2025 opnieuw met on-demand technische sessies, product deep dives en door de community geleide discussies.

      Ontdek meer
      • Zet TDX 2026 alvast in je agenda

        Doe mee aan dé conferentie voor Salesforce-ontwikkelaars, beheerders en architecten — reserveer nu je plek.

      • Plenaire keynote van TDX 2025

        Bekijk de keynote met de nieuwste innovaties in AI-agents, data, integratie, automatisering en nog veel meer.

      • Het beste van TDX 2025

        Ontdek de belangrijkste sessies, aankondigingen en hoogtepunten van TDX 2025.

    • Connections

      Beleef de belangrijkste momenten van Connections 2025 opnieuw en ontdek hoe marketeers het voortouw nemen met de nieuwste innovaties.

      Ontdek meer
      • Zet Connections 2026 alvast in je agenda

        Doe mee aan hét marketing- en commerce-event van het jaar. Zet het in je agenda en ontdek inzichten, innovatie en inspiratie.

      • Plenaire keynote van Connections 2025

        Bekijk de keynote die de toon zet voor een toekomst waarin klantbetrokkenheid voorgoed verandert door AI-agents.

      • Het beste van Connections 2025

        Ontdek de highlights: sessies, productdemo’s en inzichten.

    • Tableau Conference

      Beleef Tableau Conference 2025 opnieuw met on-demand keynotes, trainingen en dataverhalen van over de hele wereld.

      Ontdek meer
      • Zet Tableau Conference 2026 alvast in je agenda

        Zet hét data-evenement van het jaar in je agenda — ontmoet de Tableau-community en versterk je analysetalenten.

      • Plenaire keynote van Tableau Conference 2025

        Bekijk de keynote die de toekomst van data en analytics onthult, met innovaties en inspirerende klantverhalen.

      • Het beste van Tableau Conference 2025

        Ontdek de top­sessies, datavisualisaties en inzichten van hét data-event van dit jaar.

    • Education Summit

      Beleef de toekomst van onderwijs opnieuw tijdens Education Summit 2025, waar mensen samen met AI-agents zorgen voor succes van studenten en onderwijsinstellingen.

      Ontdek meer
      • Zet Education Summit 2026 alvast in je agenda

        Sluit je aan bij leidinggevenden in het onderwijs, vernieuwers en Trailblazers. Reserveer je plek voor de volgende Education Summit.

      • Het beste van Education Summit 2025

        Verdiep je in baanbrekende onderwijssessies over hoe je ‘agent-first’ wordt in het onderwijs.

      • Word "agent-first" in het onderwijs

        Sluit je aan bij Education Agentblazers van toonaangevende universiteiten en leer hoe je ‘agent-first’ wordt in het onderwijs.

    • Agentforce World Tours

      Ontdek de nieuwste Agentforce World Tours met expertsessies, exclusieve uitzendingen en on-demand productdemo’s.

      Ontdek meer
      • Zet de data van de volgende Agentforce World Tour alvast in je agenda

        Meld je vandaag nog aan en hoor als eerste wanneer de Agentforce World Tour naar een stad bij jou in de buurt komt.

    • Salesforce+

      Geef je professionele groei een boost en transformeer je bedrijf met onze gratis livestreams en on-demand events.

      Bekijk Salesforce+
      • Bekijk Dreamforce Live

        Bekijk het grootste en meest toonaangevende technologie-evenement ter wereld, 14–16 oktober via livestream.

      • Agentforce en AI

        Doe mee en ontdek hoe AI-agenten klantensucces mogelijk maken.

      • Data, analyse en integratie

        Ontdek demo’s van data en AI, volg trainingen en blijf op de hoogte van release-aankondigingen.

      • Mijn favorieten

        Bewaar inspirerende content om later te bekijken.

    • Meer Salesforce Events

      Bekijk de hoogtepunten van eerdere evenementen en ontdek on-demand content voor elke rol en branche.

      Bekijk alle evenementen
      • Webinars

        Volg livewebinars of bekijk webinars on-demand, waar en wanneer je wilt.

      • Vanuit de community

        Leer van vakgenoten, breid je Salesforce-netwerk uit en geef iets terug aan de community.

      • Customer Success Events

        Vergroot je productkennis en krijg implementatie- en gebruiksbegeleiding van Salesforce-experts.

      • Developer Events

        Leer en ervaar zelf de nieuwste productinnovaties.

      • Local User Groups

        Word lid van groepen om Trailblazers te ontmoeten, samen te werken en je skills te vergroten.

    Salesforce Events
    Doe met ons mee, op locatie of via Salesforce+, en ontdek expertise en innovatie.
    Bekijk alle evenementen
    Salesforce Events
    Doe met ons mee, op locatie of via Salesforce+, en ontdek expertise en innovatie.
    Bekijk alle evenementen
  • Educatie

    • Leren op Trailhead

      Waar je ook bent, bereid je op de toekomst voor met Trailhead, ons gratis online leerplatform.

      Verken Trailhead (Engels)
      • Trailblazer Workforce Partner Programs (Engels)

        Ontdek trainingen van experts waarmee je je Salesforce-vaardigheden ontwikkelt en nieuwe stappen zet in je carrière.

      • Trails (Engels)

        Ontdek begeleide leertrajecten om snel vaardigheden te leren waar vraag naar is.

      • Educatie onder leiding van experts (Engels)

        Sneller leren met toegang tot Salesforce experts.

      • Salesforce-certificering (Engels)

        Verdien referenties van Salesforce met meerwaarde voor je cv.

      • Carrièremogelijkheden (Engels)

        Ontdek jouw carrière in het ecosysteem van Salesforce.

      • Salesforce academische programma’s (Engels)

        Ontdek gratis lesmateriaal en hulpmiddelen voor studenten en docenten.

    • Probeer Salesforce gratis

      Probeer gratis versies en proefversies van Salesforce-data-, analytics- en CRM-producten, voor bedrijven van elke omvang en in elke sector.

      Aan de slag
      • Gratis suite

        De gratis CRM-suite met sales, service, marketing en Slack voor maximaal 2 gebruikers.

      • Starterspakket

        De marketing-, sales-, service- en commercetools die je nodig hebt om succesvol te zijn, alles in één enkele CRM-suite.

      • Developer edition

        Bouw snel apps van enterprise-kwaliteit en ga aan de slag met Agentforce en Data Cloud.

    • Nieuw bij Salesforce

      Salesforce is het toonaangevende AI-CRM met AI-agents, data en CRM-apps op één uniform platform.

      Meer informatie over Salesforce
      • Wat is CRM?

        Ontdek wat CRM is, wat het doet en hoe het klantrelaties kan verbeteren.

      • Wat is Customer 360?

        De toonaangevende apps van Salesforce voor sales, services, marketing, commerce, IT en meer.

      • Wat zijn AI-agenten?

        Ontdek wat AI-agents voor je bedrijf kunnen betekenen.

      • Wat is Agentforce?

        Altijd beschikbare digitale ondersteuning die medewerkers, afdelingen en bedrijfsprocessen versterkt voor betere klantbelevingen.

    • Blogs

      Krijg tips en inzichten van experts om je digitale traject een boost te geven.

      Verken alle blogs
      • Het 360 Blog

        Ontdek alles over AI, data, digitale arbeid en meer.

      • AI-onderzoeksblog

        Blijf op de hoogte van het AI-onderzoeksteam van Salesforce en blijf een voorloper op het gebied van technologie.

      • Ontwikkelaarsblog

        Krijg het laatste nieuws over innovaties, inzichten en inspiratie.

      • Salesblazer

        Ontwikkel je carrière met de nieuwste salescontent, trainingen en evenementen, allemaal onderdeel van dé toonaangevende salescommunity.

    • Resources

      Lees gratis artikelen, handleidingen, best practices, onderzoeksresultaten en meer.

      Ontdek alle middelen
      • Analyseer rapporten

        Lees de nieuwste onderzoeken en rapporten van toonaangevendste bedrijfsanalisten.

      • Partners

        Maak gebruik van AI met toonaangevende Salesforce-partnerapps en experts.

      • Documentatie voor developers

        Ontvang handleidingen voor developers, tutorials, voorbeeldcode en API-referenties.

      • Nieuwsbrief

        Meld je aan en ontvang de nieuwste tips en inzichten van Salesforce, speciaal afgestemd op jouw behoeften.

    Word een Trailblazer.
    Maak gebruik van gratis praktijkgericht leren, onze wereldwijde community, originele series en support.
    Word gratis lid
    Word een Trailblazer.
    Maak gebruik van gratis praktijkgericht leren, onze wereldwijde community, originele series en support.
    Word gratis lid
  • Support

    • Hulp en documentatie

      Hulp nodig? Vraag het Agentforce. Documentatie, trainingsmateriaal en klantcases: hier krijg je altijd precies de ondersteuning die je nodig hebt.

      Vraag het Agentforce op Salesforce Help.
      • Bekende problemen

        Bekijk actuele informatie en de status van onze technologische bugs en workarounds.

      • Documentatie voor developers

        Bekijk tutorials, voorbeeldcode, handleidingen voor developers en API-referenties.

      • Architecture Center

        Bekijk diagrammen, keuzehulpen en bronnen om betrouwbare, eenvoudige en aanpasbare oplossingen te bouwen.

    • Communities

      In de Salesforce Communities kun je netwerken, vaardigheden ontwikkelen, apps en experts vinden en feedback uitwisselen.

      Verken communities
      • Trailblazer-community

        Wissel ervaringen uit met collega's om nieuwe vaardigheden op te doen en jezelf te ontwikkelen.

      • Slack-community

        Leg contact met gebruikers, beheerders en developers van Slack.

      • MuleSoft-community

        Leg contact met developers, architecten en zakelijke gebruikers van MuleSoft.

      • Tableau Community

        Leg contact met analisten, beheerders, developers en zakelijke gebruikers van Tableau.

      • Partner-community

        Werk nauwer samen met je partners, leer van elkaar en laat de samenwerking soepeler verlopen.

      • IdeaExchange

        Jouw feedback is belangrijk voor de ontwikkeling van de Salesforce-roadmap.

    • Diensten en plannen

      Bereik je doelen met onze experts voor klantsucces.

      Bekijk alle diensten
      • Success Plans

        We bieden je ondersteuning en advies op maat, zodat je je business verder kunt uitbouwen.

      • Professionele diensten

        De experts van Salesforce ondersteunen je bij de implementatie, transformatie en ontwikkeling van innovaties voor je organisatie.

    • Accountbeheer

      Beheer je Salesforce-abonnementen en -contracten.

      Ontdek de functies van Your Account.
      • Your Account-app

        Voer betalingen uit, koop producten en beheer verlengingen (Salesforce-login vereist).

      • Factureringsportal

        Bekijk facturen en voer betalingen uit (Trailblazer ID-login vereist).

      • Digital Wallet

        Volg en beheer verbruik met gebruiksdata bijna in realtime.

    Vragen? We staan voor je klaar.
    Met Agentforce krijg je snel antwoord. Hier kun je de productdocumentatie verkennen, toegang krijgen tot trainingsmateriaal, activiteiten vastleggen en nog veel meer.
    Aan de slag
    Vragen? We staan voor je klaar.
    Met Agentforce krijg je snel antwoord. Hier kun je de productdocumentatie verkennen, toegang krijgen tot trainingsmateriaal, activiteiten vastleggen en nog veel meer.
    Aan de slag
  • Company

    • Over Salesforce

      Lees meer over onze geschiedenis, producten en waarden.

      Bekijk ons verhaal
      • Wat is Salesforce?
      • Word een Trailblazer
      • Management (Engels)
      • Kantoren wereldwijd
      • Salesforce Swag Store (Engels)
      • Salesforce Ventures (Engels)
      • Investeerdersrelaties (Engels)
      • Juridisch (Engels)
      • Vertrouwen
      • Klantverhalen
      • Innovatie (Engels)
      • Gelijkheid (Engels)
      • Duurzaamheid (Engels)
    • Onze impact

      We zijn ervan overtuigd dat bedrijven een belangrijke rol spelen bij verandering. Ontdek hoe we aan een betere toekomst werken.

      Leer meer over stakeholderkapitalisme (Engels)
      • Ethisch en menselijk gebruik (Engels)
      • Rassengelijkheid en rechtvaardigheid (Engels)
      • Filantropie (Engels)
      • Openbaar beleid (Engels)
      • Betrokkenheid bij onderwijs (Engels)
    • Vacatures

      Begin een nieuwe reis met ons, een carrière hier bij Salesforce.

      Bekijk alle vacatures (Engels)
      • Werving door universiteiten (Engels)
    • Nieuws

      Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en aankondigingen, vers van de pers.

      Bezoek de redactiekamer (Engels)
      • Analyserapporten (Engels)
      • Kwartaaloverzicht (Engels)
      • Slack
      • Tableau
      • MuleSoft
      • Informatica
      • Heroku
    Luister naar ons verhaal.
    Wij geloven in het opbouwen van relaties. Niet alleen tussen bedrijven en klanten, maar ook binnen onze wereldwijde gemeenschappen.
    Meer over ons
    Luister naar ons verhaal.
    Wij geloven in het opbouwen van relaties. Niet alleen tussen bedrijven en klanten, maar ook binnen onze wereldwijde gemeenschappen.
    Meer over ons
  • Contact
Aan de slag
Aan de slag
goodhabitz
  • Deel het verhaal

“Salesforce helpt ons enorm om klanten efficiënter te werven en te binden en is een belangrijk onderdeel van ons commerciële proces geworden.”

Milan Hofmans, Country Director Netherlands, GoodHabitz
  • Deel het verhaal

Gebruikte producten

Service Cloud
Sales Cloud Suites
Marketing Cloud
700
GELOGDE CASES PER MAAND EN EERSTELIJNSVRAGEN BINNEN 24 UUR OPGELOST

Meer mensen inspireren via online opleidingen

GoodHabitz is trots op de persoonlijke touch die ze iedere klant bieden. Elk bedrijf dat zich aanmeldt, krijgt een coach die een trainingsprogramma samenstelt voor afzonderlijke en groepen medewerkers. GoodHabitz werd in 2011 in Nederland opgericht en heeft intussen ook vestigingen in België, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Groot-Brittannië. In 2020 wil het bedrijf zich uitbreiden naar Zwitserland, Oostenrijk, Portugal en Italië. 

Om deze internationale uitbreiding te laten slagen en meer klanten te trekken, moest GoodHabitz prospects en klanten op een compleet andere manier gaan bijhouden. "Elk team gebruikte weer een ander spreadsheet om verkoopactiviteiten in bij te houden", vertelt Hofmans. "Als groeiend bedrijf hadden we een beter schaalbare en flexibelere benadering nodig." 

GoodHabitz geeft efficiëntie en zichtbaarheid een boost

Nadat het Duitse team Sales Cloud succesvol had geïmplementeerd, besloot GoodHabitz deze oplossing uit te rollen op alle verkoopafdelingen. "Met Sales Cloud kunnen onze teams sneller en slimmer werken, waardoor ze betere opportunities creëren", vertelt Hofmans. "Realtime rapporten en dashboards geven ons inzicht in wat we aan het doen zijn. Dit zorgt ervoor dat we op koers blijven. Onze salesmedewerkers beschikken nu allemaal over dezelfde gegevens, die bovendien 100% betrouwbaar zijn."

Nieuwe leads worden gegenereerd door gericht naar bedrijven te bellen en ook door marketingactiviteiten op internet en social media. Het marketingteam van GoodHabitz gebruikt Pardot om deze leads te nurturen. "Wanneer we een vestiging openen in een ander land, moeten we onze merkbekendheid een boost geven", vertelt Tim Indencleef, marketingmanager. "Met Pardot kunnen we de verspreiding van persoonlijke e-mails aan honderden prospects automatiseren en relevante content laten zien aan contacten die een proefpakket hebben aangevraagd."

Deze persoonlijke en proactieve aanpak van communicatie is niet alleen een doorslaand succes bij prospects, maar ook bij bestaande klanten. "Ze blijven graag op de hoogte van nieuwe trainingen en evenementen. En dat geeft ons een mooie aanleiding om nieuwe gesprekken te starten", zegt Indencleef.

Salesprestaties in de schijnwerpers

Als gevolg van de internationale groei moet GoodHabitz de prestaties van meerdere accountmanagers en regio's kunnen bijhouden. Salesforce geeft een beter beeld van huidige en toekomstige opportunities, omdat salesmedewerkers een uitgebreid overzicht krijgen van leads, salesvergaderingen en andere belangrijke zaken. 

Het salesteam gebruikt Chatter om nieuwe opportunities te bespreken en successen met elkaar te delen. "In het begin was Salesforce gewoon een nieuw systeem. Maar nu zijn we er echt helemaal weg van", vertelt Hofmans. "Door de toegankelijkere verkoopinformatie is er binnen ons team meer onderlinge concurrentie ontstaan."

Klanten weten sneller de weg dankzij gecentraliseerde en gedigitaliseerde processen

Wanneer prospects klanten worden, gebruikt GoodHabitz DocuSign uit de Salesforce AppExchange om de contractondertekening te digitaliseren. Elke nieuwe abonnee krijgt een coach, die ervoor zorgt dat werknemers en werkgevers de trainingen zo effectief mogelijk gebruiken.  

Alle vragen over abonnementen en het online trainingsplatform worden door het klantenserviceteam geregistreerd in Service Cloud. "Doordat alle problemen voor iedereen zichtbaar zijn, kunnen cases veel sneller worden opgelost", zegt Lita van Wel, Global Support Manager en IT Manager bij GoodHabitz. Elke maand worden er zo'n zevenhonderd cases gelogd en eerstelijnsvragen worden binnen 24 uur opgelost. 

Coaches kunnen klanten beter van dienst zijn

De vijftien coaches van GoodHabitz maken deel uit van het klantenserviceteam en gebruiken Service Cloud om inzicht te krijgen in de cases die door werknemers of werkgevers zijn gelogd. "Onze coaches kunnen nu proactiever zijn wanneer ze bij klanten op bezoek gaan", aldus Van Wel. "Dit zorgt weer voor een betere klantervaring en maakt dat werknemers zo snel mogelijk met leren kunnen beginnen." 

De coaches gebruiken Service Cloud ook voor het vastleggen van notities die ze tijdens vergaderingen met klanten maken. Deze vergaderingen worden via e-mail gepland met een plug-in van Office 365. "Dankzij Service Cloud werken onze coaches efficiënter en zijn ze beter op de hoogte", vertelt Van Wel. "Bovendien kunnen we precies zien hoeveel vergaderingen met klanten er zijn gepland, zodat we het werk gelijkmatiger over iedereen kunnen verdelen." 

GoodHabitz gaat internationaal met Salesforce

Als gevolg van de internationale uitbreiding moet GoodHabitz ervoor zien te zorgen dat de services van het bedrijf zowel lokaal als internationaal zijn. "We hebben vaak te maken met culturele verschillen en dit moet terug te zien zijn in onze cursussen en onze processen", zegt Hofmans. "Met Salesforce vinden we de juiste balans tussen consistentie en flexibiliteit."

GoodHabitz heeft de ambitie om in 2025 een wereldwijde speler te zijn. Het bedrijf blijft daarom Salesforce gebruiken om nieuwe klanten, landen en collega's in te lijven. Op deze manier weet het bedrijf zeker dat hun unieke cultuur bewaard blijft. "Salesforce helpt ons enorm om klanten efficiënter te werven en te binden en is een belangrijk onderdeel van ons commerciële proces geworden", aldus Hofmans. 

Meer succesverhalen van klanten

DPD
Klantverhaal

Meer tevreden DPD-klanten en -medewerkers dankzij Salesforce

Van apps en analytics tot chatbots en koekjes: ontdek hoe de pakketbezorger zijn klantenservice transformeert.
Lees meer
Formula 1
Klantverhaal

Formule 1 ligt op kop als het gaat om de betrokkenheid van fans

Ontdek hoe Formule 1 de flinke toename van het aantal fans weet om te zetten in blijvende betrokkenheid.
Lees meer
hallo
Klantverhaal

hallo, biedt klanten één aanspreekpunt voor al hun ICT-behoeften

Aanbieder van beheerde ICT-services maakt het met Salesforce eenvoudig om werkplektechnologie en communicatienetwerken te beheren.
Lees meer
Bekijk alle succesverhalen