Wat is Data 360?
Data 360 (voorheen Data Cloud) is de enige data-engine die native is voor Salesforce, waardoor je overal vertrouwde data kunt activeren in je apps en agents.
De Salesforce-data-engine
Data 360, voorheen Data Cloud, is een activeringsengine die native is voor Salesforce waarmee je overal vertrouwde data kunt activeren. Je kunt al je bedrijfsdata gebruiksklaar maken voor actie zonder deze te verplaatsen via Zero Copy-integratie. Data 360 stuurt workflows, beslissingen en analytics aan met één volledig beeld van je klant. En het is ontworpen om context en inzicht in je data te brengen, zodat Agentforce het aan het werk kan zetten.
De resultaten? Transformerend. Stel je voor dat de biljoenen records in je magazijn of de signalen die uit je producten worden gestreamd, niet vergrendeld waren, maar elke interactie in realtime faciliteerden? Dat zou betekenen dat er geen vertraging meer is tussen klantacties en je reactie. Geen versplinterde pipelines meer die teams vertragen. Geen gemiste opportunities meer. In plaats daarvan kan elk contact, elke workflow, elke AI-agent worden aangestuurd door de volledige diepte van je bedrijfsdata, precies wanneer dat het belangrijkst is. Dat is wat Data 360 mogelijk maakt.
Waarom je Data 360 nodig hebt.
Hoewel de datatechnologie snel is geëvolueerd, van vroege recordsystemen naar relationele databases, clouddatawarehouses en nu data lakes, blijft een fundamenteel probleem bestaan. Er is een grote kloof tussen alleen het begrijpen van je data en effectief erop handelen. Het is schokkend dat 94% van de zakelijke leiders wereldwijd vindt dat ze hun data niet volledig benutten.
Complexiteit vormt de kern van het probleem. De meeste bedrijven hebben 1000 applicaties, maar 70% daarvan is niet verbonden, wat resulteert in gefragmenteerde data-ecosystemen die data niet bruikbaar maken in dagelijkse workflows en in AI-applicaties. 95%
van de generatieve AI-pilots bij bedrijven faalt omdat hun systemen geen context en betrouwbare input hebben. Dit komt door twee onderling verbonden problemen: de enorme fragmentatie van data in silo's en het onvermogen van basale AI-verwerkingsmethoden om de enorme hoeveelheid ongestructureerde bedrijfsdata te begrijpen, wat leidt tot onbetrouwbare resultaten van AI-agents.
De oplossing: Data 360. Het vereenvoudigt data-activering door al je databronnen te verenigen, van warehouses tot lakes, en ze rechtstreeks aan te sluiten op de applicaties en workflows die je teams al gebruiken. Kritisch gezien bevat Data 360 de intelligentie om je ongestructureerde documenten (zoals rapporten en e-mails) te verwerken, waardoor die complexe content wordt omgezet in duidelijke, gestructureerde inzichten die AI-agents daadwerkelijk kunnen gebruiken. Door deze uniforme en verrijkte kennis rechtstreeks samen met gestructureerde data te integreren, kunnen je bedrijfsteams eenvoudig handelen op basis van alle bedrijfsinformatie, waardoor krachtige nieuwe use cases worden gegenereerd om de klanttevredenheid te verhogen en je algehele activiteiten te bevorderen.
Is Data 360 een Customer Data Platform (CDP)?
Data 360 is hét customer data platform (CDP) voor marketeers, maar de toepassingen omvatten alle bedrijfsfuncties die worden gevoed door data. Historisch gezien waren Customer Data platforms (CDP's) oplossingen die voornamelijk door marketingteams werden gebruikt. Data 360 is echter diep geïntegreerd met Salesforce en zijn metadata-framework. Deze diepgaande integratie zorgt ervoor dat je hele personeelsbestand, zowel mensen als AI-agents, in marketing, service, sales en commerce, een betrouwbare basis krijgt van uniforme klantdata die klaar is om aan het werk te worden gezet in alle Salesforce-applicaties.
Maar de datakracht gaat veel verder dan de native applicaties van Salesforce. Data 360 kan alle data activeren, overal binnen Salesforce, omdat het is gebouwd op een Zero Copy-basis. Zero Copy stelt je in staat om gestructureerde en ongestructureerde data uit elke bron, inclusief data die voorheen vastzat in data lakes en warehouses, naar Salesforce te brengen, waar deze kan worden gebruikt om automatisering, analytics en klantpersonalisatie mogelijk te maken.
Dit betekent dat je al je data die buiten Salesforce staan, gemakkelijker kunt gebruiken in alledaagse apps, zoals Agentforce Marketing, Agentforce Sales en Agentforce Service, zonder dat je hoeft te investeren in rommelige, dure datapipelines hoeft te onderhouden.
Hoe werkt Data 360?
Ontgrendel data uit de hele Agentforce 360 Platform om automatisering, personalisatie en vertrouwde AI te stimuleren en op te schalen.
Bouw een basis van uniforme gegevens voor automatiseringen, betere besluitvorming en intelligente AI-agents.
Verbind al je gestructureerde en ongestructureerde data eenvoudig.
Met de kant-en-klare connectors en het Zero Copy Partner Network van Data 360 kun je al je data meenemen naar de Agentforce 360 Platform – ongeacht waar ze zich bevinden. Bovendien kun je met de native Salesforce-connectors van Data 360 data uit al je Customer 360-applicaties halen, zoals Agentforce Marketing en Agentforce Service. Het is allemaal één betrouwbare informatiebron over je klanten en bedrijf.
Met zero copy, een bibliotheek met kant-en-klare connectors en een vectordatabase voor ongestructureerde data brengt Data 360 al je data naar Salesforce, ongeacht waar het zich bevindt.
Harmoniseer je data voor één 360 graden beeld van elke klant.
Zodra al je data op Data 360 staat, kun je de data harmoniseren om één compleet record te creëren voor elke klant. Dat komt omdat je met Data 360 al je data kunt toewijzen aan een uniform model dat is geïntegreerd met het Salesforce-metadataframework. Metadata beschrijft hoe data werkt, zoals hoe ze gerelateerd zijn aan andere data en hoe ze worden gebruikt in Salesforce. In Salesforce wordt dit bijvoorbeeld vertegenwoordigd door een object zoals Accounts en Contacten en velden die deze objecten verder beschrijven, zoals een accountnaam of accountsector. Eenmaal geïntegreerd met ons metadataframework, kunnen al je data nu worden opgelost in een uniforme weergave voor elke klant waarmee teams in Salesforce eenvoudig kunnen werken.
Bouw je met behulp van het uniforme metadataframework van Salesforce.
Schaal governance op in Data 360 en Agentforce.
Elk stukje data dat in Salesforce wordt gebracht, moet worden beveiligd met beleid dat op schaal wordt afgedwongen, zonder blootstelling aan het openbare internet en met het juiste toegangsniveau dat op het juiste moment aan de juiste mensen wordt verleend. Daarom hebben we verschillende tools om governance te integreren in zowel gestructureerde als ongestructureerde data, waardoor vertrouwen en naleving in het hele Salesforce-ecosysteem worden gegarandeerd. Je kunt het taggen en classificeren van uniforme data en metadata automatiseren, waardoor het eenvoudiger wordt om beleidsgebaseerd beheer toe te passen op Agentforce, analytics en segmentatie. En je kunt gebruikers in staat stellen om met slechts een paar klikken beleid te schrijven, te beheren en consequent af te dwingen, waardoor consistente datatoegang in alle databronnen wordt gegarandeerd. Data 360 biedt ook data masking, veilige en privéverbindingen om gevoelige informatie te beschermen en biedt flexibiliteit in het beheer van encryptiesleutels.
Beheer je data met AI-tools om je te helpen beleid te classificeren, definiëren en handhaven.
Segmenteren en voorspellen
Data 360 geeft de mogelijkheid om je uniforme data te verbeteren door berekende inzichten, segmenten of voorspellende modellen te maken. Dit alles kan worden gebruikt om betere besluitvorming te faciliteren of automatiseringen binnen je organisatie te bevorderen. Dankzij de native integratie met Salesforce kunnen alle data en inzichten die je hebt vastgelegd rechtstreeks worden weergegeven in objectrecords zoals accounts of contactprofielen. Je kunt je team zelfs helpen kostbare tijd te besparen door gebeurtenissen en acties te activeren op basis van de data die je in Data 360 hebt met behulp van Flow Builder. En nu, met de realtime laag van minder dan een seconde in Data 360, kunnen teams sneller dan ooit actie ondernemen op basis van hun data.
Onderneem actie op alle data in het Agentforce 360 Platform.
..Drijf Agentforce aan met betrouwbare, contextuele data van Data 360.
Onderneem actie op alle data in het Agentforce 360 Platform.
Doe meer met AI + data + context.
Data 360 is de kern van Agentforce, waarbij gestructureerde en ongestructureerde data uit meer dan 200 bronnen in realtime worden geïntegreerd via ons connectorecosysteem. Zodra data zijn opgenomen, worden ze getransformeerd en geïndexeerd, waardoor een uniforme basis wordt gecreëerd voor Agentforce. Met behulp van RAG en de opvraagmogelijkheden zonder programmeerwerk van Data 360 zijn deze data rechtstreeks toegankelijk voor taakaanwijzingssjablonen en stroomautomatiseringen. Gebruikers kunnen het ophalen aanpassen met filters en ranglijsten, zodat het juiste detailniveau wordt gegarandeerd. Deze opvraagmogelijkheden zonder programmeerwerk versnellen de ontwikkeling, verbeteren de datakwaliteit en verbeteren de toegankelijkheid, allemaal binnen een veilig, beheerd platform dat toegang en naleving beheert.
Dreamforce 2025: Bekijk de presentatie over Data 360
Het agentgestuurde tijdperk is aangebroken, maar gefragmenteerde data werkt bedrijven tegen. Ontdek hoe Data 360 al je data activeert om Customer 360-apps, Agentforce en realtime inzichten aan te sturen voor slimme actie.
Ontdek hoe de meest datagedreven bedrijven Data 360 en Agentforce gebruiken.
Bekijk de mogelijkheden van Data 360.
Haal het maximale uit onze Data 360 met deze bronnen.
Klaar voor de volgende stap met Data 360?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen
Bestaande Salesforce-klanten kunnen deze handleiding Aan de slag met Data 360 gebruiken.
Het prijsmodel van Data 360 is gebaseerd op gebruik, wat inhoudt dat je alleen betaalt voor de services die je afneemt.
De prijzen van Data 360 (voorheen Data Cloud) zijn voornamelijk op verbruik gebaseerd, wat betekent dat de kosten afhankelijk zijn van je gebruik van services zoals data-opname, identity resolution en segmentactivering. Je vindt hier meer informatie over de prijzen van Data 360 en je kunt hier een gepersonaliseerde schatting berekenen.
Met Data 360 combineer je al je data op Salesforce, zonder dat je daar complexe datapijplijnen voor hoeft te creëren. Onderneem eenvoudig actie op basis van al je data in elke Salesforce Cloud en ontwikkel vertrouwde AI-oplossingen met je eigen data.
Salesforce-klanten kunnen Data 360 gratis proberen met een beperkte hoeveelheid opslag en verbruikscredits. Ga naar onze Aan de slag-pagina voor meer informatie en activering van de proefsessie.
Salesforce-data 360 is meer dan een Customer Data Platform (CDP), omdat het klantdata verzamelt, verenigt en activeert in een permanent ''Customer 360"-profiel. Het gaat echter ook verder dan traditionele CDP's door realtime data en AI-gestuurde inzichten te ondersteunen op het gebied van sales, service en commerce, niet alleen op het gebied van marketing.