Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen
Transformeer energie- en nutsbedrijven met onbeperkte digitale arbeid.
Wat is Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen?
Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen is een agentische AI-oplossing die is ontworpen om de operationele efficiëntie te verbeteren, de klanttevredenheid te vergroten en de werknemerservaring voor energie- en nutsbedrijven te optimaliseren. Deze oplossing bevat AI-agents die diep zijn geïntegreerd in energie- en nutsdata, metadata en knowledge base.
Bouwstenen van Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen
Uitgebreide kennis van workflows en processen voor energie en nutsbedrijven die het personeel helpt en de productiviteit verhoogt
Ongestructureerde en gestructureerde branchedata uit verschillende bronnen worden geharmoniseerd voor de juiste context en worden ingezet op basis van gespecialiseerde datamodellen voor energie- en nutsbedrijven.
Kies tussen kant-en-klare acties die zijn afgestemd op persona's uit de energie- en nutsbranche, afkomstig uit de Energy & Utilities Cloud, of maak je eigen aangepaste acties op basis van specifieke behoeften.
Integreert eenvoudig met platformen en apps van derden om info over klanten en stakeholders en veld- en assetdata te verbinden voor naadloze processen.
Ga vandaag nog aan de slag met kant-en-klare Agentforce-vaardigheden en use cases voor Energie en nutsvoorzieningen.
Klantenservice nutsbedrijven – Use case voor Agentforce
Ontdek hoe AI-agents je servicemedewerkers helpen om vragen omtrent energie en nutsvoorzieningen sneller en nauwkeuriger op te lossen.
Bouw AI-agents voor energie- en nutsbedrijven voor elke use case en pas ze aan.
Digitale arbeid voor je energie- en nutsbedrijf omvat:
- Vooraf geïntegreerde AI voor energie en nutsvoorzieningen, zodat je niet helemaal vanaf nul hoeft te beginnen
- AI-gebaseerde code builder voor snellere aanpassingen met minimale codering
- Geïntegreerde databeveiliging en naleving van regelgeving op de Einstein Vertrouwenslaag
Klaar om de volgende stap te zetten met Agentforce for Energie en nutsvoorzieningen?
Start je proefversie.
Probeer Energy & Utilities Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcard. Geen installatie.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Bekijk de demo
Ontdek hoe Salesforce voor energie- en nutsbedrijven de time-to-value versnelt en de klantervaring transformeert
Veelgestelde vragen over Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen
AI-agents in energie- en nutsbedrijven zijn AI-systemen die zijn ontworpen om specifieke taken autonoom uit te voeren. Deze agents kunnen grote hoeveelheden data in real time analyseren om afwijkingen op het net te detecteren en de toewijzing van middelen te optimaliseren. Een AI-agent kan bijvoorbeeld hiaten tussen vraag en aanbod van energie voorspellen, het aanbod aanpassen om uitval te voorkomen tijdig berichten naar klanten sturen over het herstel van storingen of het oplossen van problemen. Ze kunnen ook bronnen voor hernieuwbare energie beheren voor efficiënt gebruik. Door routinetaken te automatiseren en bruikbare inzichten te bieden, helpen AI-agents de efficiëntie te verhogen, de operationele kosten te verlagen en de betrouwbaarheid van de service te verbeteren.
Agentische AI in energie- en nutsbedrijven verwijst naar autonome AI-systemen die energiegerelateerde processen beheren en optimaliseren zonder menselijke tussenkomst. Deze systemen kunnen leren van historische en realtime gegevens, zich aanpassen aan veranderende omstandigheden en beslissingen nemen om de productie, de distributie en het verbruik van energie te verbeteren. Agentische AI kan de stabiliteit van het net en de energie-efficiëntie verbeteren en de integratie van bronnen voor hernieuwbare energie ondersteunen. Dit draagt bij aan een duurzamere en veerkrachtigere energie-infrastructuur.
AI-agents bieden tal van voordelen voor de energie- en nutsbranche. Ze kunnen de operationele kosten aanzienlijk verlagen door routinetaken te automatiseren, veelvoorkomende klantenserviceverzoeken af te handelen en de toewijzing van middelen te optimaliseren. AI-agents verbeteren de betrouwbaarheid van het net door potentiële problemen, zoals defecten aan apparatuur of vraagpieken, te voorspellen en te beperken. Ze verbeteren ook de klantenservice door gepersonaliseerde aanbevelingen te doen en problemen snel op te lossen. Bovendien kunnen AI-agents nutsbedrijven helpen bronnen voor hernieuwbare energie effectiever te integreren, energieopslag te beheren en koolstofemissies te verminderen.
Agentische AI biedt een breed scala aan gebruiksscenario's voor de energie- en nutsbranche. Het kan worden gebruikt voor realtime monitoring en controle van het net, om ervoor te zorgen dat vraag en aanbod op elkaar zijn afgestemd en om uitval te voorkomen. De klantenservice kan hiermee vragen afhandelen, inzichten in het energieverbruik geven en gepersonaliseerde energiebesparingstips geven. Agentische AI is ook waardevol voor het beheer van bronnen voor hernieuwbare energie, het optimaliseren van energieopslag en het implementeren van dynamische prijsmodellen om efficiënt energieverbruik aan te moedigen.
Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen is een gespecialiseerde oplossing die AI en machine learning gebruikt om de processen binnen de energie- en nutsbranche te verbeteren. Deze kan worden geïntegreerd in bestaande systemen om realtime inzichten te bieden, routinetaken te automatiseren en energieproductie-, distributie- en verbruiksprocessen te optimaliseren. Agentforce is schaalbaar en aanpasbaar en kan naadloos in bestaande systemen worden geïntegreerd, waardoor het een krachtig hulpmiddel is voor het moderniseren van processen, het verbeteren van de klanttevredenheid en het bereiken van duurzaamheidsdoelstellingen.
Agentforce voor Energie en nutsvoorzieningen biedt verschillende voordelen, waaronder een grotere operationele efficiëntie, minder downtime en verbeterde besluitvorming. Realtime data-analyse en voorspellende inzichten helpen nutsbedrijven de energieproductie en -distributie te optimaliseren. De oplossing ondersteunt ook voorspellend onderhoud, waardoor het risico op uitval van apparatuur en serviceonderbrekingen wordt verminderd. Bovendien helpt Agentforce nutsbedrijven bij het integreren van bronnen voor hernieuwbare energie, het beheren van de energievraag en het verbeteren van de klantenservice door middel van automatisering. Kortom, nutsbedrijven kunnen efficiënter, duurzamer en betrouwbaarder werken.
Energy & Utilities Cloud biedt het beste van het toonaangevende CRM van Salesforce en is speciaal ontworpen voor de energie- en nutsbranche. Energy and Utilities Cloud biedt nutsbedrijven kant-en-klare applicaties met gebruikerservaringen, automatisering en integraties die zijn ontwikkeld met best practices uit de branche.
In plaats van duur in-house maatwerk verlagen nutsbedrijven de ontwikkelingskosten verlagen met Energy & Utilities Cloud. De branchespecifieke CRM helpt de operationele efficiëntie, klantbetrokkenheid en duurzaamheid te vergroten met automatisering en realtime data — en dat allemaal op één platform.
Een AI-agentbuilder is een platform voor het bouwen en aanpassen van AI-agents. Met Agentforce, onze low-code agentbuilder, kun je makkelijk kant-en-klare agents aanpassen of nieuwe agents bouwen voor elke rol, sector of use case. Met bestaande tools als Flows, Prompts, Apex en MuleSoft-API's kun je agents configureren. Met de agentbuilder kun je taken maken die je agent moet uitvoeren. Je definieert dan onderwerpen, schrijft instructies in gewone taal binnen dat onderwerp en maakt een bibliotheek met acties waaruit de agent kan kiezen. Je kunt ook het actieplan van een agent bekijken en antwoorden testen in de agentbuilder.
AI-agents zijn zelfstandige, proactieve applicaties waarmee je gespecialiseerde taken voor de ondersteuning van medewerkers en klanten kunt uitvoeren. Via LLM's (Large Language Models) analyseren en interpreteren agents de volledige context van interacties met klanten of van een geautomatiseerde trigger. Daarna beredeneren ze zelf welke vervolgstappen ze moeten nemen.
Deze agents genereren antwoorden die voldoen aan de huisstijl en richtlijnen van je bedrijf. Daarvoor gebruiken ze vertrouwde bedrijfsdata, waaronder data van Salesforce CRM en externe data van Data Cloud, en meer. Deze agents kunnen 24/7 actief zijn op verschillende platforms, zoals selfserviceportals en berichtenkanalen, en handelen taken proactief af binnen vastgestelde grenzen. Wanneer een complex probleem buiten hun scope ligt, kunnen ze dit escaleren naar een menselijke medewerker. Zo weet je zeker dat vragen efficiënt en accuraat worden opgelost.
Bedrijven kunnen agents bouwen met de agentbuilder met behulp van bestaande Salesforce Platform-tools om standaard en aangepaste onderwerpen en acties te maken. Je kunt prompts gebruiken die zijn gebaseerd op vertrouwde bedrijfsdata. Je kunt processen in elk systeem automatiseren via stromen. Je kunt agents koppelen aan elk systeem via API-connectors van MuleSoft. En tot slot kunt je je Apex en Javascript gebruiken om de aangepaste code en bedrijfslogica voor je agent te maken.
Iedere Salesforce-klant kan gratis aan de slag met Agentforce . Salesforce Foundations geeft je de mogelijkheid om een gratis laag te hebben van elke Salesforce-cloud waar je nog geen toegang toe hebt, inclusief Agentforce. Betaal daarna per gesprek of lead, vanaf $ 2 per stuk.
Disclaimer: Kant-en-klare mogelijkheden van Salesforce Agentforce worden voortdurend verbeterd op basis van feedback van klanten en weerspiegelen mogelijk niet de werkelijke productdetails. Het is mogelijk dat oplossingen momenteel niet beschikbaar zijn, niet op tijd of helemaal niet worden geleverd. Klanten moeten aankoopbeslissingen nemen op basis van oplossingen die momenteel beschikbaar zijn.