Benut de kracht van verbonden data en altijd beschikbare digitale arbeid om de hele customer journey voor particuliere en commerciële dienstverlening efficiënter en kosteneffectiever te beheren en te verbinden.
Creëer gepersonaliseerde ervaringen op maat die verwachtingen overtreffen en vereenvoudig processen voor zowel medewerkers- als klantinteracties.
Automatiseer de activiteiten van het servicecenter en verbeter de klantenservice met altijd beschikbare, speciaal gebouwde agents die helpen de responstijden te verkorten, de klanttevredenheid te verhogen en organisaties in staat stellen om meer te doen.
GebruikAgentforce om autonoom aanvragen te beheren, vragen te stellen, leads te kwalificeren en meetings te plannen, zodat er geen opportunities over het hoofd worden gezien en elke interactie wordt geoptimaliseerd voor een maximaal conversiepotentieel.
Maak gebruik van AI om de toewijzing van middelen te verbeteren, proactief planningen te beheren, afspraken op te stellen en de juiste leads te koppelen aan de juiste salesconsultants, waardoor efficiëntie wordt gegarandeerd en de salesprestaties worden verbeterd.
Geef agents de opdracht gebruik te maken van realtime telemetrische data van IoT-apparaten om problemen efficiënter en kosteneffectiever te diagnosticeren, technici door workflows voor probleemoplossing te leiden en problemen te escaleren.
Versterk de mogelijkheden in het veld met AI-gestuurde oplossingen die productievere, intelligentere en meer kosteneffectieve buitendienstactiviteiten stimuleren.
Breng relevante informatie naar boven tijdens klantenservice-interacties en interacties op locatie om problemen sneller op te lossen, onderdelen of apparatuur in de buurt te vinden, upselling-mogelijkheden te ontdekken, offertes en contracten te stroomlijnen en de algehele klantervaring te verbeteren, waardoor tevredenheid en langdurige loyaliteit worden gestimuleerd.
Gebruik Agentforce om middelen te optimaliseren, reistijd te verkorten, naleving van dienstenniveauovereenkomst (SLA) te garanderen en de afhandeling van uitzonderingen te stroomlijnen, terwijl u klanten op de hoogte houdt via geautomatiseerde updates over afspraken en de aankomsttijd van technici.
Verhoog de productiviteit van coördinators met een gecentraliseerde coördinator-console waarmee het eenvoudig is om kandidaten efficiënt te organiseren op basis van beschikbaarheid en vaardigheden, waardoor coördinators snel de ideale kandidaat voor elke afspraak kunnen identificeren en ervoor kunnen zorgen dat er geen klantbehoeften buiten de boot vallen.
Integreer data uit elk systeem en ontgrendel nieuwe inzichten met kant-en-klare analyticsdashboards waarmee u trends kunt analyseren, realtime prestaties kunt monitoren en uitschieters kunt opsporen. Zo krijgt u meer inzicht in belangrijke KPI's zoals het percentage problemen dat in één keer wordt opgelost, het gebruik van technici en de beschikbaarheid van activa.
Breng verbonden data en Agentforce samen om personalisatie mogelijk te maken, activiteiten te stroomlijnen en een bedrijfsbreed digitaal personeelsbestand te mobiliseren.
Verbind en harmoniseer data in meerdere systemen om uniforme klantprofielen te creëren die elk teamlid een volledig beeld van elke klant geven, de samenwerking verbeteren, personalisatie stimuleren en meer datagedreven besluitvorming mogelijk maken, wat uiteindelijk de efficiëntie en omzet verhoogt.
Combineer externe en eigen data met Agentforce om de besluitvorming te verbeteren, het bereik te verfijnen en klantinzichten te verbeteren, waardoor beter geïnformeerde communicatie en geïndividualiseerde ervaringen mogelijk zijn die groei stimuleren door realtime hyperpersonalisatie.
Gebruik realtime inzichten en uniforme data om acties te ondernemen die sterkere klantrelaties opbouwen, sales versnellen en groeikansen vastleggen, naast analytics die u in staat stellen om te begrijpen waarom mensen kopen, waarom ze dat niet doen en hoe u klanten het beste opnieuw kunt betrekken.
Gebruik contextuele data en Agentforce om inzichten om te zetten in uitvoerbare beslissingen die groei stimuleren, de operationele efficiëntie verbeteren en u in staat stellen om klanten rechtstreeks in de workflow te betrekken met relevante aanbiedingen en opportunities.
Schaal je personeelsbestand op met agents voor elke zakelijke use case om samen met mensen klantsucces te stimuleren.
Activeer al je klantdata en geef je team relevante inzichten en contextuele data.
Verbeter de efficiëntie van salesmedewerkers met geautomatiseerde, intelligente salestools waarmee je bedrijf kan opschalen.
Automatiseer processen, zodat je buitendienstmedewerkers de tijd hebben om zich te concentreren op gepersonaliseerde menselijke interacties.
Personaliseer de customer experience en optimaliseer campagnes met data-first oplossingen voor elk kanaal.
Neem betere zakelijke beslissingen met 's werelds toonaangevende data- en analyticsplatform.
Ontsluit automatisering, kennis, AI en samenwerking als centraal deel van een open, uitbreidbaar platform.
Vind meer klanten, win meer omzet en houd je klanten centraal met een alles-in-één CRM-suite. Starter Suite brengt sales, service, marketing en Slack samen, waardoor je efficiënter kunt groeien met gebruiksvriendelijke CRM-tools.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
CRM voor particuliere dienstverlening is een systeem dat bedrijven voor particuliere en zakelijke dienstverlening een manier biedt om hun klantinteracties op het gebied van verkoop, klantenondersteuning, buitendienst en marketing te beheren, als een middel om verbonden te blijven, processen te stroomlijnen en de winstgevendheid te verbeteren.
Een CRM voor particuliere en zakelijke dienstverlening kan ten goede komen aan alle soorten bedrijven voor particuliere en zakelijke dienstverlening, zoals beveiliging, ongediertebestrijding, zonne-energie, smart home, schoonmaak, HVAC, loodgieterswerk, reparatie van garagepoorten en tuinaanleg en -onderhoud.
Salesforce wordt elk jaar opnieuw door verschillende organisaties uitgeroepen tot de nummer één CRM-provider. Salesforce heeft klanten van bedrijven voor particuliere en zakelijke dienstverlening die onze CRM en Agentforce oplossingen gebruiken, variërend van de grootste ondernemingen tot kleine en middelgrote bedrijven.
Maak een afweging van je specifieke zakelijke behoeften. Salesforce kan een bedrijf in residentiële en commerciële dienstverlening voorzien van een platform dat helpt de verwachtingen van de klant te overtreffen en zo omzetgroei en innovatie te bevorderen. We laten u graag zien hoe.
