Een dashboard met alle essentiële informatie van de klant met behulp van Agentforce om de servicegeschiedenis van de klant samen te vatten

Overtref verwachtingen met hyperpersoonlijk contact.

Benut de kracht van verbonden data en altijd beschikbare digitale arbeid om de hele customer journey voor particuliere en commerciële dienstverlening efficiënter en kosteneffectiever te beheren en te verbinden.

Versterk je bedrijf met een altijd beschikbaar digitaal personeelsbestand.

Creëer gepersonaliseerde ervaringen op maat die verwachtingen overtreffen en vereenvoudig processen voor zowel medewerkers- als klantinteracties.

Automatiseer de activiteiten van het servicecenter en verbeter de klantenservice met altijd beschikbare, speciaal gebouwde agents die helpen de responstijden te verkorten, de klanttevredenheid te verhogen en organisaties in staat stellen om meer te doen.

Agentforce helpt bij het oplossen van problemen met beveiligingsapparaten

GebruikAgentforce om autonoom aanvragen te beheren, vragen te stellen, leads te kwalificeren en meetings te plannen, zodat er geen opportunities over het hoofd worden gezien en elke interactie wordt geoptimaliseerd voor een maximaal conversiepotentieel.

Agentforcetoekomstige klanten helpen bij het vinden van de beste beveiliging voor hun bedrijf

Maak gebruik van AI om de toewijzing van middelen te verbeteren, proactief planningen te beheren, afspraken op te stellen en de juiste leads te koppelen aan de juiste salesconsultants, waardoor efficiëntie wordt gegarandeerd en de salesprestaties worden verbeterd.

Agentforce serviceafspraak plannen

Geef agents de opdracht gebruik te maken van realtime telemetrische data van IoT-apparaten om problemen efficiënter en kosteneffectiever te diagnosticeren, technici door workflows voor probleemoplossing te leiden en problemen te escaleren.

Agentforce problemen met het alarmsysteem oplossen
Agentforce helpt bij het oplossen van problemen met beveiligingsapparaten
Agentforcetoekomstige klanten helpen bij het vinden van de beste beveiliging voor hun bedrijf
Agentforce serviceafspraak plannen
Agentforce problemen met het alarmsysteem oplossen

Verbeter de buitendienstactiviteiten met Agentforce.

Versterk de mogelijkheden in het veld met AI-gestuurde oplossingen die productievere, intelligentere en meer kosteneffectieve buitendienstactiviteiten stimuleren.

Breng relevante informatie naar boven tijdens klantenservice-interacties en interacties op locatie om problemen sneller op te lossen, onderdelen of apparatuur in de buurt te vinden, upselling-mogelijkheden te ontdekken, offertes en contracten te stroomlijnen en de algehele klantervaring te verbeteren, waardoor tevredenheid en langdurige loyaliteit worden gestimuleerd.

Agentforce problemen met alarmsystemen oplossen door foto's van klanten te analyseren

Gebruik Agentforce om middelen te optimaliseren, reistijd te verkorten, naleving van dienstenniveauovereenkomst (SLA) te garanderen en de afhandeling van uitzonderingen te stroomlijnen, terwijl u klanten op de hoogte houdt via geautomatiseerde updates over afspraken en de aankomsttijd van technici.

Agentforce helpen met afspraken en het bijhouden wanneer de technicus arriveert

Verhoog de productiviteit van coördinators met een gecentraliseerde coördinator-console waarmee het eenvoudig is om kandidaten efficiënt te organiseren op basis van beschikbaarheid en vaardigheden, waardoor coördinators snel de ideale kandidaat voor elke afspraak kunnen identificeren en ervoor kunnen zorgen dat er geen klantbehoeften buiten de boot vallen.

Agentforce overzichtsschema voor buitendiensten

Integreer data uit elk systeem en ontgrendel nieuwe inzichten met kant-en-klare analyticsdashboards waarmee u trends kunt analyseren, realtime prestaties kunt monitoren en uitschieters kunt opsporen. Zo krijgt u meer inzicht in belangrijke KPI's zoals het percentage problemen dat in één keer wordt opgelost, het gebruik van technici en de beschikbaarheid van activa.

Screen klanteigenschappen en het totale aantal afspraken en werkorders
Agentforce problemen met alarmsystemen oplossen door foto's van klanten te analyseren
Agentforce helpen met afspraken en het bijhouden wanneer de technicus arriveert
Agentforce overzichtsschema voor buitendiensten
Screen klanteigenschappen en het totale aantal afspraken en werkorders

Creëer een gegevensbasis die efficiëntie op schaal mogelijk maakt.

Breng verbonden data en Agentforce samen om personalisatie mogelijk te maken, activiteiten te stroomlijnen en een bedrijfsbreed digitaal personeelsbestand te mobiliseren.

Verbind en harmoniseer data in meerdere systemen om uniforme klantprofielen te creëren die elk teamlid een volledig beeld van elke klant geven, de samenwerking verbeteren, personalisatie stimuleren en meer datagedreven besluitvorming mogelijk maken, wat uiteindelijk de efficiëntie en omzet verhoogt.

Buitendienstconsole voor apparaten van klanten en huishoudens

Combineer externe en eigen data met Agentforce om de besluitvorming te verbeteren, het bereik te verfijnen en klantinzichten te verbeteren, waardoor beter geïnformeerde communicatie en geïndividualiseerde ervaringen mogelijk zijn die groei stimuleren door realtime hyperpersonalisatie.

Scherm dat upselling-optie toont

Gebruik realtime inzichten en uniforme data om acties te ondernemen die sterkere klantrelaties opbouwen, sales versnellen en groeikansen vastleggen, naast analytics die u in staat stellen om te begrijpen waarom mensen kopen, waarom ze dat niet doen en hoe u klanten het beste opnieuw kunt betrekken.

Dashboard voor productgebruik

Gebruik contextuele data en Agentforce om inzichten om te zetten in uitvoerbare beslissingen die groei stimuleren, de operationele efficiëntie verbeteren en u in staat stellen om klanten rechtstreeks in de workflow te betrekken met relevante aanbiedingen en opportunities.

Offertescherm voor een beveiligingssysteeminstallatie
Buitendienstconsole voor apparaten van klanten en huishoudens
Scherm dat upselling-optie toont
Dashboard voor productgebruik
Offertescherm voor een beveiligingssysteeminstallatie
Sales, Service, Marketing, Commerce en Slack in één interface
Ga aan de slag met Starter Suite.

Vind meer klanten, win meer omzet en houd je klanten centraal met een alles-in-één CRM-suite. Starter Suite brengt sales, service, marketing en Slack samen, waardoor je efficiënter kunt groeien met gebruiksvriendelijke CRM-tools.

Veelgestelde vragen over Salesforce voor particuliere en zakelijke dienstverlening

CRM voor particuliere dienstverlening is een systeem dat bedrijven voor particuliere en zakelijke dienstverlening een manier biedt om hun klantinteracties op het gebied van verkoop, klantenondersteuning, buitendienst en marketing te beheren, als een middel om verbonden te blijven, processen te stroomlijnen en de winstgevendheid te verbeteren.

Een CRM voor particuliere en zakelijke dienstverlening kan ten goede komen aan alle soorten bedrijven voor particuliere en zakelijke dienstverlening, zoals beveiliging, ongediertebestrijding, zonne-energie, smart home, schoonmaak, HVAC, loodgieterswerk, reparatie van garagepoorten en tuinaanleg en -onderhoud.

Salesforce wordt elk jaar opnieuw door verschillende organisaties uitgeroepen tot de nummer één CRM-provider. Salesforce heeft klanten van bedrijven voor particuliere en zakelijke dienstverlening die onze CRM en Agentforce oplossingen gebruiken, variërend van de grootste ondernemingen tot kleine en middelgrote bedrijven.

Maak een afweging van je specifieke zakelijke behoeften. Salesforce kan een bedrijf in residentiële en commerciële dienstverlening voorzien van een platform dat helpt de verwachtingen van de klant te overtreffen en zo omzetgroei en innovatie te bevorderen. We laten u graag zien hoe.