Vorig jaar was zowel een uitdaging als een kans voor detailhandelaren en merken in de levensmiddelensector; de pandemie veroorzaakte een verschuiving in de kanalen doordat consumenten online gingen, waardoor digitalisering versneld werd.
Die verschuiving is blijvend en heeft ertoe geleid dat de budgetten voor 2021 in de hele sector zijn aangepast omdat de focus voor groei is verlegd naar ander gebieden. In samenwerking met Internet Retailing hebben we 50 leidinggevenden in de sector ondervraagd en diepte-interviews gehouden met toonaangevende winkels voor levensmiddelen en consumentengoederen om de impact van covid-19 op hun bedrijf te bepalen en hun aandachtsgebieden, groeifactoren en prioriteiten voor de komende 12 maanden vast te stellen.
Zij bieden inzichten in:
- Uitbreiding van ecosystemen om aan de vraag te voldoen
- De verschuiving naar digitaal, met inbegrip van fysieke winkels
- Het opschalen van innovatie
- Loyaliteit stimuleren met data en inzichten