Klantenservicemedewerker met statistieken die de tijd aangeven om tickets te sluiten; en die trendlijnen en klanttevredenheid per kanaal laten zien

Wat is Net Promoter Score (NPS)? Een complete gids

Sommige klantenservicemanagers zweren bij de Net Promoter Score (NPS), terwijl anderen denken dat het achterhaald is. We vroegen onze Trailblazer-community om hun mening. Dit is wat ze zeiden.

Julian Walker

Salesforce-mascotte Astro staat op een grasveld, draagt een headset en houdt het roze hartlogo van Service Cloud vast.

Ga aan de slag met Service Cloud.

Bied een persoonlijke klantenservice op schaal. Voeg al je supportbehoeften toe aan één platform zodat je de kosten kunt verlagen en efficiënter werkt.

Salesforce-mascotte Einstein met de titeldia van het 'State of Service'-rapport.

Lees het laatste nieuws over het onderzoek naar klantenservice.

De beste serviceteams gebruiken AI en data om elke klantinteractie succesvol te zijn. Bekijk hoe in ons nieuwste State of Service-rapport.