Bied een gestroomlijnde service-ervaring aan klanten, partners en distributeurs met de toonaangevende klantenservicesoftware voor de maakindustrie. Maak snellere en slimmere service-ervaringen mogelijk, geoptimaliseerd met service operations voor technici van de buitendienst en klanten. Breid het levenscyclusbeheer van assetservices uit om nieuwe verdienmodellen te stimuleren.
Een uniform dataplatform zorgt voor verbonden service-ervaringen. Maak snellere en slimmere Omni-Channel-service mogelijk, geoptimaliseerd vanuit het contactcenter met service operations voor technici van de buitendienst en klanten. Lever proactieve inzichten en service met data van AI-, automatiserings- en telemetrieassets.
Optimaliseer kosten, lever naadloze klant- en partnerervaringen en ontwikkel nieuwe inkomstenstromen.
Optimaliseer buitendienstteams met onze best-in-class planningsengine en toegang tot offline data. Verbeter buitendienstbezoeken en verhoog de efficiëntie.
Koppel een toenemend aantal applicaties en data voor de maakindustrie, snel en met mogelijkheden om op te schalen.
Lever bruikbare inzichten gedurende de gehele sales- en omzetcyclus.
Alle serviceproducten
Neem vandaag nog contact met ons op en onze experts zullen je stap voor stap door het proces begeleiden:
Salesforce heeft als technologieplatform zijn aanpassingsvermogen bewezen. Het is gebleken dat we er veel services en oplossingen op kunnen bouwen die meerwaarde bieden voor onze interne gebruikers, klanten en eindgebruikers. Het is een centraal onderdeel van onze visie voor de toekomst.
Tuomas PyyhtiäSolution Owner, Field Service Operations, KONE
Probeer Manufacturing Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontdek hoe Salesforce de waardeketen verbindt.
Klantenservicesoftware voor de maakindustrie helpt klanten om naadloze omni-channelservice te leveren met intelligentie en efficiëntie. Deze biedt functies zoals casemanagement, digital engagement, kennisbeheer en samenwerking om bedrijven te helpen vragen van klanten sneller op te lossen.
Klantenservicesoftware voor de maakindustrie kan de service-inkomsten verhogen, de klanttevredenheid verbeteren en efficiënte operaties opleveren, wat uiteindelijk de groei en het succes van het bedrijf stimuleert.
Klantenservicesoftware verbetert de efficiëntie bij het beheren van vragen, stroomlijnt de communicatie via verschillende kanalen, verhoogt de klanttevredenheid, zorgt voor snellere oplossingen, biedt bruikbare inzichten, beheert garantielevenscycli en past zich aan veranderende klantbehoeften aan, waardoor loyaliteit wordt bevorderd en de ROI wordt verbeterd.
Houd bij het kiezen van een klantenserviceoplossing rekening met je zakelijke behoeften, de schaalbaarheid, het gebruiksgemak en de integratiemogelijkheden. Beoordeel functies zoals garantiebeheer, activumbeheer, selfserviceportals, automatisering en AI. Evalueer de prijzen en probeer verschillende opties uit.
Service kan zich richten op kanaalpartners, eindklanten of het geproduceerde asset, waarbij vaak alle drie worden geïntegreerd. Fabrikanten moeten uitzonderlijke ervaringen bieden voor zowel klanten als partners, onder meer voor klantenservicecentra, buitendienstactiviteiten en de ondersteuning van innovatieve servicemodellen.
