Zoek niet verder, want je hebt de krachtigste tool voor journey orchestration in marketingtechnologie van dit moment gevonden. Journey Builder is de enige tool die al je klantgerichte contactpunten kan verbinden tot één merkervaring die over de hele levenscyclus van de klant kan worden geschaald.
Marketing Cloud Engagement biedt de krachtigste customer journey orchestration-software van dit moment. Met onbeperkte schaalbaarheid, AI-gestuurde besluitvorming en levenscyclusbeheer kunnen marketeers naadloos de beste, geïntegreerde customer experiences bouwen.
Creëer en implementeer gepersonaliseerde customer journeys die relaties laten groeien in elke stap van de klantlevenscyclus, van acquisitie tot onboarding, retentie, loyaliteit en verder.
Voorzie moeiteloos in customer journey orchestration met een gebruiksvriendelijke interface voor slepen en neerzetten. Voeg berichten, content, triggers, A/B/n-testen en AI-besluitvorming naadloos toe aan één workflow. Gebruik een logische engine om workflows aan te passen die naadloos aansluiten op je technische ecosysteem.
Automatiseer getriggerde ervaringen, zoals aftersales of cross-selling, door data uit verschillende bronnen of API-gebeurtenissen te gebruiken om een reeks berichten te starten, waardoor continue betrokkenheid buiten de inbox wordt gegarandeerd. Met een flexibele infrastructuur kun je elke invoerbron, gebeurtenis en alle data van een CDP naadloos verbinden om tijdens elke journey op tijdige en relevante informatie te reageren.
Bouw verbonden journeys voor marketing en sales en integreer naadloos al je data rechtstreeks met Sales Cloud. Integreer verkopersberichten van Distributed Marketing, contact- of leadupdates, het maken van taken, updates van aangepaste objecten en meer, allemaal vanuit de intuïtieve gebruikersinterface van Journey Builder.
Maak gebruik van één marketingplatform om servicegesprekken te starten, zoals vervolggesprekken vanuit het servicecentrum op basis van de resultaten van klantonderzoeken. Verbind de ervaring van service- en marketingteams met uniforme gesprekken op één WhatsApp-nummer.
Integreer uitnodigingen voor loyaliteitsprogramma's, tier-promoties en hernieuwde afspraken voor mensen van wie het lidmaatschap is verlopen. Werf nieuwe klanten door Referral Marketing te koppelen aan Journey Builder en moedig toployalisten aan om merkambassadeurs te worden wanneer ze je naar hun netwerk verwijzen.
Verbeter je campagnes voor klantenwerving en conversie door doelgroepsegmenten te activeren op digitale advertentieplatforms. Creëer en verfijn doelgroepsegmenten in Google Analytics 4, publiceer ze naadloos naar Marketing Cloud en start journeys op basis van bekend webgedrag.
Vergroot je bereik op platforms zoals Google, Meta, Twitter, Snapchat en andere, door gebruik te maken van first-party klantdata om targeting en berichten te verfijnen voor relevantere advertentie-ervaringen. Zorg voor uitgebreide dekking in de digitale journey van je klanten en wees aanwezig op elke plek waar ze je zoeken, om je concurrenten te overtreffen.
Richt je op klanten die lijken op je meest waardevolle doelgroepen en voorkom contactmoeheid door berichten naar bestaande klanten te onderdrukken. Pas advertenties aan of integreer ze naadloos in je bestaande journeys voor meer effectiviteit.
Je kunt met ingebouwde dashboards analyseren hoe goed een customer journey verloopt en zo je campagnes via e-mail, mobiele kanalen en advertenties verbeteren. Gebruik kant-en-klare rapporten om inzicht te krijgen in de bezorgresultaten van e-mail, de betrokkenheid bij berichten en de kanaalprestaties.
Genereer aangepaste rapporten die zijn afgestemd op jouw voorkeuren, zodat je data gemakkelijk kunt ordenen en analyseren. Gebruik draaitabellen om patronen te ontdekken en trends effectief te onderscheiden. Krijg toegang tot tijdige en gedetailleerde inzichten door rapporten te plannen en te downloaden voor naadloos delen.
Filter, sorteer en groepeer je data in deelbare dashboards voor je belanghebbenden. Gebruik de functie Intelligence Reports om data op e-mail-, push- en reiscampagneniveau weer te geven.
Versterk je e-mailmarketing met het toonaangevende platform op de markt. Met Email Studio creëer en lever je prachtige campagnes, spreek je meer abonnees aan en haal je alles uit elke marketingeuro.
Spreek je publiek overal aan met verbonden, AI-gestuurde mobiele marketing. Met Mobile Studio creëer je verbonden momenten via sms, berichtenapps van derden, mobiele push en meer.
Dankzij loyaliteitsbeheersoftware met voorspellende AI die rechtstreeks in je CRM is ingebouwd kun je relaties onderhouden en klanten aan je binden.
Email Studio maakt deel uit van onze Marketing Cloud Engagement-productsuite.
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Journey orchestration ontwerpt en beheert end-to-end customer experiences op verschillende contactpunten. Het levert gepersonaliseerde content op basis van gedrag en interacties gedurende de gehele levenscyclus van de klant. Door middel van journey orchestration creëren bedrijven een naadloze en consistente ervaring bij elk moment van klantcontact. Het uiteindelijke doel is om de klanttevredenheid, loyaliteit en betrokkenheid te vergroten.
Journey orchestration-software helpt marketeers bij het bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys op verschillende contactpunten, waardoor een naadloze ervaring wordt gegarandeerd. Door snelle besluitvorming en automatisering kunnen marketeers het contact in realtime aanpassen aan het gedrag van klanten. Aan de andere kant richt een klantdataplatform (CDP) zich voornamelijk op het verzamelen, verenigen en organiseren van klantdata uit verschillende bronnen om een eenduidig klantprofiel te creëren. Terwijl software voor journey orchestration een reeks contextuele interacties opbouwt, fungeert een CDP als een gecentraliseerde datahub en biedt het de nodige klantinzichten voor effectieve personalisatie gedurende de hele customer journey.
Journey orchestration-software helpt marketeers naadloze en gepersonaliseerde ervaringen te creëren op verschillende contactpunten, waardoor klanten interacties krijgen die voor hen relevanter zijn. Bedrijven zijn zo in staat om in realtime op klanten te reageren. Door middel van geautomatiseerde processen en realtime besluitvorming kunnen marketeers de operationele efficiëntie verbeteren en de customer journey stroomlijnen. Ook biedt de software diepere inzichten in de voorkeuren en het gedrag van klanten, zodat bedrijven hun marketing voortdurend kunnen optimaliseren en afstemmen om de betrokkenheid en loyaliteit te verbeteren.
Om het juiste journey orchestration-platform voor je bedrijf te kiezen, begin je met het definiëren van jouw specifieke doelen en het begrijpen van de journey van je klant. Beoordeel de flexibiliteit en schaalbaarheid van het platform om tegemoet te komen aan de groei van je bedrijf en veranderende behoeften. Zoek naar functies die realtime besluitvorming, automatisering en naadloze integratie met je bestaande tech-stack mogelijk maken. Overweeg ten slotte platforms met een gebruiksvriendelijke interface, sterke klantensupport en een bewezen staat van dienst in jouw branche om een succesvolle implementatie en optimalisatie van customer journeys te garanderen.
Journey Builder is een oplossing voor journey orchestration die marketeers helpt bij het ontwerpen en beheren van end-to-end customer experiences op verschillende contactpunten op een gepersonaliseerde en samenhangende manier. Het levert gepersonaliseerde content op basis van het gedrag en de interacties van klanten gedurende hun hele levenscyclus. Met behulp van uniforme data, AI en automatisering kunnen marketeers Journey Builder gebruiken om een naadloze en consistente ervaring te creëren via meerdere kanalen. Het uiteindelijke doel van Journey Builder is het verbeteren van de klanttevredenheid, loyaliteit en betrokkenheid door relevante en tijdige interacties te bieden gedurende het hele klanttraject.
Journey Builder helpt marketeers bij het ontwerpen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys op verschillende contactpunten, waardoor een naadloze ervaring wordt gegarandeerd.
Het omvat meestal realtime besluitvorming en automatisering om aan te passen aan het veranderende gedrag van klanten. Aan de andere kant richt een Customer Data Platform (CDP) zich voornamelijk op het verzamelen, verenigen en organiseren van klantdata uit verschillende bronnen om een eenduidig klantprofiel te creëren. Terwijl Journey Builder de nadruk legt op het orkestreren van interacties, fungeert een CDP als een gecentraliseerde datahub en biedt het de nodige klantinzichten voor effectieve personalisatie gedurende het hele klanttraject.
Journey Builder verbindt en personaliseert klantcontactpunten, waardoor naadloze customer experiences worden gecreëerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd. Het stelt marketeers ook in staat om in realtime te reageren op klantgedrag en tijdige en relevante interacties te leveren. Het automatiseert processen en maakt gebruik van AI-gestuurde besluitvorming om marketeers tijd te besparen, verspilde uitgaven te voorkomen en de customer journey te begeleiden om maximale betrokkenheid en ROI te bereiken. Bovendien biedt het betere inzichten in de voorkeuren en het gedrag van klanten, waardoor bedrijven hun strategieën voortdurend kunnen optimaliseren en aanpassen voor meer betrokkenheid en loyaliteit.
We raden Journey Builder aan vanwege de flexibiliteit en schaalbaarheid van ons platform om tegemoet te komen aan de groei en veranderende behoeften van je bedrijf. Met vertrouwde data op het Einstein 1-platform en met generatieve en voorspellende AI biedt Journey Builder marketeers realtime besluitvorming, automatisering en naadloze integratie met je bestaande tech-stack. Bovendien biedt het een gebruiksvriendelijke interface, sterke klantensupport en een bewezen staat van dienst in jouw branche om een succesvolle implementatie en optimalisatie van customer journeys te garanderen.
