Predictive marketing is een datagedreven strategie die gebruikmaakt van geavanceerde analytics, machine learning en AI om toekomstig klantgedrag, voorkeuren en markttrends te voorspellen.
Door historische data te analyseren, kunnen bedrijven hun marketinginspanningen proactief optimaliseren, ervaringen personaliseren en grote kansen identificeren.
Predictive marketing heeft een enorme invloed op marketingbeslissingen, en die invloed groeit alleen maar verder. 91% van de beste marketeers zet al volledig in op predictive marketing of is er al mee aan de slag. Als de term jou nog niet veel zegt, vraag je je misschien af waar al die ophef over gaat.
Lees verder voor meer informatie over marketinganalysetools en strategieën om aan de slag te gaan.
Kort gezegd is predictive marketing een vorm van marketing die big data gebruikt om nauwkeurige voorspellingen te doen over toekomstig klantgedrag. Meer Concreter: predictive marketing maakt gebruik van data science om te voorspellen welke marketingacties en -strategieën de grootste kans van slagen hebben. Predictive Intelligence stuurt daarmee marketingbeslissingen.
Bedrijven die predictive modeling inzetten in hun strategische marketing merken nu al het verschil. Uit het Predictive Intelligence Benchmark Report :
Gemiddeld hadden predictive Intelligence-aanbevelingen invloed op 26,34% van het totale aantal bestellingen. Over een periode van 36 maanden zien we dat het aandeel beïnvloede bestellingen steeg van 11,47% aan het begin van het gebruik van predictive Intelligence naar 34,71% na 36 maanden.
Dat is een indrukwekkende bijdrage van predictive analytics aan marketing, en je kunt er zeker van zijn dat dit ook een flinke winst oplevert op de balans.
Een voorbeeld: de startpagina van Amazon toont gepersonaliseerde aanbevelingen voor elke klant. Op basis van eerdere aankopen verzamelt Amazon gegevens over klanten en gebruikt die om mogelijke toekomstige aankopen te voorspellen. Zo ontstaan gepersonaliseerde aanbevelingen. Hoe meer een klant of potentiële klant artikelen koopt, hoe nauwkeuriger de aanbevelingen worden.
Maar het gaat nog een stuk verder dan dat.
Amazon kijkt ook naar wat klanten in het verleden hebben aangeklikt, de specifieke soorten artikelen waarin zij interesse hebben getoond en de leveranciers waarmee zij bij voorkeur zaken doen. Zelfs het tijdstip en het seizoen van aankopen worden meegenomen, zodat Amazon meldingen en andere pushberichten kan sturen op het moment dat een bepaalde klant het meest geneigd is om te kopen. Dit alles Intelligence stelt Amazon in staat om zeer nauwkeurige aanbevelingen te doen. Dit leidt tot meer omzet én een hogere klanttevredenheid, allemaal dankzij predictive marketing. Amazon is zeker niet het enige bedrijf dat predictive analytics inzet om de verkoop te stimuleren.
De voordelen van predictive marketing stimuleren duidelijk de omzet en groei, maar het kan bedrijven nog verder brengen. Door toekomstige trends nauwkeurig te anticiperen, heeft dit invloed op elk onderdeel van je marketingstrategie. Met meer gedetailleerde en accurate tracking van meer datapunten kunnen marketeers trends over verschillende kanalen heen eenvoudig voorspellen. Zo heeft deze data invloed op de verschillende marketingkanalen:
Predictive marketing maakt het mogelijk om een website te transformeren van een statische, uniforme oplossing naar een meer gepersonaliseerde, dynamische ervaring. De site kan direct data verzamelen zodra een klant ergens op klikt, data verwerken terwijl deze binnenkomt en in realtime aanbevelingen doen. Dat leidt tot meer conversies. De gemiddelde stijging van de conversieratio voor sessies die worden beïnvloed door predictive intelligence bedraagt 22.66% .
E-mailcampagnes kunnen predictive marketing-onderzoek inzetten om gepersonaliseerde berichten rechtstreeks in de inbox van klanten te bezorgen. E-mailpersonalisatie verhoogt de conversieratio en betrokkenheid, wat leidt tot zes keer hogere transactiepercentages in vergelijking met niet-gepersonaliseerde berichten .
Marketeers die vertrouwen op traditionele, reactieve SEO lopen vaak achter de feiten aan. Tegen de tijd dat ze alle benodigde data hebben om een weloverwogen beslissing te nemen, zijn die data (en bijbehorende trends) mogelijk al verouderd. Predictive SEO anticipeert juist op trends en andere ontwikkelingen voordat ze impact hebben, zodat je site optimaal klaarstaat om te profiteren van wat eraan komt.
Als onderdeel van marketing kunnen ook de advertentiecampagnes profiteren van een predictive marketing-strategie. Predictive advertising gebruikt marketingdata uit verschillende bronnen om potentiële klanten in te delen in zeer specifieke interessegroepen en demografische segmenten. Zo bepaal je welke advertenties het beste werken voor welke groepen en lever je gepersonaliseerde advertentiecontent voor producten of diensten die een specifieke klant mogelijk wil kopen, zelfs als ze zoiets nog nooit eerder hebben aangeschaft.
Marketing analytics is geen exacte wetenschap. Gelukkig wordt het nauwkeuriger naarmate er meer data beschikbaar komt. Met elke marketingcampagne die wordt verstuurd met predictive Intelligence, kunnen bedrijven bijhouden wat wel en niet werkt voor individuele klanten. De inzichten die dat oplevert, maken de algehele marketingstrategie nog krachtiger. Gecombineerd met effectieve cross-channel marketing kunnen bedrijven data delen tussen kanalen en de nauwkeurigheid verder vergroten.
Zodra je predictive analytics integreert in je strategische marketingbeslissingen, verandert er van alles. De volgende stap is het vinden van de juiste tool voor deze taken. Dit zijn de functies om op te letten bij het kiezen van een cross-channel marketingsysteem met predictive intelligence:
Salesforce is de marktleider in het helpen van bedrijven klantrelaties op te bouwen met behulp van predictive analytics. Het uitgebreide platform van Salesforce Marketing Cloud is eenvoudig in gebruik en ongeëvenaard als het gaat om het verzamelen van klantdata. Zo kun je gepersonaliseerde, aansprekende marketingcontent leveren die je conversieratio verhoogt. Het platform beschikt over intuïtieve drag-and-drop-tools en automatiseringsmogelijkheden. Met Personalisering Builder zet je predictive analytics marketing optimaal in bij het leveren van content aan je klanten. Elke interactie met je klanten telt, en dankzij de integratie tussen Marketing Cloud, Sales Cloud en Service Cloud zie je het volledige plaatje.
Met predictive analytics-software voor marketing haal je meer resultaat uit je marketingcampagnes. Predictive marketing neemt het giswerk uit je marketingstrategie en stelt je in staat dynamisch in te spelen op klantgedrag dat je via meerdere kanalen observeert.
In het bedrijfsleven kun je de toekomst niet voorspellen. Maar met data-gedreven predictive analysis kom je daar wel heel dicht bij.
Predictive marketing gebruikt data, statistische algoritmen en machine learning-technieken om toekomstig klantgedrag en trends te voorspellen, zodat marketeers proactief relevante berichten kunnen maken.
Het werkt door historische klantgegevens te analyseren (aankopen, interacties, demografische gegevens) om modellen te bouwen die toekomstig gedrag voorspellen, zoals de kans op een aankoop, het risico op klantverloop of voorkeursproducten.
Het maakt gerichte en tijdige marketinginspanningen mogelijk, wat leidt tot betere klantacquisitie, groter klantbehoud, effectievere cross-selling en upselling, en een optimaler marketingbudget.
Voordelen zijn onder meer proactieve klantbetrokkenheid, verbeterde personalisatie, betere lead scoring en -kwalificatie, geoptimaliseerde campagneprestaties en een hoger rendement op marketinginvesteringen.
CRM-data, website- en app-analyses, transactiegeschiedenis van e-commerce, klantenserviceinteracties en social media-betrokkenheid.
Het transformeert de klantervaring door behoeften te anticiperen en proactieve, gepersonaliseerde communicatie en aanbiedingen te leveren, waardoor interacties relevanter en minder opdringerig worden.
Genereer segmenten in realtime, pas ervaringen aan voor elke afzonderlijke persoon en bied 24/7 gepersonaliseerde antwoorden in elk kanaal.
In dit e-book ontdek je het belang van personalisatie en hoe je zelf een strategie hiervoor kunt ontwikkelen.
Ontdek vijf stappen om aan de slag te gaan met Next-Gen Marketing Cloud. Bekijk nieuwe functies in actie en hoor van productleiders en klanten hoe je onmiddellijke waarde kunt realiseren.
Ontdek de belangrijkste trends op het gebied van data, AI en meer, afkomstig van bijna 5.000 marketeers wereldwijd.
Leer vijf manieren om klanten bij je merk te betrekken met geïntegreerde en toegankelijke data.
Een geïntegreerde marketing- en servicestrategie kan zorgen voor meer gepersonaliseerde klantreizen. Hier lees je hoe je die van jou kunt bouwen.
Ontdek hoe agentic automatisering je helpt duurzame klantrelaties op te bouwen.
Ontdek waarom Gartner® Salesforce voor het achtste jaar op rij heeft uitgeroepen tot leader en en het bedrijf het hoogst beoordeelde op Completeness of Vision.
Ontdek waarom Gartner Salesforce heeft uitgeroepen tot leader naast 12 andere leveranciers.
Ontdek waarom Salesforce voor het achtste jaar op rij is uitgeroepen tot leader.
Sluit je aan bij onze Marketing Cloud AI-productleiders en ontdek hoe Agentforce for Marketing AI-inzichten omzet in tastbare acties, waardoor echte bedrijfswaarde wordt gegenereerd.
Ontdek hoe je personalisatie kunt verbeteren en marketingstrategieën kunt optimaliseren via de samenwerking tussen Meta en Salesforce, waarbij gebruik wordt gemaakt van innovaties zoals de Data 360 en Meta Conversions API.
Leer hoe je data kunt gebruiken voor gepersonaliseerde klantbetrokkenheid door middel van klantverhalen die gericht zijn op strategieën voor data-activering en personalisatie.
Bekijk hoe Flexo Concepts hun B2B-marketing heeft getransformeerd met Salesforce Account Engagement.
Laat ons weten waar je naar op zoek bent, dan neemt de juiste collega snel contact met je op.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
