Bereik je klanten altijd en overal met onze B2C e-commerce oplossing.

Ontdek hoe je met Salesforce B2C Commerce consistente en intelligente digitale verkoopervaringen kunt ontwikkelen, zowel online als in fysieke winkels.

 

ONTWIKKEL BETERE ONLINE VERKOOPERVARINGEN

Zorg dat meer shoppers tot aankopen overgaan met naadloze e-commercetransacties voor B2C.

 

Optimaliseer de conversiefunnel.

Zorg dat minder mensen je site verlaten met nog iets in hun winkelwagentje, met bewezen best practices, zoals opgeslagen winkelwagentjes, geoptimaliseerde kassastromen en betaalversnellers.

Ga mobiel.

Word een meester in mobiele verkoop dankzij een volledige suite aan mobile-first functies, waaronder responsief design, op gegevens gebaseerde mobiele gebruikerservaring en afrekenen met één tik.
 

Maak gebruik van socialmedia-extensies.

Vergroot je bereik door digitale verkoop te combineren met socialmedia-kanalen en online communities, zoals Instagram en Facebook.

Geef klantenserviceteams de juiste tools.

Help klantenservicemedewerkers telefonische bestellingen te versnellen en af te rekenen uit naam van klanten met realtime toegang tot digitale winkels en de bestelgeschiedenis.
 

Zorg dat bestellingen snel en flexibel worden verwerkt.

Krijg via elk kanaal realtime inzicht in je voorraad, geavanceerde toewijzingslogica en orderbeheer met onze krachtige add-on Commerce Cloud Order Management.

Breid digitale verkoop uit naar fysieke winkels.

Geef winkelmedewerkers overal in de winkel mobiele toegang tot de digitale voorraad, zodat ze in realtime kunnen aanbieden om een artikel te verkopen en op te sturen, met onze flexibele add-on Commerce Cloud Endless Aisle.
 
 

Word een expert in mobile-first e-commerce.

Bekijk het onderzoek, de inzichten en de best practices die je nodig hebt om mobiele shoppers te converteren met ons eenvoudige, interactieve leertraject.
 

HOUD MARKETING EN MERCHANDISING ONDER CONTROLE

Ontwikkel en lanceer eenvoudig campagnes en promoties, zonder hulp van IT.

 

Versnel de lancering van campagnes.

Ontwikkel en lanceer innovatieve campagnes, promoties en A/B-tests gebaseerd op klantgedrag, kanaal en locatie — zonder technische ondersteuning.

Maak merchandising persoonlijk.

Trek meer shoppers aan, vergroot de klantloyaliteit en verhoog de conversie met dynamische klantsegmenten, merchandisingregels en aanbevelingen op basis van AI.
 

Stem producten, prijzen en catalogi op elkaar af.

Maak merchandising eenvoudiger met een centraal overzicht van producten en prijzen voor meerdere sites, talen en valuta.

Help shoppers te vinden wat ze zoeken.

Optimaliseer zoekopdrachten van klanten en stimuleer conversies met verkoopregels die worden aangepast aan de zoekintentie en de winstgevendheid van het product.
 

Maak memorabele contentervaringen.

Zorg voor centrale publicatie van content en uitgebreide, boeiende ervaringen voor verschillende merken, locaties, sites en apparaten.

Stimuleer organisch verkeer.

Verbeter de paginaranking, vergroot traffic en groei met SEO-optimalisatie sneller; van productpagina's en categorieën tot metagegevens en afbeeldingen.
 
 

RAPPORT

Forrester noemt Salesforce een leider in B2C-verkoop.

Forrester Research heeft Salesforce uitgeroepen tot leider in The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q3 2018. Salesforce kreeg de hoogste scores in de categorie voor huidig aanbod en voor de criteria voor platform- en ondersteuningsservices.
 

MAAK HET PERSOONLIJK MET KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE

Gebruik de kracht van AI met Einstein; je hebt geen data scientist nodig.

 

Doe aanbevelingen op maat.

Stem de winkelervaring op de individuele gebruiker af met Einstein Product Recommendations. Deze oplossing biedt bij elke klik zeer persoonlijke productsuggesties.

Vergroot de omzet met klantinzichten.

Interpreteer aankoopgedrag en optimaliseer je productbundels, -sets en -aanbiedingen met Einstein Commerce Insights, een analysedashboard op basis van AI dat je een kijkje geeft in winkelwagens.
 

Betrek gebruikers meer met geoptimaliseerde zoektermen.

Zorg voor relevante, gefundeerde zoekresultaten met Einstein Search Dictionaries. Deze oplossing vult ontbrekende zoektermen in met behulp van automatisch gegenereerde synoniemenlijsten.

Stimuleer conversies met intelligente zoekresultaten.

Help shoppers te vinden wat ze zoeken, en nog veel meer, met Einstein Predictive Sort, dat categoriepagina's en zoekresultaten automatisch op elke shopper afstemt.
 

Verbeter zoekopdrachten met automatisch aanvullen.

Verminder het aantal opgegeven zoekopdrachten met Einstein Search Recommendations, dat automatisch suggesties geeft die in realtime op elke shopper worden afgestemd.
 
 
Ontdek hoe Stonewall Kitchen zijn groei stimuleert met personalisatie op basis van AI.
 
 

RAPPORT

Ontdek de werkelijke impact van personalisatie met AI.

Personalisatie is de toekomst van digitale verkoop, maar hoe weet je of het ook echt werkt? De daadwerkelijke impact van AI op de opbrengst blijkt uit een analyse van meer dan 150 miljoen shoppers en meer dan 250 miljoen sitebezoeken.
 

MAAK, PERSONALISEER EN INNOVEER JE SITES

Denk 'out-of-the-box' met onze uitgebreide set ontwikkeltools voor B2C e-commerce.

 

Maak gebruik van de kracht van Salesforce.

Zorg voor een echt consistente customer journey voor alle kernfuncties met Salesforce Platform, dat Commerce Cloud koppelt aan verkoop, service, marketing en meer.

Omarm verkoop op basis van API's.

Creëer en breid verkoopervaringen uit met onze Open Commerce API's, die kernfuncties voor B2C e-commerce bieden voor ontwikkelaars en apps van derden.
 

Versnel de lancering van producten met winkelblueprints.

Maak sneller digitale winkels boordevol functies met Storefront Reference Architecture, een kant-en-klaar websiteframework dat best practices voor siteontwerp, merchandising en technische architectuur combineert.

Breid je sites uit, pas ze aan en zorg voor innovatie.

Verbeter de winkelervaring met onze uitgebreide bibliotheek aan kant-en-klare, gecertificeerde integraties, waaronder betaalversnellers, beoordelingen en reviews, en loyaliteitsprogramma's.
 

Programmeer met tools die zijn gemaakt voor ontwikkelaars.

Reageer op bedrijfsverzoeken en lever sneller innovaties met een ontwikkelomgeving die op JavaScript gebaseerde tools biedt die aan de branchenormen voldoen.

Kies voor mobile-first met specifieke apps.

Ontwikkel mobiele verkoopapps met schaalbare API's, een volledig ontwikkelframework en gecertificeerde technologiepartners.
 

SUCCESVERHAAL VAN EEN KLANT

PetSmart gaat binnen een paar weken over op Commerce Cloud en ziet meteen resultaat.

 

VERKEN INTERNATIONALE MARKTEN

Beheer meerdere sites voor online verkoop en verover sneller nieuwe regio's.

 

Ga razendsnel de internationale markt op.

Minimaliseer de risico's, kosten en technische complexiteit van het betreden van nieuwe internationale markten met onze veilige, grenzeloze infrastructuur.

Spreek de taal van je markt.

Pas sites snel aan verschillende gebruiken, culturen, valuta en talen aan. Geef regionale teams hun eigen, gelokaliseerde referentiearchitectuur in het Engels, Chinees, Japans, Frans of Italiaans.
 

Voer wereldwijde contentstrategieën uit.

Zorg voor geweldige online verkoopervaringen met getargete content, aanbiedingen en relevante producten, georganiseerd per taal, land, provincie, regio of plaats.

Beheer in een handomdraai meerdere sites en regio's.

Lanceer en beheer al je middelen voor B2C e-commerce— merken, sites, locaties en apparaten — via één centraal framework.
 
 

GIDS

Ben je klaar om internationaal te gaan met B2C e-commerce?

Ontdek de beste ROI-kansen in doelmarkten over de hele wereld.
 

BRONNEN VOOR B2C-VERKOOP

 
 

Vragen? Onze medewerkers helpen je graag.

In een handleiding staat ook niet alles. Een beetje extra hulp komt dan als geroepen. Heb je vragen over producten, implementatie, integratie of iets anders? Neem dan contact met ons op. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.