Maak kennis met Salesforce Order Management

Bied een naadloos bestelproces dat eenvoudig, helder en nauwkeurig is

Maak kennis met het eerste orderbeheersysteem waarbij de klant centraal staat en dat is gebaseerd op het beste CRM-platform. Zelfs de drukste dagen verlopen hiermee soepel.

 

Volledig bestellingsbeheer

Bied klanten optimale service – van aankoop tot aflevering.

 

Visualiseer workflows

Automatiseer bestelprocessen, betaling en facturering met workflows voor de toeleveringsketen. Optimaliseer de zakelijke effectiviteit van alle processen met handige drag-and-drop functionaliteit.

Stroomlijn complexe bestellingen

Optimaliseer je voorraadbeheer. Lever vanuit meerdere locaties en bied klanten de mogelijkheid voor deelleveringen en aflevering op verschillende adressen.
 

Automatiseer betalingen

Salesforce Order Management biedt naadloze integratie met je betalingssystemen voor optimale verwerking. Facturen handmatig opstellen en verwerken is verleden tijd.

Beheer annuleringen en retourneringen

Laat klanten annuleringen zelf regelen. Zorg dat retourneren, ruilen en terugbetaling vlekkeloos verlopen – nog voordat de bestelling is geleverd. Verwerk direct negatieve facturen.
 

Een voorbeeld van Salesforce Order Management in de praktijk.

Ontdek hoe Crocs de ervaring van klanten en servicemedewerkers transformeerde met Order Management – en wat er daarna gebeurde.
 

Combineer je bestelproces met optimale service

Bied klanten een buitengewone ervaring met geïntegreerde service

 

Geef je serviceteam de kracht van B2C Commerce

Laat je serviceteam vanaf de allereerste dag gebruikmaken van Salesforce B2C Commerce. Krijg meer gedaan dankzij één gecombineerd overzicht van de cases, voorkeuren, bestellingen en meer van klanten.

Bied klanten selfservicemogelijkheden

Je hoeft niet meer de telefoon op te pakken of eindeloos heen en weer te mailen. Laat klanten met een paar klikken de bestelstatus bekijken, hun bestelling annuleren of een retourzending aanvragen.

Geef servicemedewerkers de benodigde tools

Beheer retourzendingen, annuleringen en andere services vanuit één systeem. Los cases sneller op met automatisering voor veelvoorkomende verzoeken.
 

Optimaliseer de contactmomenten tussen aankoop en bezorging

Ontdek wat er precies gebeurt als een klant een bestelling plaatst en hoe je een consistente ervaring biedt tijdens de daaropvolgende contactmomenten.
 

Flexibel platform

Integreer eenvoudig meer mogelijkheden met orderbeheer van Salesforce

 

Krijg meer voor elkaar met een flexibel platform

Omdat het orderbeheer in de cloud plaatsvindt, kun je eenvoudig meer mogelijkheden toevoegen. Beheer apps, microservices, communityhubs en de algehele klantervaring op basis van je volledige database op het Salesforce-platform.

Automatiseer bedrijfsprocessen zonder code

Stel visuele workflows op en pas ze in een handomdraai aan. Gebruik eenvoudige drag-and-drop automatiseringstools om complexe processen te beheren: niet met code, maar met klikken.

Doe je voordeel met het beste CRM-platform

Bij Salesforce krijg je elk jaar drie upgrades. Iedereen gebruikt dus de actuele versie. Vertrouwen, transparantie en toegankelijkheid zijn inbegrepen.
 

Ecosysteem van partners

Innoveer, integreer en schaal met hulp van ons partnernetwerk

 

Koppel bestaande apps of bouw je eigen apps

Voeg eenvoudigs apps toe voor betalingen, belastingen, magazijnbeheer, winkels en meer. Stem het orderbeheer verder af met apps van partners op AppExchange.

Kies je implementatiepartner(s)

Je hebt de keuze uit allerlei gespecialiseerde partners. Ze helpen je graag om Salesforce Order Management precies op jouw behoeften af te stemmen.

Krijg een compleet beeld van je klanten

Breng orderbeheer, e-commerce en CRM samen op één plek, zodat je een 360 graden klantbeeld krijgt voor alle kanalen. Deel transparante bestelstatussen en zie iedere interactie op het gebied van verkoop, services en marketing.
 

Prijzen

Bied je team de juiste tools

 

Salesforce Order Management

Verzamel de ervaringen na aankoop voor alle kanalen
0.50
/order
(jaarlijkse facturering)
Deze pagina is alleen ter informatie. We garanderen niet dat deze vrij is van fouten en geven hierop ook geen andere garanties.

Vragen? Onze medewerkers helpen je graag.

In een handleiding staat ook niet alles. Een beetje extra hulp komt dan als geroepen. Heb je vragen over producten, implementatie, integratie of iets anders? Neem dan contact met ons op. Onze deskundige medewerkers helpen je graag.