Maak kennis met Journey Builder.

Bied een persoonlijke ervaring gedurende elke stap van de customer lifecycle dankzij B2C journey management.
 

Bekijk Journey Builder in actie.

Ontdek hoe je elke actie via de sales- en serviceafdeling of via e-mail, mobiel, advertenties en internet kunt koppelen om deze te transformeren in een naadloze klantervaring.
 

ZOEK NAAR HINTS VAN KLANTEN

Ontdek welke momenten bepalend zijn voor de klantervaring en gebruik deze om betere relaties op te bouwen.

 

Krijg met uitgebreide data inzicht in je klanten.

Gebruik klantendata uit alle bronnen gebaseerd op kenmerken, browsegedrag en de aankoopgeschiedenis, om gepersonaliseerde berichten op te stellen.

Zorg dat elk moment telt.

Laat klanten beginnen aan hun journey op basis van realtime gebeurtenissen zoals aankopen, mobiele-appdownloads en gesloten servicecases.
 

Wees voorbereid op veranderende voorkeuren.

Pas de journeys van klanten continu aan op basis van hun huidige en voorspelde gedrag.
 

VERBIND DE VOLLEDIGE KLANTERVARING

Zorg ervoor dat je boodschap op alle marketingkanalen eenduidig en coherent is.

 

Visualiseer je strategieën met journey mapping.

Werk customer journeys (eenvoudig en complex) visueel uit om ze te kunnen bekijken en herzien.

Gebruik één benaderingswijze via alle marketingkanalen.

Communiceer naadloos via e-mail, sms, pushmeldingen, advertenties, landing pages en apps. Je klanten ontvangen dan altijd en overal de juiste informatie.
 

Betrek alle afdelingen bij het proces.

Verenig marketing, commerce, sales en service in de hele customer journey om de betrokkenheid en tevredenheid te vergroten.
 

PAS JE AAN ELKE KLANT AAN

Reageer direct op de veranderende behoeften van klanten.

 

Reageer proactief op veranderingen in het gedrag van klanten.

Gebruik geautomatiseerde journeylogica voor de klantbetrokkenheid, beslissingen, willekeurige journeysplits en contenttesten. Je weet dan zeker dat je overal op bent voorbereid.

Groei mee met je bedrijf.

Bied eenvoudige of complexe gepersonaliseerde journeys aan voor honderden tot miljoenen afzonderlijke klanten.
 

Voer analyses uit om de beste ervaring te bieden.

Maak gebruik van rapporten om actie te ondernemen op basis van resultaten en veranderende trends.
 

MARKETINGBRONNEN

Krijg inzichten voor het creëren van verbonden en betrokken klantervaringen.

 
 

Ontdek Trailhead en zorg ervoor dat je sneller echte marketing-ROI behaalt!

Vragen? Wij helpen je op weg.

Stel je vraag over Salesforce-producten, prijzen, implementatie of iets anders. Onze deskundige medewerkers helpen je graag. Of bekijk onze prijs- en pakketgids voor meer informatie.