Zet IT-tickets om in 24/7 conversationele oplossingen met Agentforce IT Service.
Meer informatie.
Levenscyclusbeheer van Asset Service
Haal het maximale uit de uptime van je activa en je omzet door klant- en activumdata samen te brengen op één platform. Schakel over op proactieve en voorspellende service met realtime inzichten van verbonden activa en krachtige AI-mogelijkheden.
Ontdek hoe bedrijven elke fase van de levenscyclus van activumservices efficiënt beheren met Field Service-activumbeheer.
40
%
meer omzet uit
serviceverwijzingen
Waters haalde meer omzet uit serviceverwijzingen door sales en service
samen te brengen in één platform.
99
%
in één keer opgelost
TOMRA rust zijn technici uit met de juiste onderdelen en gereedschappen om de klus de eerste keer te klaren.
98
%
minder
productiefouten
KONE houdt mensen actief door problemen te voorkomen met proactieve service.
Wat kun je doen met levenscyclusbeheer van activumservices?
Maximaliseer de omzet uit activa en verlaag de kosten in elke fase van de levenscyclus van de activumservice. Breng activum- en klantdata samen op één uniform platform. Stimuleer proactieve service en onderhoud met Agentforce.
Integreer data van verbonden activa voor proactief onderhoud.
Integreer activumdata uit elke bron met vooraf gebouwde connectoren om berekende insights te genereren. Monitor en reageer op uitgebreide telemetriedata in real time.
Voorkom downtime van activa door AI te gebruiken om proactief problemen te identificeren, serviceafspraken te plannen, telemetrie-informatie over activa samen te vatten en e-mailoverzichten met schattingen te verzenden. Verkort de navigatietijd en automatiseer taken voor efficiënter proactief onderhoud.
Activeer acties op afstand als reactie op storingen of foutcodes van activa, zoals opnieuw opstarten of het upgraden van firmware.
Stel servicemedewerkers in staat om op afstand acties uit te voeren op een voertuig of activum, zoals vergrendelen/ontgrendelen of het aanpassen van de temperatuur.
Maximaliseer de omzet van elk activum in het veld.
Monitor en automatiseer garantieprogramma's in de volledige levenscyclus van activa, inclusief garantiedefinitie en claimbeheer.
Vereenvoudig het hele proces voor werkorderbeheer om moeiteloos werkorders te maken, toe te wijzen, uit te voeren en te debriefen. Laat je team flexibel werken, verbeter de klanttevredenheid en bevorder de groei door handmatig administratief werk te elimineren en de hele levenscyclus van werkorders te digitaliseren.
Genereer snel nauwkeurige werkorderoffertes voor producten en services en voeg arbeids- of installatiekosten toe via een gebruiksvriendelijke begeleide workflow, afgestemd op rechten en garanties voor prijsnauwkeurigheid.
Beheer automatisch werkorders, het maken van serviceafspraken en het opstellen van e-mails op één scherm. Kant-en-klare AI-agents kunnen een record voor een servicecampagne voor producten maken, nieuwe werkorders voor die producten genereren, terugroepacties van producten beheren en zelfs automatisch contact opnemen met klanten.
Stimuleer slimme inzichten en AI-gestuurde acties voor je gehele activaportefeuille.
Neem sneller en slimmer beslissingen om buitendienstactiviteiten te verbeteren met de juiste informatie binnen handbereik. Integreer activumdata uit elk systeem met zero copy met Data 360. Gebruik ingebouwde analyticsdashboards om prestaties te monitoren, trends te analyseren en inzicht te krijgen in KPI's zoals de beschikbaarheid van activa, de gezondheidsscore van activa en nog veel meer.
Verschuif van reactieve naar proactieve service door aankomende onderhoudsbehoeften voor een activum te voorspellen met AI en Data 360. Identificeer veel voorkomende problemen op basis van actuele activumdata en de onderhoudsgeschiedenis van soortgelijke activa, en voorspel het tijdstip en de oorzaak van uitval van een activum. Waarborg de uptime van activa, vergroot de klanttevredenheid en behaal hogere onderhoudsmarges door potentiële problemen op voorhand aan te pakken.
Integreer realtime data uit elke bron via Salesforce Data 360 om de algehele status en prestaties van een activum te berekenen op basis van factoren als leeftijd, gebruik, telemetrie en reparatiegeschiedenis. Definieer criteria om een workflow te activeren wanneer een activum aandacht nodig heeft. Geef technici toegang tot Asset Health Score via de mobiele Field Service-app om snel zicht te krijgen op de belangrijkste details van hun werkorder.
Ontlast je operations managers zodat zij zich met andere taken kunnen bezighouden, door het proces van het plannen van onderhoudsafspraken te stroomlijnen. Agentforce neemt zelfstandig contact op met de klant, zodat deze de afspraak kan coördineren en ervoor kan zorgen dat activa op tijd worden ingepland voor onderhoud.
Neem de buitendienst werk uit handen.
Versnel de servicelevering, verbeter de klanttevredenheid en verhoog de algehele efficiëntie door je buitendienstmedewerkers vóór elke opdracht te voorzien van vitale klantdata, activageschiedenis en servicerecords. Met samengevatte inzichten die onder andere onderhoud van uitrusting en eerdere klantinteracties bevatten, kunnen prework-instructies buitendienstmedewerkers helpen om taken op locatie te prioriteren en inzicht te krijgen in de bredere context om aan contractvoorwaarden te voldoen.
Stel technische buitendienstmedewerkers in staat om ter plaatse een diagnose te stellen en triage uit te voeren met een intuïtieve, interactieve activumhiërarchie op mobiele apparaten. Geef technici een overzicht van de verschillende servicecontracten, onderhoudsplannen, rechten en garanties die aan activa zijn gekoppeld om omzetverlies te voorkomen.
Zeg vaarwel tegen tijdrovende en foutgevoelige servicerapporten aan het einde van elke opdracht. Onze slimme functie voor het genereren van samenvattingen zorgt voor nauwkeurige en uitgebreide rapporten, terwijl ook de duur van het bezoek wordt verkort. Geef klanttevredenheid een aanzienlijke boost met servicerapporten die verrijkt zijn met realtime klant- en assetdata, updates van buitendienstmedewerkers en foto's van de opdracht.
Verlaag de operationele kosten door het onderdelen- en arbeidsbeheer te optimaliseren.
Zorg ervoor dat het juiste onderdeel op het juiste moment beschikbaar is voor elke klus. Servicemedewerkers kunnen met behulp van een AI-agent in natuurlijke taal zoeken naar onderdelen op verschillende locaties of naar voertuigen. Agents kunnen acties ondernemen zoals het maken van productaanvragen of retourorders of het bekijken van alle openstaande productaanvragen voor een bepaald onderdeel.
Krijg een nauwkeurig beeld van je voorraad door data uit je ERP op te halen met Data 360. Vergelijk je fysieke voorraden en systeemvoorraden, en houd betrouwbare voorraaddata bij met voorraadtellingen. Plan cyclustellingen en maak ad-hoctellingen voor producten en onderdelen op verschillende voorraadlocaties.
Registreer moeiteloos de tijd in een mobiele omgeving met Agentforce en automatisering, controleer snel de tijd en keur deze goed met nalevingsmarkeringen voor supervisors en optimaliseer de arbeidskosten via een uniform datamodel dat is gemaakt voor naadloze integraties.
Beheer activa in verschillende sectoren.
Maakindustrie
Fabrikanten kunnen activa te gelde maken en omzetverlies voorkomen met proactieve service. Volg waarschuwingen, tijdlijnen, mijlpalen, garanties, cases, werkorders, claims en activiteiten gedurende de levenscyclus van activa.
Automotive
Verander het volledige onderhoudsproces voor voertuigen of wagenparken. Gebruik vaardigheden van agents om proactief problemen te identificeren, serviceafspraken te plannen en e-mailoverzichten met schattingen te verzenden.
Telecommunicatie
Verbeter de netwerkprestaties en garandeer uptime door inzichten in verbonden activa te gebruiken om de status van activa te bewaken, storingen te voorspellen, werkorders te automatiseren en servicecontracten te beheren gedurende de volledige levenscyclus van activa.
Energie en nutsvoorzieningen
Beheer kritieke activa voor nooddiensten, testen en inspecties, en korte-, middellange- en langetermijnwerkzaamheden.
Gezondheidszorg en life sciences
Krijg een algeheel beeld van activa, zodat je direct kunt reageren op belangrijke onderhoudsbehoeften. Verlaag de voorraadkosten en verhoog de efficiëntie met meer zichtbaarheid en realtime informatie.
Verbeter je oplossing voor activumbeheer met deze gerelateerde producten.
Field Service-management
Stroomlijn je operationele activiteiten, geef je omzet een boost en zorg dat jouw buitendienstmedewerkers en klanten nog blijer zijn.
Field Service mobiele app
Krijg onderweg toegang tot begeleide workflows, kennis, inzichten en data, zowel online als offline.
Visual Remote Assistant
Verbeter het aantal keren dat een probleem of taak bij de eerste poging al wordt opgelost met realtime service op afstand en toegang tot hulp van experts.
Agentforce Manufacturing
Bied efficiënter een gedifferentieerde service aan klanten en distributeurs en krijg waardevolle inzichten door middel van gecontextualiseerde data, AI en analyse voor je hele waardeketen.
Prijzen van Field Service voor activa
Begin met het selecteren van je Field Service- of Industry Cloud-editie. Sommige edities hebben deze kant-en-klare mogelijkheden al. Voor de andere kun je deze producten eenvoudig toevoegen.
Levenscyclusbeheer van Asset Service
Beheer op slimme wijze de levenscyclus van je activa.
75
€
EUR/Gebruiker/maand
- Weergave van activadekking
- Schatting van werkorders en offertes met rechten
- Automatisering en uitvoering van servicecampagnes
Verbonden activa
Integreer activumdata uit elke bron.
15.000
€
EUR/Per organisatie per maand
- 10.000 verbonden digitale activa
- Score voor de status van activa
- Raamwerk voor uitvoerbare telematica
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
Word lid van de Serviceblazer Community.
Leer, verbind en groei met collega-service- en buitendienstprofessionals. Netwerk en krijg antwoorden in real time.
Schrijvers hebben deze veelgestelde vragen opgesteld met behulp van AI.
Ga direct aan de slag met tips, trucs en best practices voor activumbeheer.
Klaar om de volgende stap te zetten met de serviceoplossing die voor 's werelds beste CRM is gebouwd?
Start je proefversie.
Probeer Service Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over activumbeheer
Activumbeheer in de buitendienst behelst tracking van elke tool, elk voertuig en elk bedrijfsmiddel van de klant – de locatie, toestand en servicegeschiedenis – in één gecentraliseerd systeem.
Activumbeheer is belangrijk voor buitendienstteams omdat het ervoor zorgt dat ze weten waar elk activum zich bevindt, in welke toestand het zich bevindt en wanneer het onderhoud nodig heeft. Dit vermindert downtime, voorkomt kostbare fouten en verbetert de dienstverlening.
Bij activumbeheer voor de buitendienst wordt informatie zoals de locatie, toestand, servicegeschiedenis, garantiedetails, gebruiksdata en gepland onderhoud bijgehouden.
De voordelen van software voor activumbeheer zijn onder meer het verminderen van de downtime van apparatuur, het verlengen van de levensduur van activa door proactief onderhoud, het verbeteren van de efficiëntie van technici met nauwkeurige data, het verlagen van de kosten van verloren of weinig gebruikte activa en het verbeteren van de klanttevredenheid met een snellere, betrouwbaardere service.
Een bedrijf kan het activumbeheer van de buitendienst verbeteren door data over activa in één systeem te centraliseren, IoT-sensoren en AI te gebruiken voor realtime monitoring, proactief onderhoud te plannen, technici te trainen om records consistent bij te werken en activumbeheer te integreren met buitendienstsystemen en klantsystemen voor een betere zichtbaarheid en besluitvorming.