Agentforce on Help verwerkt 1 miljoen supportverzoeken
Lees het volledige verhaalSignature Success Plan
Met het Signature Success Plan maak je de weg vrij voor innovatie met Agentforce en optimale prestaties met je eigen aanspreekpunt voor aanbevelingen, gespecialiseerde programma's en de snelste support.
Ontdek hoe klanten van iedere omvang en in alle sectoren succes boeken met Signature.
Ontdek hoe een proactieve, persoonlijke samenwerking een cruciale zakelijke impact heeft gehad.
In 2024 gaven we Forrester Consulting opdracht om een Total Economic Impact™ (TEI)-onderzoek* uit te voeren. Hieruit blijkt hoe klanten erin zijn geslaagd om de stabiliteit van hun platform te verbeteren, de productacceptatie te vergroten en innovatie te stimuleren met hun eigen Customer Success-manager en een team van technische experts met Signature.
104
%
Return on Investment (ROI) voor Signature-klanten, incrementeel ten opzichte van de ROI voor het Premier Success Plans*
4500
uur
bespaarde tijd van developers, beheerders en analisten per jaar*
$
3,6
miljoen
verdiend met end user adoption en op efficiëntie in drie jaar*
60
%
minder onderbrekingstijd van platform*
*The Total Economic Impact™ of the Salesforce Signature Success Plan, een in opdracht van Salesforce uitgevoerd onderzoek van Forrester Consulting, september 2024. De resultaten gelden voor een samengestelde organisatie die representatief is voor de geïnterviewde klanten.
Wat zijn de exclusieve voordelen van het Signature Success Plan?
Bereik samen je kritieke doelen voor data en Agentforce met een proactieve, persoonlijke samenwerking. Zorg voor een vertrouwde, eenvoudige en aanpasbare oplossing.
Verbeter je strategie om acceptatie en AI-innovatie vol vertrouwen te stimuleren.
Werk samen met je eigen Customer Success-manager voor proactieve expertise en persoonlijke aanbevelingen. Je manager werkt bovendien samen met technische experts voor de uitgebreide behoeften op het gebied van Agentforce en producten.
Maak in nauwe samenwerking met je CSM een routekaart voor je doelen voor de inzet van AI en Agentforce om de operationele efficiëntie van je hele organisatie te vergroten. Bekijk daarnaast samen met je CSM eerdere aanbevelingen en prestaties en bepaal de volgende stappen voor succes.
Vergroot je succes met Salesforce met inzichten en AI-gedreven aanbevelingen op het gebied van productacceptatie, de expertise van je team en de technische gezondheid van je oplossing.
Leer meer over Salesforce-producten en mogelijkheden, waaronder Agentforce, rechtstreeks van Salesforce-experts in Agentforce-activeringsworkshops en training onder leiding van een instructeur, inbegrepen bij Signature en beschikbaar voor je hele team. Maak je teams bovendien productiever met 35% korting op bulkcertificeringen.
Ontwerp een effectief en schaalbaar platform dat wordt ondersteund door data en inzichten.
Krijg een uitgebreide technische analyse van je Salesforce-omgeving met aanbevelingen om fouten te minimaliseren en de efficiëntie te verhogen met Agentforce, voor een duurzame, gezonde oplossing die meegroeit met je bedrijf.
Werk samen met interne Salesforce-architecten om je Salesforce-oplossing en Agentforce-configuratie te beoordelen, onderhouden en verbeteren. Pak designuitdagingen aan en ontdek mogelijkheden om de technische gezondheid te maximaliseren en de schaalbaarheid van je bedrijf te vergroten.
Bereid je voor op zakelijke gebeurtenissen en grote hoeveelheden verkeer tijdens feestdagen, go-live-evenementen en technische releases van Salesforce.
Anticipeer op problemen en los ze op met deskundige technische experts.
Krijg 24/7/365 hulp voor alle technische uitdagingen, van het optimaliseren van je systeemconnectiviteit tot opschalen met AI-gebaseerde oplossingen. Met responstijden van 15 minuten voor problemen die het bedrijf tot stilstand brengen en een speciale noodhulplijn, kun je erop vertrouwen dat we klaarstaan voor jou en je bedrijf.
Blijf op de hoogte met de meest kritische insights, 24/7 monitoring van je Salesforce-implementatie en op maat gemaakte Smart Alerts die zijn afgestemd op je zakelijke behoeften.
Los problemen op met wel 5000 regels eigen code, inclusief pro-code Agentforce-oplossingen. Onze Salesforce-experts helpen je met alle uitdagingen voor developers.
Beperk cyberdreigingen en blijf voldoen aan de Digital Operational Resilience Act (DORA) bij incidenten.
Bereik samen je kritieke doelen voor data en AI middels een proactieve, persoonlijke samenwerking.
Signature Success Plan
Profiteer optimaal van Salesforce met een proactief partnerschap en gepersonaliseerd contact.
Neem contact op met je accountbeheerder
- Aangewezen Klantsucces-manager
- Klantsuccesscore
- Proactive monitoring en management van belangrijke gebeurtenissen
- Snelste 24/7 supportresponstijden
Deze pagina is alleen ter informatie en onderhevig aan wijzigingen. Neem contact op met een verkoper voor gedetailleerde prijsinformatie.
We durven met Salesforce tot het uiterste te gaan, want we weten dat er altijd iemand klaarstaat om ons te helpen."
Rudi KhouryChief Digital Officer, Fisher & Paykel
Op het hoogtepunt van de Spelen moesten we interacties met bijna 8 miljoen contacten beheren. Dat vereiste een robuust platform dat een groot aantal gepersonaliseerde uitwisselingen kon verwerken."
Marie-Alicia DelfourCustomer Relations Manager, Paris 2024
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Ga direct aan de slag met tips, tricks en best practices voor Success Plan.
Klaar voor de volgende stap met Customer Success?
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Veelgestelde vragen over Signature Success Plan
Als klant van Salesforce heb je automatisch toegang tot het Standard Success Plan. Doe onze evaluatie om het juiste Success Plan te ontdekken door een paar vragen over je bedrijf te beantwoorden.
Meld je aan bij Salesforce Help, ga naar Contact opnemen met support en je ziet je abonnement op basis van de organisatie waarbij je bent aangemeld.
Ja. De meeste van onze producten hebben een afgestemd Success Plan. Afhankelijk van je zakelijke behoeften kun je verschillende Success Plans hebben voor verschillende Salesforce-producten.
Met Signature geeft je eigen CSM je persoonlijke aanbevelingen voor je unieke use cases voor Agentforce. Samen maken jullie een routekaart om op koers te blijven met je AI-doelen. Via Agentforce-activeringsworkshops, virtuele interactieve workshops voor Agentforce en persoonlijke Agentforce-training in onze AI-centra, leer je Agentforce rechtstreeks van Salesforce-experts en ontdek je de best practices voor succes met Agentforce. En met Agentforce Architect Engagements, ondersteuning voor developers en technische support kun je erop vertrouwen dat je Agentforce-oplossing goed is geconfigureerd en soepel werkt.
Proactive Monitoring houdt meer dan 50 belangrijke meetgegevens voor de gezondheid van implementaties bij en biedt slimme waarschuwingen voor inefficiënties, prestatieproblemen en fouten. Het biedt op maat gemaakte diagnostiek, doet bindende aanbevelingen en maakt automatisch supportcases aan. Proactive Monitoring Engineers analyseren de oorzaak van de waarschuwing en geven je de details.
De Salesforce Customer Success-score is een eenvoudige en uitgebreide maatstaf voor het succes van een klant. Deze score wordt samengesteld op basis van specifieke signalen die uit verschillende gegevensbronnen worden verzameld en wordt berekend met behulp van een intuïtief absoluut scoremodel. De score is onderverdeeld in drie categorieën: productacceptatie, klantexpertise en technische gezondheid, die bewezen indicatoren zijn voor je succes.