Wanneer je Slack als gespreksinterface gebruikt voor Salesforce, kan iedereen in je team AI-inzichten krijgen, records bijwerken en sneller resultaten boeken, allemaal op één plek, rechtstreeks in de workflow.
Slack is de gesprekslaag voor het diep geïntegreerde Salesforce-platform. Het is de plek waar al je AI-agents, data en teams van elke afdeling eindelijk als één geheel samenwerken.
Breng je salesteam, managers en AI-agents samen om deals sneller rond te krijgen, CRM-gebruik te vergroten en samen sneller resultaat te boeken.
Stroomlijn de volledige IT-ondersteuning met conversationele selfservice voor medewerkers en AI-gestuurde automatisering voor IT-teams.
Pas realtime Tableau Next-inzichten toe in Slack. Werk samen met Agentforce om live data te analyseren en als team actie te ondernemen.
Geen spreadsheets meer. Breng structuur aan in je klantgegevens, precies daar waar teams werken: in Slack. Met de nieuwe CRM in Slack kan je groeiende bedrijf klantgegevens, gesprekken en updates op één plek beheren, zodat je team sneller kan werken en de klant voorop blijft staan. Het wordt allemaal mogelijk gemaakt door Salesforce, het toonaangevendste AI-gestuurde CRM ter wereld .
Met zeer makkelijk benaderbare AI-agents en geregistreerde gesprekken binnen handbereik, integreert Slack je CRM moeiteloos in je dagelijkse werkzaamheden en blijven je klanten centraal staan.
Alle records, activiteiten en statistieken van Salesforce zijn doorzoekbaar en bruikbaar met realtime AI-inzichten in Slack. Onderzoek belangrijke statistieken, automatiseer taken en werk records in realtime bij, rechtstreeks binnen de context van je gesprekken.
Op basis van relevante gesprekken in Slack en je vertrouwde bedrijfsdata geeft Agentforce suggesties en onderneemt actie, rechtstreeks in de workflow.
Op basis van relevante gespreksdata in Slack en je vertrouwde bedrijfsdata doet Agentforce suggesties en onderneemt rechtstreeks in de workflow actie.
Deel je Service Cloud-data, processen en kennis met al je teams en beheer case swarms rechtstreeks vanuit Slack.
Stel data centraal bij besluitvorming. In Slack-kanalen hebben teams gezamenlijk toegang tot data.
Haal Salesforce-data binnen en automatiseer bedrijfsprocessen in Slack zonder code.
Versnel sales door salesteams te voorzien van automatische meldingen op maat.
Ontdek hoe Slack naadloos werkt op het geïntegreerde Salesforce-platform.
In Slack is interactie met Salesforce net zo eenvoudig als het voeren van een gesprek, en wordt je CRM een natuurlijk onderdeel van de dialoog binnen je team.
Het hoofddoel van de Slack CRM-integratie is om de krachtige Salesforce CRM-functionaliteit in Slack in te bouwen, waardoor dit de gespreksinterface voor klantgegevens binnen je bedrijf wordt.
Salesforce-gebruikers kunnen deze acties rechtstreeks uitvoeren binnen Slack-kanalen en -gesprekken in plaats van te moetn wisselen tussen tabbladen om een gesprek te registreren of een opportunity te onderzoeken. Met ingebouwde Slack-integratie en Agentforce in Slack kunnen je teams records bijwerken, realtime meldingen krijgen en samenwerken aan klantdata, allemaal rechtstreeks in hun workflow.
Het verbinden van Salesforce en Slack biedt aanzienlijke voordelen voor sales-, service- en marketingteams. De belangrijkste voordelen van deze CRM-integratie zijn:
AI is native ingebouwd in de Salesforce-ervaring in Slack en is ontworpen als slimme teamgenoot voor alle Salesforce-gebruikers in Slack.
Het verbetert de CRM-functionaliteit in Slack door AI in te zetten om actie te ondernemen en inzichten te bieden. Agentforce heeft zowel toegang tot de gesprekscontext van een Slack-thread als tot realtime klantgegevens uit Salesforce. Met dit complete inzicht kan het:
Salesforce-kanalen zijn speciale Slack-kanalen die als centrale plek dienen voor het samenwerken van teams en live CRM-data.
Ze zijn een belangrijk onderdeel van de CRM-integratie van Slack, zodat je teams, data en gesprekken over een bepaalde klant of specifiek record centraal inzichtelijk blijven.
In tegenstelling tot gewone Slack-kanalen verbinden Salesforce-kanalen je teams, CRM-data en gesprekken op één plek, zodat de klant centraal blijft staan in je werkzaamheden.
Het is een speciale ruimte waar teams uit verschillende afdelingen samenwerken met een volledig overzicht van hun klanten. Daarbij worden alle gesprekken en inzichten gebundeld, ongeacht waar mensen werken.
Dit is geen traditionele integratie. Het is een complete, native Salesforce-ervaring in een nieuw jasje, met een gespreks- en AI-gericht ontwerp binnen Slack.
Dat betekent dat je vanuit een gesprek rechtstreeks een klantprobleem kunt oplossen, aan een deal kunt samenwerken of goedkeuring kunt krijgen, zonder van app te wisselen. En met AI-agents in Slack is het updaten van je CRM zo eenvoudig als het voeren van een gesprek.
Met mensen, data en AI in één overzicht kunnen teams samenwerken in Salesforce-kanalen met een gedeeld overzicht van klantgegevens en gesprekken. AI-agents kunnen deze context gebruiken om direct ondersteuning te bieden en actie te ondernemen.
