Verleg de grenzen van traditionele e-commerce.

Het leveren van een gestroomlijnde end-to-end winkelervaring aan je klanten vormt vaak een uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat je de conversie en merkloyaliteit vergroot op verschillende kanalen? Gebruik ‘s werelds meest vertrouwde commerceplatform en realiseer groei.
 
 

Personaliseer elke interactie met behulp van data

Maak gebruik van data om automatisch meer conversie te genereren. Creëer gepersonaliseerde interactie om de inhoud van het winkelmandje, de loyaliteit en de klanttevredenheid te vergroten.

Lever online dezelfde ervaring als in de winkel

Verbind je B2B- en B2C-klanten op elk moment en tijdens ieder touchpoint met elkaar met een 360-graden overzicht van alle orders, voorraad en CRM.
 

Plaats content op één plek en vertoon het snel en overal

Je kunt al je blogs, nieuwsartikelen, sociale berichten, e-mails en meer op één plek aanmaken en beheren. Publiceren en updaten doe je in slechts enkele seconden via ons content management systeem (CMS).

Optimaliseer de momenten tussen ‘nu kopen’ en ‘afgeleverd’

Krijg een eenduidig overzicht van klantcases, voorkeuren en bestellingen. Geef klanten de mogelijkheid tot self-service en stel je klantenserviceteam in staat om successen te behalen met ons Order Management System.
 
 

Een aantal veelgestelde vragen van onze Commerce Trailblazers

We helpen onze Commerce-klanten hun hele digitale omgeving te transformeren om betekenisvolle klantervaringen te creëren tijdens elk contactmoment. Hier volgen een aantal veelgestelde vragen.
Het Salesforce Commerce Cloud platform geeft klanten een gestroomlijnde, gepersonaliseerde klantervaring, van winkelen en fulfillment, tot klantenservice en meer. Met behulp van innovatieve data science stelt onze voorspellende AI-oplossing je in staat om 1-op-1-winkelervaringen te leveren. Daarnaast zorgt ons robuuste partner-ecosysteem voor tevredenheid en groei vanaf het idee tot de lancering en daar voorbij.
Implementeer de Commerce Cloud-oplossing voor je B2B-klanten en bied ze dezelfde eenvoudig te navigeren, consumentachtige winkelervaringen als dat ze zelf als consument in de B2C-wereld gewend zijn. Met extra functies om de zakelijke koper te helpen, zoals snel en gemakkelijk herhaalaankopen te plaatsen, ingebouwde contractprijzen en out-of-the-box klantcatalogi. Op deze manier ontsluit je snel een nieuw inkomstenkanaal door klanten beter van dienst te zijn en ontwikkel je een hechte klantrelatie.
Door al je klantgegevens, kanalen en operationele taken in één platform onder te brengen, ontstaat er een 360-graden klantbeeld. Dit stelt je in staat om met je klanten in contact te komen op het kanaal of apparaat van hun voorkeur. Daarnaast helpt het je om betere en meer gepersonaliseerde klantervaringen te leveren waarmee je de conversie vergroot.
 
E-book

Forrester Research noemt Salesforce een leider in 'The Forrester Wave™: B2C & B2B Commerce Suites, Q2 2020'

Ontdek waarom we tot de hoogst scorende bedrijven behoren voor ons huidige aanbod, onze ondersteunende diensten, de toekomstige strategie en meer.
 

Vragen? Brand los.

Ontdek wat Commerce Cloud doet, hoe het werkt en waarom het de belangrijkste pijler voor je digitale transformatie is.