Ervaar de nieuwste innovaties voor jouw sector op Dreamforce. Mis het niet, registreer je vandaag nog voor $ 1.899.
Nu registreren
Verhoog de omzet en verminder klantverloop met Agentforce voor Communicatie
Geef de communicatie-ervaringen van B2B en B2C een boost door mensen en agents samen te laten werken. Genereer offertes en productconfiguraties in real time, los problemen met telecomservices snel op, voer bestellingen naadloos uit en personaliseer elk contact, allemaal op het toonaangevende Telecom AI CRM.
Deze telecombedrijven innoveren sneller met een CRM voor telecom.
Behaal je KPI's met Salesforce voor Communicatie.
25
%
meer behoud van klanten*
Verminder het klantverloop en creëer hechtere relaties met Salesforce.
29
%
stijging van de omzet*
Het speciaal gebouwde telecom-BSS van Salesforce levert sneller omzetresultaten.
26
%
verhoging van de productiviteit van medewerkers*
Optimaliseer processen met data, AI en automatisering met toonaangevend AI CRM voor communicatie.
*Statistieken voor Customer Success FY24
Verhoog je opbrengsten. Verminder klantverloop. Verhoog de ARPU. Allemaal met een telecom CRM.
Bekijk hoe deze speciaal ontwikkelde oplossingen voor de communicatiesector je bedrijf kunnen helpen.
Versnel het verkooptraject in Communicatie
Laat je inkomstenstromen sneller groeien door verkopers AI-gestuurde koopinzichten en op maat gemaakte productaanbevelingen te geven - mogelijk gemaakt met het toonaangevend AI CRM voor communicatie - waarmee je sneller meer deals sluit.
De klantenservice van Telecom optimaliseren
Maak het werk van je servicemedewerker gemakkelijker door data van facturerings, telecom-BSS, OSS en CRM op één plek te verbinden. Generatieve AI-kennis en antwoorden die in de serviceconsole zijn ingebouwd, maken agenten slimmer en helpen hen sneller te reageren.
Zorg voor betere ervaringen van glasvezelabonnees
Bereik sneller een ROI voor glasvezelbouw door te begrijpen waar te bouwen, nieuwe abonnees aan te trekken en ze naadloos binnen te halen. Personaliseer elke customer experience met de kracht van geïntegreerde data die wordt geactiveerd met AI.
Groothandelstransacties vereenvoudigen
Maak het kopen of verkopen van een service aan een andere serviceprovider eenvoudig. Creëer en beheer je productportfolio en vereenvoudig je groothandeltransacties tussen vervoerders met behulp van industriestandaard API's op 's werelds toonaangevend AI CRM voor communicatie.
Voer de perfecte bestelling uit
Door je gegevens op Salesforce samen te voegen, kun je deze activeren met AI en op intelligente wijze het aantal bestellingen dat niet doorgaat verminderen, waardoor je tijd bespaart en de operationele kosten verlaagt.
De Customer journey van Telecom samenbundelen
Salesforce voegt je klantgegevens samen en creëert - met de kracht van AI - zeer gepersonaliseerde marketingtrajecten die de Customer Lifetime Value verhogen.
Het begint met het toonaangevende AI CRM voor telecom.
Communications Cloud
Transformeer en vereenvoudig de bedrijfskritische 'middle office' met Communications Cloud. Het is speciaal gebouwd voor aanbieders van communicatiediensten en omvat applicaties, een datamodel en integraties - allemaal voor de communicatiesector. Wat het helemaal geweldig maakt, is dat het is gebouwd op de kracht van Salesforce CRM.
Zie waarom TM Forum 4 jaar op rij een prijs voor Catalysts heeft gegeven!
Haal meer uit AI met Industries AI.
Leer hoe je prompts kunt maken voor je zakelijke behoeften en deze in de werkstroom kunt invoegen.
Bereik je AI- en datadoelen met Salesforce CTO's.
Vertrouwde adviseurs met ongeëvenaarde Salesforce-ervaring en -expertise, aan uw zijde.
Ga sneller aan de slag met apps en experts van CRM-partners voor telecom.
Versnel de omzetgroei met duizenden prebuilt- en consultantaanbiedingen op AppExchange. Bekijk ze vandaag nog.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Blijf op de hoogte van de laatste trends, inzichten en innovaties in Communicatie.
Ben je klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste AI CRM voor Communications Cloud?
Start je proefversie.
Probeer Communications Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Bekijk de demo
Ontdek hoe Communications Cloud klantsucces stimuleert.
Praat met een expert.
Ben je er klaar voor om je telecombedrijf te transformeren?
Veelgestelde vragen over CRM voor telecom
Salesforce voor Communicatie is het toonaangevende AI CRM dat is samengesteld, geconfigureerd en gebouwd voor de Communicatie-sector. Verankerd in het Salesforce Platform kunnen bedrijven in Communicatie gedeelde klantgegevens, ingebouwde voorspellende en generatieve AI en communicatiespecifieke procesautomatisering integreren en toegang krijgen tot gedeelde klantgegevens, waardoor klanten de kosten kunnen verlagen, de productiviteit kunnen verhogen en efficiënte groei kunnen stimuleren.
Salesforce voor Communicatie biedt een complete suite van oplossingen voor elke stap in de levenscyclus van je klant, op het gebied van marketing, sales, leveringsproces en service. In elke oplossing zijn AI en automatisering ingebouwd. Klanten behalen sneller ROI en de klantervaringen verbeteren.
Denk om te beginnen na over je belangrijkste uitdagingen en zakelijk doelen. Verdiep je dan in onze Communicatie-oplossingen op deze pagina. Op deze manier vind je de juiste oplossing en ontdek je hoe Salesforce kan helpen. Meld je ten slotte aan voor onze gratis proeforganisatie om een voorproefje te krijgen van hoe Communications Cloud je bedrijf kan helpen.
Telecom-BSS (business support system) is een pakket softwaretoepassingen die door telecommunicatiebedrijven worden gebruikt om klantgerichte activiteiten te beheren. Het verzorgt processen zoals facturering, klantrelatiebeheer en orderbeheer. Het primaire doel van telecom-BSS is het stroomlijnen van de bedrijfsvoering en het verbeteren van de algehele customer experience.
In de wereld van telecom draait het bij klantrelatiebeheer (CRM) om het gebruik van de nieuwste strategieën, technologieën en praktijken om interacties gedurende de hele levenscyclus van de klant te beheren. Dit omvat activiteiten zoals verkoop, marketing en klantenservice. Een goed CRM in de telecom verbetert de klanttevredenheid, vereenvoudigt de bedrijfsvoering en stimuleert de bedrijfsgroei.
