Bouw aan klantsucces op maat

Lever betere ervaringen in de complete manufacturing supply chain door gegevens en processen van verkoop, IT en service te integreren en te optimaliseren. Zowel in het servicecentrum, als op locatie.
 
 

Word een geoliede sales-machine

Verbeter je cross-sell, upsell en leadgeneratie met een 360-graden klantbeeld geïntegreerd over alle kanalen. Met eenvoudig configureerbare producten vinden je verkoopteams altijd en snel passende oplossingen.

Lever keer op keer indrukwekkende service

Geef je servicevertegenwoordigers toegang tot essentiële data zoals contracten en overeenkomsten, zodat ze elke klant gepersonaliseerde klantenservice kunnen verlenen op het communicatiekanaal van hun voorkeur.
 

Stroomlijn processen met op maat gemaakte apps

Help teams van de productieafdelingen om met aanpasbare apps processen op bedrijfsniveau te optimaliseren en te stroomlijnen. Bouw daarnaast intuïtieve apps waarmee klanten, dealers en distributeurs eenvoudig zaken kunnen doen.

Integreer belangrijke databronnen

Breek silo’s af en koppel de systemen van je front- en backoffice aan elkaar. Met Salesforce en MuleSoft bouw je een API-platform voor je hele bedrijf, en krijgen je medewerkers gemakkelijk toegang tot de data die ze nodig hebben om betere en snellere beslissingen te nemen.
 
 

Enkele veelgestelde vragen van onze manufacturing klanten

Wij werken wereldwijd samen met fabrikanten om de focus van producten naar diensten te verleggen en bieden een customer experience platform dat aan hun behoeften voldoet. Dit zijn een aantal vragen die ze ons regelmatig stellen.
Wij helpen industriële ondernemingen zoals die van jou een 360-graden klantbeeld te realiseren. Zo kun je verbonden diensten leveren en concurrerend blijven in een markt waar de verwachtingen van klanten sneller groeien dan productinnovaties.
Of het nu gaat om het koppelen van interacties, een naadloze samenwerking tussen verkoop en service of het vastleggen van tariefafspraken met proactief onderhoud; iedere fabrikant zal veel baat hebben bij Salesforce Platform, Service Cloud, Sales Cloud en Field Service Lightning.
Het is een cloud-gebaseerd customer success platform, om jezelf, je partners en je klanten in de hele supply chain met elkaar te verbinden. In dit tijdperk van connected manufacturing is klanttevredenheid de maatstaf voor succes.
 
E-BOOK

Hoe bouw je betere relaties en zorg je dat je verkoop sneller groeit?

De manier van goederen produceren en op de markt zetten verandert continue, evenals de eisen van klanten, medewerkers en leveranciers. Hoe blijf je toch je concurrentie voor?
 
 
SUCCESVERHALEN

Dankzij Salesforce hebben we meer inzicht in onze activiteiten en processen. We zien verbanden die eerder niet helder waren en kunnen processen voortdurend aanpassen en verbeteren.”

Yannis Eelen | IT Business Partner, Alken-Maes

Heb je vragen? We helpen je graag.

Ontdek hoe Salesforce CRM je kan helpen concurrerend te blijven in een tijd van verbonden, klantgerichte manufacturing.