Organiseer reizen voor gasten.
Integreer data, verbind teams en maak gebruik van Agentforce om uitzonderlijke service te bieden en gastervaringen te transformeren met een CRM voor horeca.
Marktleiders zorgen voor een revolutie in gastervaringen met Salesforce CRM voor horeca.
Laat alles om je gasten draaien.
Breid personalisatie uit om de klanttevredenheid te verbeteren met op maat gemaakte ervaringen.
Verbind al je databronnen, van PMS tot loyaliteit en verbeter de gastervaringen strategisch, lever proactief aan de voorkeuren van gasten en anticipeer op toekomstige interacties.
Bied gasten service-ervaringen met witte handschoenen en help het vastgoedpersoneel met een AI-conciërge die wordt aangestuurd door Agentforce.
Beheer routinematige activiteiten efficiënt via verschillende kanalen, waaronder wijzigingen en annuleringen van reserveringen, inwisselen van loyaliteitspunten en meer.
Verhoog de productiviteit van medewerkers.
Verbeter servicemogelijkheden, optimaliseer activiteiten en ontgrendel efficiëntie met Agentforce.
Gebruik Agentforce om veelvoorkomende problemen op te lossen en inzichtelijke samenvattingen te genereren, zodat je teams zich kunnen concentreren op gepersonaliseerde interacties en complexe cases.
Maximaliseer het potentieel van medewerkers en verkort de gemiddelde afhandelingstijd met de ondersteuning van AI-agents die data kunnen doorzoeken en samenvatten, proactieve suggesties kunnen doen en zelfstandig acties kunnen uitvoeren.
Verhoog de productiviteit met doelgerichte agents die naadloos zijn geïntegreerd in workflows, waardoor teamleden essentiële support krijgen precies wanneer dat nodig is.
Gebruik data en AI om slimmere beslissingen en acties te stimuleren.
Krijg een concurrentievoordeel met Tableau Next en Data 360 om voorspellende inzichten te genereren en te profiteren van geavanceerde analytics.
Verbeter je betrokkenheidsstrategieën en laat Agentforce autonoom vragen beheren en oplossen, achter leads aangaan en meetings met potentiële partners en leveranciers plannen.
Maximaliseer je potentiële inkomsten met Agentforce door inzichten om te zetten in bruikbare beslissingen die de omzet, groei en operationele efficiëntie stimuleren.
Verbind data naadloos en geef virtuele agents inzicht in individuele behoeften, zodat ze gepersonaliseerde gastenservices, aandacht op maat en responsieve aanbiedingen kunnen leveren.
Automatiseer service en support met speciaal gebouwde agents die de responstijden verkorten en de loyaliteit en tevredenheid van gasten verhogen.
Bouw je CRM-oplossing voor de horeca met de volgende Salesforce-producten:
Loyalty Management..
Bevorder relaties en creëer loyaliteit met voorspellende AI-mogelijkheden die rechtstreeks in je CRM zijn ingebouwd.
Agentforce..
Schaal je personeelsbestand op met agents voor elke zakelijke use case om samen met mensen klantsucces te stimuleren.
Service Cloud..
Verhoog de klanttevredenheid, leid meer cases af en maximaliseer de efficiëntie met het meest complete platform dat wordt aangedreven door AI en data.
MuleSoft..
Integreer al je data, systemen of AI-modellen en automatiseer elke taak of elk proces om je bedrijf te transformeren en echte waarde te creëren.
Commerce Cloud..
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met een flexibel e-commerceplatform.
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gedachtewisselingen op het gebied van horeca.
Klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste AI CRM voor reizen, horeca en transport?
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Blijf op de hoogte.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Veelgestelde vragen over Salesforce voor horeca
Customer Relationship Management (CRM) is een systeem dat horecabedrijven een manier biedt om hun interacties met gasten op het gebied van sales, klantenservice en marketing te beheren. Het doel? Meer verbinding, gestroomlijnde processen en een verhoogde winstgevendheid.
Salesforce wordt elk jaar opnieuw door verschillende organisaties uitgeroepen tot de nummer één CRM-provider. Tot de klanten van Salesforce in de horeca behoren zowel de grootste ondernemingen als kleine en middelgrote bedrijven die onze CRM voor de horeca en Agentforce-oplossingen gebruiken.
Met een horeca-CRM kunnen hotels data over gasten verzamelen en analyseren om een persoonlijke service te bieden, gerichte marketingcampagnes te creëren en routinetaken te automatiseren met behulp van AI-agents. Dit leidt tot een verbeterde gasttevredenheid, hogere conversieratio's en tijd voor taken die persoonlijk contact vereisen.
Een CRM voor horeca moet gastprofielbeheer omvatten om informatie over gasten op te slaan voor persoonlijk contact, reserverings- en boekingsbeheer om het boekingssysteem centraal te beheren, en communicatietools om contact over boekingen, aankomst en na het verblijf te automatiseren.
