Salesteams volgen hun persoonlijke quota, hun teamquota, hiaten in prognoses en waarschijnlijke deals in hun pipeline via een dashboard.

Stimuleer succes op het gebied van transport en logistiek met AI.

Benut de krachten van verbonden data en Agentforce met een logistiek CRM dat u helpt verwachtingen te overtreffen, omzetkansen te ontsluiten en de uitdagingen en kansen van vandaag aan te gaan.

Marktleiders behalen resultaten op het gebied van transport en logistiek met Salesforce.

Creëer customer experiences van wereldklasse

Bouw betere relaties op en verbeter de operationele efficiëntie met een eenduidig klantbeeld.

Creëer een 360-gradenoverzicht van klanten dat inzichten en begrip kan bieden in de behoeften en voorkeuren van expediteurs in sales-, marketing-, klantenservice- en supplychain-activiteiten.

Statistieken over volume, sales per segment, leveringsaandeel en tijdige verzending.

Krijg waardevolle inzichten over prijsafspraken en verwachte volumes, zodat teams proactief contact kunnen opnemen met klanten en de kans vergroten dat verwachte bedrijfsresultaten worden behaald.

Homeportal voor vrachtpartners en vervoerders

Maak gebruik van verbonden data en agentgestuurde AI om aan de behoeften van klanten te voldoen en gepersonaliseerde ervaringen te bieden door geavanceerde analytics te integreren om te anticiperen op trends, de tevredenheid te verbeteren en groei te stimuleren.

Dashboards voor inzichten, kansen, en notities van meetings.
Statistieken over volume, sales per segment, leveringsaandeel en tijdige verzending.
Homeportal voor vrachtpartners en vervoerders
Dashboards voor inzichten, kansen, en notities van meetings.

Geef medewerkers meer mogelijkheden met verbonden, datagedreven ervaringen.

Geef medewerkers de tools die ze nodig hebben om productiviteit te verhogen, besluitvorming te verbeteren en samenwerking te stroomlijnen.

Geef medewerkers de beschikking over slimme agents die data doorzoeken en samenvatten, proactieve suggesties doen en zelfstandig acties uitvoeren, zodat medewerkers zich kunnen concentreren op taken die hun unieke vaardigheden vereisen.

Het marketinggedeelte voor een Sales Console van een transportbedrijf

Gebruik speciaal gebouwde agents rechtstreeks in de workflow om tracking-updates aan te vragen, wijzigingen te beheren, claimtickets te openen en te beheren en facturerings- en betalingsvragen af te handelen.

Een Slack-thread

Versnel de onboarding, stroomlijn interne kennisbank en stel medewerkers in staat om snel toegang te krijgen tot klantdata, standaardwerkprocedures en beleidsdocumenten.

Een compleet overzicht van Slack-gesprekken.

Maak gebruik van uniforme data, IoT-apparaten en agentgestuurde AI om apparatuurproblemen in realtime op te sporen, uitvoerteams te prioriteren op basis van IoT-gebeurtenissen en een snelle oplossing te garanderen.

App-integraties op Slack
Het marketinggedeelte voor een Sales Console van een transportbedrijf
Een Slack-thread
Een compleet overzicht van Slack-gesprekken.
App-integraties op Slack

Optimaliseer activiteiten en verbeter de ervaring van de transporteur.

Maak gebruik van verbonden data en Agentforce om de efficiëntie te verhogen, de tevredenheid te verhogen en meer te doen met minder.

Verbeter de efficiëntie en schaal door medewerkers uit te breiden met AI-agents die tariefoffertes kunnen geven, nieuwe zendingen kunnen boeken en plannen, benodigdheden kunnen bestellen en algemene veelgestelde vragen over services, tarieven en beschikbaarheid kunnen beantwoorden.

Een Sales Console met de focus op Einstein scoring.

Bied slimme aanbevelingen voor premium services of benadruk mogelijkheden voor cross-selling, zodat u de klantwaarde en tevredenheid kunt verbeteren en tegelijkertijd extra omzet kunt genereren.

Dashboard met account-analytics in een Sales Console.

Analyseer historische data, markttrends en externe factoren om nauwkeurige vraagprognoses te bieden, onderhoudsbehoeften te voorspellen en het gebruik van activa te optimaliseren.

Een dashboard met salesoverzichten en accountgegevens.

Krijg, door gebruik van vooruitziende en historische data, realtime inzicht in voorraadniveaus, bestelstatus en transportstatistieken om knelpunten te identificeren, problemen aan te pakken en proactieve aanpassingen door te voeren.

Meetgegevens met betrekking tot verzendingen, actieve vervoerders en verzendvolumes.
Een Sales Console met de focus op Einstein scoring.
Dashboard met account-analytics in een Sales Console.
Een dashboard met salesoverzichten en accountgegevens.
Meetgegevens met betrekking tot verzendingen, actieve vervoerders en verzendvolumes.

Veelgestelde vragen over Salesforce voor transport en logistiek

Customer Relationship Management (CRM) is een systeem dat transport- en logistieke bedrijven een manier biedt om hun interacties met transporteurs op het gebied van sales, klantenservice en marketing te beheren. Het doel? Meer verbinding, gestroomlijnde processen en een verhoogde winstgevendheid.

De CRM-strategie voor transport en logistiek omvat het verbeteren van de interacties met transporteurs, de service en de klanttevredenheid. Dit wordt bereikt door één centrale informatiebron te hebben voor alle data over transporteurs in sales, service en marketing, en door bruikbare inzichten uit deze data te halen.

Een logistieke CRM biedt transport- en logistieke bedrijven een uniform klantprofiel, zodat ze transporteurs een geweldige ervaring kunnen bieden met proactieve, datagestuurde begeleiding en de focus kunnen verleggen naar hoogwaardige activiteiten door de operatie te stroomlijnen met AI agents.

CRM helpt transport- en logistieke bedrijven om transporteurs een betere klantenservice te bieden, wat leidt tot een hogere retentie. Dit wordt bereikt door klantdata te centraliseren, de communicatie te verbeteren, en problemen en oplossingen te tracken, zodat bedrijven trends kunnen identificeren die moeten worden aangepakt.

Salesforce wordt elk jaar opnieuw door verschillende organisaties uitgeroepen tot de nummer één CRM-provider. Salesforce heeft klanten in de transport- en logistieke sector, waaronder zowel de grootste ondernemingen als kleine en middelgrote bedrijven die gebruik maken van het transport CRM en Agentforce oplossingen.