Benut de krachten van verbonden data en Agentforce met een logistiek CRM dat u helpt verwachtingen te overtreffen, omzetkansen te ontsluiten en de uitdagingen en kansen van vandaag aan te gaan.
Salesforce heeft zoveel overwinningen behaald voor PODS, waardoor het voor onze medewerkers gemakkelijker is geworden om onze klanten van dienst te zijn, door alle data in één enkele applicatie in te voeren die ons sales-, service- en marketingteam kan gebruiken om echt een uitzonderlijke ervaring te bieden.
Julie KruegerVP van CRM, PODS, Records
Bouw betere relaties op en verbeter de operationele efficiëntie met een eenduidig klantbeeld.
Creëer een 360-gradenoverzicht van klanten dat inzichten en begrip kan bieden in de behoeften en voorkeuren van expediteurs in sales-, marketing-, klantenservice- en supplychain-activiteiten.
Krijg waardevolle inzichten over prijsafspraken en verwachte volumes, zodat teams proactief contact kunnen opnemen met klanten en de kans vergroten dat verwachte bedrijfsresultaten worden behaald.
Maak gebruik van verbonden data en agentgestuurde AI om aan de behoeften van klanten te voldoen en gepersonaliseerde ervaringen te bieden door geavanceerde analytics te integreren om te anticiperen op trends, de tevredenheid te verbeteren en groei te stimuleren.
Geef medewerkers de tools die ze nodig hebben om productiviteit te verhogen, besluitvorming te verbeteren en samenwerking te stroomlijnen.
Geef medewerkers de beschikking over slimme agents die data doorzoeken en samenvatten, proactieve suggesties doen en zelfstandig acties uitvoeren, zodat medewerkers zich kunnen concentreren op taken die hun unieke vaardigheden vereisen.
Gebruik speciaal gebouwde agents rechtstreeks in de workflow om tracking-updates aan te vragen, wijzigingen te beheren, claimtickets te openen en te beheren en facturerings- en betalingsvragen af te handelen.
Versnel de onboarding, stroomlijn interne kennisbank en stel medewerkers in staat om snel toegang te krijgen tot klantdata, standaardwerkprocedures en beleidsdocumenten.
Maak gebruik van uniforme data, IoT-apparaten en agentgestuurde AI om apparatuurproblemen in realtime op te sporen, uitvoerteams te prioriteren op basis van IoT-gebeurtenissen en een snelle oplossing te garanderen.
Maak gebruik van verbonden data en Agentforce om de efficiëntie te verhogen, de tevredenheid te verhogen en meer te doen met minder.
Verbeter de efficiëntie en schaal door medewerkers uit te breiden met AI-agents die tariefoffertes kunnen geven, nieuwe zendingen kunnen boeken en plannen, benodigdheden kunnen bestellen en algemene veelgestelde vragen over services, tarieven en beschikbaarheid kunnen beantwoorden.
Bied slimme aanbevelingen voor premium services of benadruk mogelijkheden voor cross-selling, zodat u de klantwaarde en tevredenheid kunt verbeteren en tegelijkertijd extra omzet kunt genereren.
Analyseer historische data, markttrends en externe factoren om nauwkeurige vraagprognoses te bieden, onderhoudsbehoeften te voorspellen en het gebruik van activa te optimaliseren.
Krijg, door gebruik van vooruitziende en historische data, realtime inzicht in voorraadniveaus, bestelstatus en transportstatistieken om knelpunten te identificeren, problemen aan te pakken en proactieve aanpassingen door te voeren.
Schaal je personeelsbestand op met agents voor elke zakelijke use case om samen met mensen klantsucces te stimuleren.
Verbeter de efficiëntie van salesmedewerkers met geautomatiseerde, intelligente salestools waarmee je bedrijf kan opschalen.
Verhoog de klanttevredenheid, leid meer cases af en maximaliseer de efficiëntie met het meest complete platform dat wordt aangedreven door AI en data.
Integreer al je data, systemen of AI-modellen en automatiseer elke taak of elk proces om je bedrijf te transformeren en echte waarde te creëren.
Personaliseer de customer experience en optimaliseer elke campagne met data-first oplossingen voor elk kanaal en apparaat.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Ontvang het nieuwste onderzoek, inzichten uit de branche en productnieuws rechtstreeks in je inbox.
Customer Relationship Management (CRM) is een systeem dat transport- en logistieke bedrijven een manier biedt om hun interacties met transporteurs op het gebied van sales, klantenservice en marketing te beheren. Het doel? Meer verbinding, gestroomlijnde processen en een verhoogde winstgevendheid.
De CRM-strategie voor transport en logistiek omvat het verbeteren van de interacties met transporteurs, de service en de klanttevredenheid. Dit wordt bereikt door één centrale informatiebron te hebben voor alle data over transporteurs in sales, service en marketing, en door bruikbare inzichten uit deze data te halen.
Een logistieke CRM biedt transport- en logistieke bedrijven een uniform klantprofiel, zodat ze transporteurs een geweldige ervaring kunnen bieden met proactieve, datagestuurde begeleiding en de focus kunnen verleggen naar hoogwaardige activiteiten door de operatie te stroomlijnen met AI agents.
CRM helpt transport- en logistieke bedrijven om transporteurs een betere klantenservice te bieden, wat leidt tot een hogere retentie. Dit wordt bereikt door klantdata te centraliseren, de communicatie te verbeteren, en problemen en oplossingen te tracken, zodat bedrijven trends kunnen identificeren die moeten worden aangepakt.
Salesforce wordt elk jaar opnieuw door verschillende organisaties uitgeroepen tot de nummer één CRM-provider. Salesforce heeft klanten in de transport- en logistieke sector, waaronder zowel de grootste ondernemingen als kleine en middelgrote bedrijven die gebruik maken van het transport CRM en Agentforce oplossingen.
