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Un portail Data Cloudmontrant des segments de clientèle basés sur des données provenant de différentes sources.

Salesforce pour la beauté

Soyez le partenaire idéal de vos clients grâce à l'IA GRC n°1 au monde pour les biens de consommation. Ce puissant GRC beauté facilite l'activation des données clients, la création d'expériences marketing personnalisées et la croissance de la marque.

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Data Cloud La cartographie des attributs permet d'établir un profil personnalisé du client.

Données sur les consommateurs d'actions.

Automatisez la gestion des données, développez l'engagement personnalisé, réduisez les coûts et augmentez le retour sur investissement pour acquérir et développer les relations avec les consommateurs.

  • Accédez à des données en temps réel.
  • Accélérez votre mise sur le marché en ayant à portée de main les données fiables dont vous avez besoin pour identifier les publics clés, alimenter l'IA et analyser les performances. Établissez un profil unifié du consommateur.
  • Exploitez toutes vos données, quelle qu'en soit la source dans l'entreprise, pour mieux connaître les consommateurs et augmenter leur valeur à vie. Activation transparente sur n'importe quel canal. Personnalisez chaque point de contact dans chaque relation avec le consommateur grâce aux recommandations, à la prise de décision et à l'automatisation du parcours de l'IA.
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Exploitez toutes vos données, quelle que soit leur origine dans l'entreprise, pour mieux connaître vos clients et augmenter leur valeur à vie.

Créez des expériences marketing et commerciales personnalisées grâce aux données et à l'IA.

Créez des expériences connectées, personnalisées et basées sur des données afin de générer des revenus et de fidéliser les consommateurs, de la découverte à la livraison.

  • Automatisez le parcours du consommateur. Offrez une expérience cohérente à travers tous les points de contact marketing et numériques.
  • Exploitez les données précieuses du commerce électronique pour alimenter les initiatives marketing. Réduisez les coûts d'acquisition des consommateurs.
  • Activez des segments de consommateurs et créez des parcours personnalisés qui augmentent les taux de conversion et le chiffre d'affaires de l'entreprise grâce à l'analyse alimentée par l'IA. Augmentez la fidélisation et la valeur à vie. Créez des campagnes plus efficaces qui établissent des relations précieuses avec les consommateurs, ce qui se traduit par un plus grand nombre de conversions et une plus grande fidélité.
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Un tableau de bord qui donne aux représentants des services une visibilité sur les données, telles que les commandes, les actifs, etc.

Augmenter la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires.

Donnez aux agents de service des outils intelligents et intégrés pour fournir un excellent service, augmenter les ventes et maximiser l'efficacité.

  • Améliorer l'expérience de résolution. Offrez un service de qualité avec des données pertinentes en temps réel et un modèle de données sur les biens
  • deconsommation. Améliorez l'excellence du service. Résolvez les demandes des clients plus rapidement et plus efficacement à l'aide de consoles prédéfinies qui affichent des données clés sur l'exécution de la vente au détail et les
  • comptes. Augmentez les ventes des comptes. Équipez les agents de capacités de télévente intégrées et d'une tarification au centime près pour la vente croisée et la vente
  • incitative de produits. Améliorez l'efficacité opérationnelle. Exploitezles flux de l'industrie, l'automatisation et l'IA pour réduire le temps et le coût du service.
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Gérer et suivre les prévisions de volume et d'objectifs dans un tableau de bord unique.

Optimiser la planification et la prévision de la clientèle.

Développez une source unique de vérité en matière de planification afin d'élaborer des plans de comptes plus efficaces sur une plateforme unique et connectée.

  • Éliminez les silos et améliorez la visibilité des données. Utilisez l'intégration des données en temps réel pour collaborer entre les équipes et comprendre les performances réelles afin de pouvoir planifier.
  • Développez un plan client complet. Recueillez de l'information clés sur les clients pour comprendre les facteurs de volume et mieux gérer les objectifs descendants. Facilitez la
  • planification des comptes. Planifiez les volumes des comptes, définissez des indicateurs clés de performance et importez facilement des bases de référence, des objectifs et d'autres conseils du QG pour lancer vos plans. Produisez
  • des rapports et des analyses solides. Comprenez la performance au niveau du compte avec une visibilité en temps réel des objectifs de volume.
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Construisez vos solutions de beauté avec ces produits :

Data Cloud for Marketing

Activez vos données, améliorez vos insights grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.

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Marketing Cloud Personalization

Automatisez des offres dynamiques pour chaque client en temps réel à chaque moment du parcours client.

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Marketing Cloud Intelligence

Optimisez les performances et les dépenses marketing à travers les campagnes et les parcours grâce à l'analyse et à la production de rapports sur plusieurs canaux.

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Commerce Cloud

Atteignez plus rapidement vos objectifs, dégagez de nouveaux revenus et automatisez vos activités grâce à la plateforme d'e-commerce la plus flexible qui existe.

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Order Management

Réduisez les coûts et optimisez la croissance grâce au système de gestion des commandes axé sur le client.

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Consumer Goods Cloud pour le service

Augmenter la satisfaction et le chiffre d'affaires.

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Prévision et planification de la clientèle

Développer une source unique de vérité en matière de planification.

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Suivez les dernières tendances, insights et débats dans le domaine du service client.

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Prêt à passer au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM mondial intégrant l'IA pour Biens de consommation ?

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Salesforce pour la beauté FAQ

Un GRC pour l'industrie de la beauté est une solution logicielle qui permet aux entreprises du secteur de la beauté de renforcer leurs relations avec les clients et d'accroître l'efficacité de leurs activités. Les solutions Salesforce pour l'industrie de la beauté sont particulières à ce secteur et permettent d'activer les données B2B et B2C afin de créer des expériences connectées et de stimuler la croissance de la marque.

Salesforce a conçu des solutions robustes pour les entreprises du secteur de la beauté, avec le premier système de gestion de la relation client (AI GRC) au monde. Ce GRC beauté a une expérience éprouvée dans l'activation des données clients, la création d'expériences personnalisées, l'augmentation de la satisfaction client, ainsi que la planification et la prévision des clients.

Choisissez les produits qui vous conviennent en évaluant les besoins individuels de votre entreprise. Que votre objectif soit d'activer vos données, de créer des expériences personnalisées, d'accroître la satisfaction des clients ou d'optimiser la planification et les prévisions, vous pouvez sélectionner le niveau de capacité approprié pour votre équipe.