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Salesforce pour les biens durables

Devenez une marque de confiance grâce à la première solution de gestion de la relation client au monde. Activez les données, stimulez la croissance de la marque et débloquez des gains d'efficacité avec le GRC chef de file dans le domaine de la maison et des biens de consommation durables.

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Des entreprises de premier plan utilisent Salesforce pour la gestion de la relation client dans le secteur des biens durables afin d'assurer une croissance rentable.

Témoignage de client Fisher & Paykel
Témoignage client Sonos
Témoignage d'un client de Casper
L'histoire du client MillerKnoll
Data Cloud La cartographie des attributs permet d'établir un profil personnalisé du client.

Données sur les consommateurs d'actions.

Automatisez la gestion des données, développez l'engagement personnalisé, réduisez les coûts et augmentez le retour sur investissement pour acquérir et développer les relations avec les consommateurs.

  • Accédez à des données en temps réel.
  • Accélérez votre mise sur le marché en ayant à portée de main les données fiables dont vous avez besoin pour identifier les publics clés, alimenter l'IA et analyser les performances. Établissez un profil unifié du consommateur.
  • Exploitez toutes vos données, quelle qu'en soit la source dans l'entreprise, pour mieux connaître les consommateurs et augmenter leur valeur à vie. Activez de manière transparente sur n'importe quel canal avec Agentforce. Personnalisez chaque point de contact dans chaque relation avec le consommateur grâce à des agents d'IA autonomes et à des recommandations, des prises de décision et l'automatisation du parcours.
En savoir plus sur Data Cloud En savoir plus sur Agentforce
Les clients peuvent passer une nouvelle commande directement à partir d'un portail de commerce électronique.

Améliorer l'efficacité et la rentabilité des achats B2B.

Augmentez votre chiffre d'affaires et l'efficacité de votre entreprise grâce au commerce alimenté par l'IA et à la gestion des commandes connectées.

  • Apportez l'expérience du consommateur à n'importe quel canal.
  • Créez une vitrine numérique avec une IA intégrée pour personnaliser l'expérience d'achat du consommateur et du libre-service, et obtenez de l'information exploitables qui stimulent la conversion. Améliorez la productivité de l'équipe de vente. Facilitez le processus de commande avec des prix pré-négociés et des identifiants authentifiés.
  • La commande en un clic permet aux clients d'effectuer facilement des achats répétitifs. Exécutez lescommandes en toute simplicité. Augmentez l'efficacité et la fidélité de vos clients grâce à un logiciel de gestion des commandes connecté qui vous donne une visibilité sur les stocks et les données du service client, ce qui vous permet d'honorer les commandes plus rapidement.
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Consumer Goods Cloud pour la démonstration de service

Augmenter la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires.

Donnez aux agents de service des outils intelligents et intégrés pour fournir un excellent service, augmenter les ventes et maximiser l'efficacité.

  • Améliorer l'expérience de résolution. Offrez un service de qualité avec des données pertinentes en temps réel et un modèle de données sur les biens de consommation. Améliorez
  • l'excellence du service. Résolvez les demandes des clients plus rapidement et plus efficacement à l'aide de consoles prédéfinies qui affichent des données clés sur l'exécution de la vente au détail et les
  • comptes. Augmentez les ventes des comptes. Équipez les agents de capacités de télévente intégrées et d'une tarification au centime près pour la vente croisée et la vente
  • incitative de produits. Améliorez l'efficacité opérationnelle. Exploitezles flux de l'industrie, l'automatisation et l'IA pour réduire le temps et le coût du service.
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Tableau de bord permettant de gérer et de suivre les prévisions de volume et d'objectifs.

Optimiser la planification et la prévision de la clientèle.

Développez une source unique de vérité en matière de planification afin d'élaborer des plans de comptes plus efficaces sur une plateforme unique et connectée.

  • Éliminez les silos et améliorez la visibilité des données :
  • Utilisez l'intégration des données en temps réel pour collaborer entre les équipes et comprendre les performances réelles afin de pouvoir planifier. Développez un plan client complet :
  • Recueillez de l'information clés sur les clients pour comprendre les facteurs de volume et mieux gérer les objectifs descendants. Facilitez la planification des comptes :planifiez les volumes des comptes, définissez des indicateurs clés de performance et importez facilement des bases de référence, des objectifs et d'autres directives du siège pour lancer vos plans.
  • Fournissez des rapports et des analyses robustes :comprenez les performances au niveau des comptes avec une visibilité en temps réel sur les objectifs de volume.
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Suivez les dernières tendances, perspectives et discussions autour des données.

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Prêt à passer au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM mondial intégrant l'IA pour Biens de consommation ?

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Essayez Consumer Goods Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.

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Salesforce GRC pour les biens durables FAQ

Les solutions Salesforce pour les biens durables sont conçues pour favoriser une croissance rentable en intégrant la planification et l'exécution sur une plateforme unique. Cela inclut nos solutions Consumer Goods Cloud particuliers au secteur et les meilleures solutions de leur catégorie pour les entreprises de biens durables comme Marketing Cloud, Data Cloud et Commerce Cloud.

Salesforce a mis au point des solutions robustes pour les biens durables grâce à la première solution de gestion de la relation client (AI GRC) au monde. Cette solution a fait ses preuves en matière d'activation des données clients, d'augmentation de la satisfaction client et du chiffre d'affaires, et d'optimisation de la planification et des prévisions.

Choisissez les produits qui vous conviennent en évaluant les besoins individuels de votre entreprise. Que votre objectif soit d'acquérir et de développer des relations avec les clients, d'optimiser la planification ou d'accroître la satisfaction des clients, vous pouvez sélectionner le niveau de capacité approprié pour votre équipe.