Salesforce lance Industries AI : plus de 100 capacités d'IA prêtes à l'emploi pour résoudre les problèmes particuliers à 15 secteurs d'activité.
En savoir plusDonner aux clients les moyens d'atteindre leurs objectifs commerciaux, en s'appuyant sur l'IA et les données.
Personnalisez l'expérience des banques commerciales grâce à un puissant GRC pour banques commerciales. Utilisez l'IA et les données pour renforcer les relations, améliorer l'accueil et générer des recommandations. Réduire les coûts opérationnels, s'adapter à l'automatisation et innover plus rapidement grâce à des solutions de banque commerciale construites sur une plateforme de confiance.
Ces institutions de premier plan ont réussi leur intégration grâce au GRC pour banques commerciales de Salesforce.
Faciliter l'accueil des clients de la banque commerciale.
Connectez et rationalisez les processus d'accueil des clients de la banque commerciale à travers votre front office, votre middle office et votre back office. Créez des expériences d'accueil efficaces, gratifiantes et conformes pour les clients et les banquiers grâce à un GRC spécialement conçu pour les banques commerciales.
Comment ça marche ?
Créez des campagnes, identifiez des pistes, faites mûrir des client potentiel et obtenez ce fameux « oui » sur le site Web "." Commencez à établir des profils de clients dès le premier contact, pour un processus d'accueil des clients de la banque commerciale plus fluide.
Utilisez la découverte guidée pour obtenir l'information dont vous avez besoin pour satisfaire aux exigences KYC. Aidez votre client à sélectionner les produits et les services qui répondent le mieux à ses besoins.
Associez le client aux produits appropriés en fonction de votre nouvelle connaissance de ses besoins, de ses préférences et de ses qualifications, tout en veillant à son bien-être financier.
Générer des documents, recueillir des signatures et se connecter aux systèmes centraux pour créer des comptes et des produits. Informer les clients sur leurs nouveaux produits et encourager leur adoption et leur utilisation.
Créez une solution puissante d'accueil des clients de la banque commerciale avec ces produits Salesforce :
Financial Services Cloud
Unifier les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les lignes d'affaires des consommateurs et des entreprises.
Marketing Cloud
Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Tableau
Améliorez votre productivité et votre prise de décision grâce à la première plateforme d'analyse visuelle de Salesforce.
Einstein
Stimulez vos ventes grâce à un assistant doté d'une intelligence artificielle qui recherche des personnes et des entreprises en rapport avec vos occasions de vente.
MuleSoft Anypoint Platform
Intégrer des données provenant de n'importe quel système de services pour fournir des données critiques et importantes au facteur temps - le tout avec une plateforme unique pour les API et les intégrations.
Suivez les dernières tendances, perspectives et débats dans le domaine du commerce.
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FAQ sur la banque commerciale
Salesforce est en fait une suite de produits qui prennent en charge le cycle de vie complet d'un client. Les mêmes capacités d'automatisation qui ont fait leurs preuves dans le front office peuvent être utilisées dans le mid/back office pour orchestrer efficacement le travail associé à l'accueil des clients et à l'ouverture des comptes.
Le Salesforce Platform a mûri et est devenu bien plus qu'un GRC de banque commerciale. Nos capacités se prêtent bien à des rôles opérationnels. Des analystes de premier plan ont récemment classé Salesforce parmi les chefs de file des logiciels de GRC pour les services financiers, en soulignant tout particulièrement notre couverture du front, du middle et du back office.
Les applications de ce type sont souvent conçues comme des solutions ponctuelles (par ex. uniquement en back-office), ce qui entraîne des déconnexions, des ressaisies, des erreurs et un manque de visibilité ou de transparence à la fois pour les clients et pour ceux qui les servent. Le Salesforce Platform relie les opérations de la banque d'avant en arrière.
L'onboarding n'est pas un nouveau cas d'utilisation pour Salesforce. Des clients comme Santander au Royaume-Uni ont utilisé Salesforce pour réduire leur temps d'intégration jusqu'à 80 %. PenFed Credit Union utilise Salesforce pour faciliter l'accueil de ses clients et a considérablement réduit sa dette technique et la supervision de plusieurs systèmes.
Un GRC pour les banques commerciales gère les relations avec les clients, suit les interactions et centralise les données pour une meilleure compréhension du client et des services financiers sur mesure dans les opérations bancaires commerciales.
Choisissez un GRC pour les banques commerciales en fonction de son évolutivité, de ses capacités d'intégration, de sa convivialité, de ses fonctions de sécurité et de ses outils particuliers qui répondent aux besoins des banques commerciales. Donner la priorité à la gestion transparente des données des clients et à la personnalisation des services.
L'accueil des clients dans la banque commerciale garantit la conformité, la réduction des risques et un service personnalisé. Il jette les bases des relations, permettant des solutions sur mesure et une gestion financière efficace pour les clients.
