Salesforce lance Industries AI : plus de 100 capacités d'IA prêtes à l'emploi pour résoudre les problèmes particuliers à 15 secteurs d'activité.
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Data Cloud pour les Services financiers
Data Cloud met au service de vos clients toutes vos données provenant des services bancaires et d'assurance de base. Il est profondément ancré dans le système Salesforce Platform - tout lac de données ou entrepôt externe peut désormais piloter des actions et des flux de travail à l'intérieur de Financial Services Cloud. Fournissez des résultats d'IA fiables, sécurisés et précis, fondés sur les données de votre entreprise, sans formation coûteuse des modèles.
Les entreprises qui s'appuient sur des données établissent des relations significatives avec leurs clients grâce à Data Cloud pour les services financiers.
Offrez des expériences hyper-personnalisées avec Data Cloud pour les services financiers.
Data Cloud rassemble vos données, mais permet aussi de mettre vos clients au cœur de votre approche afin d'optimiser les expériences et de stimuler la croissance.
Connecter les données financières.
Connectez vos données à Financial Services Cloud en utilisant des objets de modèle de données pour les données bancaires de base et les données relatives aux polices d'assurance et aux sinistres. Commencez rapidement avec les mappings et les flux prédéfinis dans Data Cloud.
Obtenez une visibilité sur la santé financière, les dépenses, les revenus, l'épargne, la valeur nette, et plus encore, grâce à une bibliothèque prédéfinie d'information particulière aux services financiers dans Data Cloud.
Comprendre les revenus, les dépenses et la valeur nette des ménages sur la base des connaissances et des tendances de Data Cloud qui se manifestent dans Financial Services Cloud. Développez une meilleure compréhension de vos clients et menez des actions n'importe où dans Salesforce.
Stimuler la croissance grâce à la personnalisation.
Tirer parti de Data Cloud pour soutenir la segmentation à l'échelle. Créez des listes exploitables en utilisant les données de Data Cloud et la segmentation exploitable de Financial Services Cloud pour engager les client potentiel et les clients sur la base de signaux relatifs aux parcours financiers.
Dévoilez les occasions de vente incitative et de vente croisée grâce à de l'information sur les habitudes de consommation et d'épargne ainsi que sur les événements de la vie du titulaire de la police. Positionnez vos données pour obtenir de l'information d'IA telles que des pointages de bien-être financier en temps réel et les meilleures actions à entreprendre.
Fournir des notifications hyper pertinentes et perspicaces dans Financial Services Cloud sur la base d'information calculée à partir de Data Cloud.
Développer le service en ayant une vision complète du client.
Identifier les clients qui risquent de se désabonner sur la base de signaux d'alerte précoces et traiter les problèmes des clients dès qu'ils surviennent. Offrir une expérience client meilleure et plus efficace qui augmente la satisfaction de la clientèle.
Déclenchez des parcours d'accueil personnalisés et proposez des conseils et des ressources pertinents sur la base des données financières et domestiques. Utilisez l'IA pour identifier de manière proactive le moment où un client a besoin d'aide, en vous basant sur les données d'engagement Web de votre site Web en libre-service.
Faites remonter les alertes des commerçants et les données d'enrichissement des transactions dans le GRC à l'aide de connexions préétablies qui permettent des flux de travail et une résolution dans Salesforce. Connectez vos données de CRM, de tickets, de contentieux de facturation, de télémétrie et de feedback client et développez une compréhension approfondie des opérations de service client et de la santé client à l'échelle de l'entreprise.
Permettre un marketing hyper-personnalisé.
Rassemblez toutes vos données de performances (marketing, commerce, ventes, service client, chiffres d'affaires et campagnes) sous forme de profils unifiés directement exploitables par les spécialistes marketing en vue de la création de segments de public cible et de leur activation sur l'ensemble des canaux, le tout grâce à une interface conviviale optimisée par l'IA.
En connectant vos données de CRM et les données d'engagement de votre site Web, de vos réseaux sociaux et de vos campagnes marketing, automatisez la personnalisation des parcours et l'actualisation des messages, du contenu et des offres grâce à la détection en temps réel de signaux dans le comportement des clients et prospects.
Analysez dans une vue unique les performances de vos publics et activations en connectant vos données marketing, commerciales et de CRM avec des partenaires publicitaires tiers tels que Google, Meta et Amazon.
Complétez votre solution de collecte de fonds avec des produits issus de l'ensemble de Salesforce.
Financial Services Cloud
Unifier les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les lignes d'affaires des consommateurs et des entreprises.
Data Cloud
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce.
Intelligence pour les services financiers
Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.
Marketing Cloud
Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Avec notre aide, créez la solution idéale pour votre entreprise de télécommunications.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez la bonne édition Financial Services Cloud comme base.
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas inclus
- Personnalisez les résultats finaux avec des applications, des services et une assistance
Personnalisez l’engagement
Automatiser les engagements de service à travers les expériences numériques et en personne.
Pour ce qui est de l'avenir, nous sommes très enthousiastes à propos de Data Cloud pour Services financiers et de ce qu'il peut faire pour nous. L'un de nos cas d'utilisation potentiels est la traçabilité des mouvements d'argent au sein de l'organisation ou l'attrition des membres qui quittent l'organisation.
Teri WilliamsDirectrice de la stratégie digitale, BayPort Credit Union
En savoir plus sur ce que Salesforce peut faire pour les entreprises de services financiers.
la banque de détail
Stimulez la satisfaction des clients grâce aux données et aux expériences alimentées par l'IA.
Vie et rente
Libérer la valeur des données et de l'IA pour les assurés.
Prestations collectives
Transformez votre activité de prestations collectives grâce à des données fiables et à l'IA.
Dommages aux biens
Développez les relations avec les assurés grâce à des données fiables et à l'IA.
Agences et courtiers
Favorisez une croissance efficace pour votre agence ou votre cabinet de courtage grâce à des données fiables et à l'IA.
Gestion de patrimoine
Débloquez les données pour développer les relations avec les clients et les actifs sous gestion grâce à l'IA de confiance.
Gestion des actifs
Favorisez le succès des clients et stimulez la productivité des employés grâce à des données fiables et à l'IA.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Passez à la vitesse supérieure grâce à nos conseils, astuces et bonnes pratiques.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM mondial intégrant l'IA pour Services financiers?
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Découvrez comment Salesforce pour les services financiers favorise le succès financier des clients.
FAQ sur Data Cloud dans Services financiers
permet d'unifier toutes vos données sur Salesforce sans avoir à construire de pipelines de traitement de données complexes, d'agir facilement sur vos données dans l'ensemble des clouds Salesforce, et d'activer des solutions d'IA de confiance alimentées par vos données.
Data Cloud vous permet d'ingérer pratiquement n'importe quelle source de données, comme les systèmes de données sur les transactions et les politiques. Connecter Financial Services Cloud de manière transparente à l'aide de connecteurs Salesforce. Tirez des données de vos lacs et de vos entrepôts de données existants, comme Snowflake et Data Bricks, sans dupliquer les données.
Data Cloud pour Services financiers aide les entreprises de services financiers à prendre des mesures sur leurs données dans les domaines de la vente, du service et Marketing Cloud. La raison tient au fait que Data Cloud est intégré nativement au framework de métadonnées de Salesforce et qu'il permet non seulement à l'équipe IT, mais également à toutes les autres, d'être plus réactives à l'aide d'outils low-code tels que Flow et Einstein AI.
offre en effet des fonctionnalités de modélisation des données, il sert principalement d'outil d'activation de vos données. Le modèle de données des services financiers est conçu pour vous aider à intégrer facilement vos données dans le cadre de métadonnées de Salesforce.
Le recours à Data Cloud permet aux entreprises d'obtenir efficacement des insights à partir de leurs propres modèles ou de notre outil de création low-code dédié. Les équipes peuvent ainsi dériver rapidement, pour chaque client, des métriques clés telles que la propension à acheter, la valeur à vie du client et les scores d'engagement.
propose une tarification à la consommation, ce qui signifie que vous payez uniquement les services que vous utilisez.
Les clients Salesforce existants peuvent découvrir gratuitement Data Cloud en visitant cette page.
Les clients Salesforce existants peuvent accéder à ce Guide de mise en route de Data Cloud.