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Moderniser l'expérience des administrés grâce aux logiciels de l'État et des collectivités locales.
Les logiciels de Salesforce destinés aux administrations locales et d'État permettent de former le personnel de demain, d'améliorer les services aux administrés et de faciliter la prise de décision grâce à de l'information essentielle. La puissance d'une plateforme flexible avec CRM + IA + Data + Confiance vous aide à vous moderniser tout en créant des économies à tous les niveaux.
Accélérer l'octroi de licences et de permis
Numériser l'octroi des licences et des permis afin de servir les demandeurs plus efficacement.
Comment ça marche ?
- Offrir un guichet unique aux électeurs. Lancez un portail unique pour les demandes de redevances, les paiements, les renouvellements, la mise à jour de l'information relative aux licences, etc.
- Offrir un libre-service rapide. Engagez les électeurs sur leur canal préféré avec des robots de conversation, des articles de référence et des questionnaires d'admission dynamiques afin qu'ils puissent obtenir de l'aide et résoudre leurs demandes sans avoir à parler à un agent.
- Accélérer le flux de production d'applications. Automatisez les révisions d'applications grâce à un moteur de règles métier flexible et sans code.
- Déployer en quelques semaines, pas en quelques mois. Débloquez plus rapidement des services numériques de délivrance de licences et de permis grâce à un modèle de données, des modèles, des flux de travail et des outils d'analyse prédéfinis, conçus pour les pouvoirs publics.
Créez votre solution logicielle pour l'administration locale et nationale avec les produits Salesforce suivants :
Public Sector Solutions
Servir les citoyens plus rapidement grâce à une gestion des dossiers conçue pour les pouvoirs publics.
Slack for Public Sector
Slack est un espace sécurisé pour connecter votre équipe, vos outils et vos données avec les entrepreneurs, les organisations sans but lucratif et les agences gouvernementales avec lesquelles vous travaillez tous les jours.
Marketing Cloud
Fidéliser les clients et obtenir des résultats marketing plus efficaces.
Tableau
Améliorer les résultats et la confiance du public grâce à des décisions fondées sur des données.
MuleSoft
Connectez toutes les données, tous les systèmes et tous les modèles d'IA en toute sécurité.
Faciliter la gestion des prestations
Automatisez la détermination de l'éligibilité et le versement des prestations et servez les gens plus rapidement.
Comment ça marche ?
- Faciliter la recherche, l'affiliation et la notification des prestations. Améliorer l'expérience des candidats grâce à des processus de présélection et de candidature guidés.
- Accroître la productivité des travailleurs sociaux grâce aux données. Réduire la charge administrative grâce à la gestion des dossiers par voie numérique.
- Servir les gens plus rapidement grâce à l'IA et à la connaissance. Aider les travailleurs sociaux à hiérarchiser leur travail et à comprendre les performances du programme.
Faciliter Case Management
Accéder à toutes les données du dossier et aux interactions connexes sur une plateforme sécurisée et consultable.
Comment ça marche ?
- Résoudre les cas plus rapidement que jamais. Conservez les données relatives aux administrés et aux dossiers dans un emplacement centralisé afin de fournir aux agents de service l'information dont ils ont besoin pour résoudre les dossiers rapidement et à tout moment.
- Donner aux agents les moyens d'acquérir des connaissances. Offrez à vos agents administratifs une plateforme pour collaborer et partager une base de connaissances. Utilisez les forums en ligne pour favoriser la communication et aligner les équipes.
- Intégrer et gagner du temps. Les solutions Salesforce peuvent être déployées progressivement sur les solutions existantes afin d'améliorer rapidement l'expérience personnalisée et éliminer les efforts de modernisation des projets à haut risque.
Découvrez les conseils et les meilleures pratiques en matière d'analyse des données gouvernementales.
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Nous serions ravis d'entrer en contact avec vous. Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter pour discuter de vos besoins.
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Salesforce pour les administrations nationales et locales FAQ
Les logiciels pour les États et les collectivités locales sont des produits qui aident les agences à établir des liens avec les citoyens et à fournir des services rapides et efficaces. Ce logiciel est conçu pour répondre à des cas d'utilisation particulières à l'administration et peut aider les agences à rationaliser leurs opérations internes pour plus d'efficacité.
Les institutions de l'État et des collectivités locales doivent répondre aux besoins des citoyens au quotidien. Une solution GRC permet aux agences de relier de manière transparente le personnel, les citoyens et l'information au moyen d'une plateforme qui prend en charge de multiples canaux d'engagement, et d'analyser les données importantes en temps réel.
Révisez vos besoins et vérifiez si le logiciel que vous envisagez possède toutes les caractéristiques que vous recherchez, telles qu'une solide sécurité des données, l'automatisation du flux de travail, l'analyse des données en temps réel et la flexibilité nécessaire pour traiter des cas d'utilisation petits ou complexes.