Source : Étude de mesure du succès des clients de Salesforce, menée de 2015 à 2017 auprès d'un échantillon aléatoire de plus de 7 000 clients. Le nombre de réponses par question varie.
 
 
 

La priorité : répondre aux besoins du client. Nous devons donc changer en même temps que lui.”

RON GUERRIER, CHIEF INFORMATION OFFICER
 
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