Tarifs de Service Cloud Voice
Unifiez la téléphonie avec les canaux digitaux et les données CRM sur la plateforme CRM n°1.
Choisissez l'édition la plus adaptée à votre entreprise.
Service Cloud Voice pour la téléphonie partenaire
Intégrez la téléphonie à votre CRM.
$
50
USD/Utilisateur/ mois
- Connectez la téléphonie et les services de votre partenaire préféré
- Les appels téléphoniques sont traités comme des données dans l’espace de travail de l’agent
- La voix active des outils d’IA et de productivité en temps réel
Service Cloud Voice et Amazon Connect – 750 minutes
Offre du soutien aux agents au téléphone pendant 750 min/mo.
$
75
USD/Utilisateur/ mois
- Téléphonie préintégrée à Amazon Connect
- Les appels téléphoniques sont traités comme des données dans l’espace de travail de l’agent
- La voix active des outils d’IA et de productivité en temps réel
Service Cloud Voice et Amazon Connect – 2 000 minutes
Offre du soutien aux agents au téléphone pendant 2 000 min/mo.
$
125
USD/Utilisateur/ mois
- Téléphonie préintégrée à Amazon Connect
- Les appels téléphoniques sont traités comme des données dans l’espace de travail de l’agent
- La voix active des outils d’IA et de productivité en temps réel
Service Cloud Voice et Amazon Connect – 5 000 minutes
Offre du soutien aux agents au téléphone pendant 5 000 min/mo.
$
200
USD/Utilisateur/ mois
- Téléphonie préintégrée à Amazon Connect
- Les appels téléphoniques sont traités comme des données dans l’espace de travail de l’agent
- La voix active des outils d’IA et de productivité en temps réel
Cette édition requiert un abonnement annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires.
Einstein for Service
Utilisez l'IA conversationnelle, prédictive et générative intégrée dans le flux de travail pour fournir un service personnalisé et parvenir à des résolutions plus rapidement.
Digital Engagement
Proposez des expériences conversationnelles personnalisées et transparentes sur l'ensemble des canaux, à grande échelle.
Salesforce Contact Center
Une seule suite de produits conviviaux pour transformer votre centre de contact.
Self-Service
Redirigez les requêtes, réduisez vos coûts et boostez votre efficacité en donnant à vos clients les moyens de trouver par eux-mêmes une réponse à leur demande.
Ensuite, choisissez le Success Plans le mieux adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Plan de réussite Standard
Préparez votre entreprise au succès grâce à des ressources d'apprentissage autonome toujours accessibles.
Inclus dans toutes les licences
- Accédez aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté mondiale des Trailblazers
Plan de réussite Premier
Commencez en force et développez votre entreprise grâce à des conseils d'experts et un soutien accéléré.
30 % des frais de licence nets
- Conseils d'experts et formation sur les produits
- Contrôles de santé et recommandations
- Accédez à un soutien à votre disposition en tout temps pour résoudre les problèmes urgents de votre entreprise
- Offres groupées avec Unlimited Edition
Plan de réussite Signature
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Communiquez avec votre représentant
- Responsable désigné de Customer Success
- Notation Customer Success
- Proactive Monitoring et Key Event Management
- Services d’assistance rapide en tout temps
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
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FAQ sur les tarifs de Service Cloud Voice
Une licence utilisateur coûte 50 $ par utilisateur et par mois si vous utilisez votre propre opérateur téléphonique. Une licence utilisateur avec Amazon Connect pour 750 minutes par mois coûte 75 $ par utilisateur et par mois. Une licence utilisateur avec Amazon Connect pour 2 000 minutes par mois coûte 125 $ par utilisateur et par mois. Une licence utilisateur pour 5 000 minutes par mois coûte 200 $ par utilisateur et par mois.
Oui, le coût est de 50 $ par utilisateur et par mois si vous souhaitez utiliser votre propre opérateur téléphonique.
Salesforce propose trois plans de réussite pour Service Cloud Voice : Standard, Premier et Signature
Les contrats de Service Cloud Voice sont généralement annuels, mais contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation.
