Tarifs de Salesforce Contact Center
Une solution simple pour transformer votre centre de contact.
Démarrez avec Salesforce Contact Center.
Utilisez Service Cloud comme base de départ et ajoutez simplement le produit indiqué ci-dessous pour mettre en place votre solution Contact Center.
Centre de communication Salesforce
Un simple progiciel vous permet de transformer votre centre de communication.
$
150
USD/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Service Cloud Voice
- Libre-service
- Engagement numérique
Cette édition requiert un abonnement annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Voir ce qui est inclus dans Contact Center.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires.
Einstein for Service
Utilisez l'IA conversationnelle, prédictive et générative intégrée dans le flux de travail pour fournir un service personnalisé et parvenir à des résolutions plus rapidement.
Slack pour le service
Propulsez la productivité de l'équipe de vente au niveau supérieur grâce aux données CRM en temps réel et aux automatisations dans Slack.
Ensuite, choisissez le Success Plans le mieux adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Plan de réussite Standard
Préparez votre entreprise au succès grâce à des ressources d'apprentissage autonome toujours accessibles.
Inclus dans toutes les licences
- Accédez aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté mondiale des Trailblazers
Plan de réussite Premier
Commencez en force et développez votre entreprise grâce à des conseils d'experts et un soutien accéléré.
30 % des frais de licence nets
- Conseils d'experts et formation sur les produits
- Contrôles de santé et recommandations
- Accédez à un soutien à votre disposition en tout temps pour résoudre les problèmes urgents de votre entreprise
- Offres groupées avec Unlimited Edition
Plan de réussite Signature
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Communiquez avec votre représentant
- Responsable désigné de Customer Success
- Notation Customer Success
- Proactive Monitoring et Key Event Management
- Services d’assistance rapide en tout temps
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
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FAQ sur les tarifs des produits Contact Center Salesforce
Vous pouvez utiliser Salesforce Contact Center en intégrant la téléphonie de Service Cloud Voice, ou Service Cloud Voice avec Amazon Connect nativement intégré. Si vous optez pour Service Cloud Voice avec Amazon Connect, vous devrez acheter un module complémentaire avec l'utilisation requise.
Outre le module complémentaire pour utiliser Service Cloud Voice, certains composants de Salesforce Contact Center nécessiteront d'autres achats au fil du temps, notamment des packs de messagerie supplémentaires, des enquêtes, des sessions de bot et des insights sur les conversations.
Oui, nous comprenons que certaines entreprises puissent avoir besoin de revoir leurs contrats en raison de circonstances imprévues. Pour ce faire, veuillez contacter votre représentant commercial ou appeler le service des ventes au 1-833-996-2064 pour discuter des options possibles.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange. Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.
La plupart des produits Salesforce sont soumis à des contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce varient. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits peuvent nécessiter une mise à jour simultanée. Contactez notre équipe de vente au 1-833-996-2064 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
* Cette édition nécessite un contrat annuel.
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