Optimisez l’automatisation des ventes, du service client et du marketing en favorisant la collaboration entre équipes et agents IA au sein d’une plateforme CRM agentique unique et de confiance. Créez rapidement de la valeur grâce à un déploiement simple et intuitif, ainsi qu’à des agents préconfigurés.
Les équipes et les agents travaillent directement au sein des systèmes qui pilotent votre activité.
Résultat ? Une croissance durable portée par une prise de décision optimisée, des relations clients renforcées et des coûts maîtrisés.
Un environnement où convergent les équipes, les données, les applications et les agents.
Fournit des agents toujours disponibles pour les clients et vos équipes.
Stimule les ventes, le service et les opérations à grande échelle.
Offre à tous du contexte en temps réel.
Lancez-vous avec Starter Suite, un CRM conçu pour les petites entreprises. Grâce à une IA intégrée, vous pouvez vendre, développer votre activité et gérer la relation client dès le premier jour. Et à mesure que votre activité se développe, Starter Suite évolue avec vous.
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Tout le monde parle de l'IA. Nous joignons le geste à la parole. Avec un taux de résolution autonome des requêtes de 66 %, une augmentation de 15 % du pipeline marketing et une conversion des prospects 1,8 fois plus élevée, Agentforce offre une véritable IA conversationnelle pour les workflows de service, de vente et de marketing. Découvrez comment nous avons réussi et comment vous pouvez faire de même.
Notre plateforme unifiée rassemble les applications, les données, les agents et les métadonnées pour construire le succès de vos clients et de vos équipes. Grâce à la confiance et la gouvernance intégrées, Salesforce garantit que votre IA et votre activité évoluent de manière sécurisée, fiable et en toute confiance.
Élaborées à partir d'une expertise sectorielle approfondie, ces solutions prêtes à l'emploi s'adaptent à vos flux de travail, vos données et aux besoins de vos clients. Vous êtes ainsi en mesure d'optimiser vos opérations, d'accélérer la mise sur le marché et de générer davantage de valeur, dès le premier jour.
Communiquez avec vos clients de manière proactive pour offrir des expériences à forte valeur ajoutée, alimentées par l’IA.
Gagnez rapidement des clients à fort potentiel grâce à des données unifiées en temps réel.
Donnez un nouvel élan à vos équipes grâce à des agents IA qui contribuent à construire des entreprises plus saines et plus performantes.
Rationalisez vos processus et visez l'excellence opérationnelle pour stimuler la rentabilité et la croissance.
Stimulez la productivité et améliorez l’assistance offerte aux étudiants 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à une IA spécialement conçue pour le secteur de l'éducation.
Renforcez la confiance de vos clients, recrutez puis fidélisez les meilleurs talents, et construisez une solide culture d'entreprise.
Automatisez vos workflows, unifiez et intégrez vos données pour prospérer dans une nouvelle ère technologique grâce à une IA de confiance.
Intégrez toutes vos données dans une chaîne de valeur unifiée pour mieux servir vos clients et vos partenaires réseau.
Montez en compétence gratuitement et contribuez à façonner l’avenir du travail à l’ère de l’IA.
Guidés par nos valeurs que sont la confiance, la réussite client, l’innovation, l’égalité et le développement durable, nous nous engageons à faire croître votre activité tout en ayant un impact positif sur le monde en investissant 1 % de nos capitaux, 1 % de notre technologie et 1 % de notre temps pour favoriser un changement durable. Nous sommes également l’un des membres fondateurs et un promoteur de Pledge 1%, un mouvement mondial qui encourage toutes les entreprises, grandes ou petites, à intégrer la philanthropie dans leur modèle d'affaires.
Salesforce est la plateforme CRM n° 1 (gestion de la relation client) intégrant l'IA. Nous rapprochons les entreprises de leurs clients en proposant un ensemble unifié d'applications alimentées par l'IA agentique et les données, qui aident chaque service (Ventes, Service, Marketing, Commerce, IT) à travailler de manière coordonnée, comme une seule équipe. Pour savoir qu'est-ce que Salesforce et ce que fait Salesforce, vous pouvez consulter nos ressources officielles. Nos solutions agentiques dans le cloud vous aident à générer davantage de leads, à conclure plus de ventes et à offrir un meilleur service à vos clients, le tout depuis une unique plateforme intégrée.
L'acronyme CRM signifie Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client en français. Il s'agit d'une technologie qui vous permet de gérer toutes les relations et interactions commerciales de votre entreprise avec ses clients et ses prospects. Un CRM vous aide notamment à :
Le recours à une plateforme CRM est essentiel pour le développement de votre entreprise, en particulier lorsque celle-ci est alimentée par l'IA comme Salesforce. Le CRM vous offre une vision unique et à 360° de chaque client, vous aidant à construire des relations plus solides et durables à grande échelle.
L'IA agentique désigne des systèmes d'intelligence artificielle avancés, capables d'agir de manière autonome pour atteindre des objectifs définis, avec une intervention humaine minimale. Contrairement à l'IA traditionnelle qui se limite à la génération de contenus ou d'analyses, l'IA agentique peut raisonner, planifier des actions en plusieurs étapes et exécuter des tâches de façon autonome.
Chez Salesforce, l'IA agentique intégrée à notre technologie Agentforce est utilisée pour :
Salesforce propose des solutions CRM agentiques conçues pour les entreprises de toutes tailles, des start-ups et petites entreprises aux grandes multinationales. Notre plateforme Agentforce 360 est flexible et évolutive, vous permettant de commencer avec des fonctionnalités essentielles (Ventes, Service, Commerce ou Marketing), puis d'ajouter facilement de nouveaux cas d'usage au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Ainsi, vous ne payez que pour ce que vous utilisez, et vous bénéficiez d'une plateforme CRM intégrant l'IA qui évolue à votre rythme.
Avec Salesforce Starter, démarrez rapidement et gratuitement grâce à une solution tout-en-un qui regroupe les outils de vente, service et marketing. La mise en place est simple, pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : vos clients. Et quand vous êtes prêt à aller plus loin, toute la puissance de l’écosystème Salesforce est là pour vous accompagner.
