De nos jours, l'expérience d'achat n'est plus définie par les limites physiques. Les consommateurs attendent des entreprises qu'elles viennent à leur rencontre à tout moment, pour leur offrir une expérience d'achat spécifiquement adaptée à leurs besoins individuels. Les spécialistes marketing travaillant dans le commerce et la grande consommation exploitent davantage les sources de données et les canaux pour créer ce type de parcours client, à la fois pertinent et engageant.
Ce guide de 30 pages vous donne un aperçu de la manière dont les spécialistes marketing du secteur s'adaptent à l'évolution du commerce et de la grande consommation.
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