Salesforceで実現する、大手小売業者のデータとAIの有効活用方法をご覧ください
Salesforceから始まる、よりスマートな小売業
93
%
ROIの向上を実現したお客様の割合*
ほぼすべての小売業者が、全体的な収益への貢献を実感しています。
37
%
オンライン収益の増加率*
小売業者は、Salesforceによるオンライン収益の向上を実感しています。
27
分
サービスケースあたりの節約時間*
Salesforceで、サービスコールの効率が大幅に向上します。
15
億人
Salesforceのホリデー・インサイトセンターにデータ送信される世界中の買い物客数
Salesforceでは、年末商戦の消費者データを深く掘り下げることができます。
*出典：2024年度顧客成功指標調査
Salesforceで構築する完璧な小売ソリューション
パーソナライズされたマーケティングで収益性の高い新規顧客を獲得
生成・予測AIをマーケティングキャンペーンのライフサイクルのあらゆる段階に統合し、購入準備ができた瞬間に、適切なメッセージを適切なチャネルを通じて、適切な顧客へと届けます。
オムニチャネルコマースの簡素化と拡張
包括性を極めた小売業者向けプラットフォームで、自信を持ってコマースを拡張できます。AIを使えば、デジタルストアフロントの設定から、新たな買い物客のタッチポイントへのeコマースの導入まで、あらゆることが簡単になります。
つながりと一貫性のある、ワンランク上のサービスへ
Service Cloudで、コンタクトセンターから現場にいたるサービスを刷新すると同時に、顧客生涯価値を高め、コストを削減し、最大効率を実現しましょう。
店舗と本社の従業員を強化
従業員と店舗スタッフがデジタルツール、データ、インサイトを活用することで業務の効率化を実現し、顧客により良いサービスを提供できるようにします。
パートナー関係の強化と最適化
B2Bの顧客体験を刷新します。AI、自動化、コラボレーションツールで生産性を向上させ、営業チーム、パートナー、ASDRのスピードと俊敏性を実現します。
15億人の世界中の買い物客によるショッピング予測とインサイトで、世界規模で何がトレンドになっているかを確認しましょう
一貫性のある単一プラットフォームで、リテールメディアネットワークを運営
より高い利益率を目指していますか？Salesforce for Retail Mediaは、小売業者がファーストパーティデータを有効化することで、広告収益の増加、メディア運用と売上の拡大、キャンペーンパフォーマンスの最適化を支援するように設計されています。
Industries AIで、AIをさらに有効活用
貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。
No.1のサクセスエコシステムでROIを最大化
サポートからエキスパートのガイダンス、AppExchangeのリソースやパートナーまで、Success Ecosystemを活用すれば投資全体を最大限に活用できます。
何千ものパートナーアプリやエキスパートと連携し、小売業のポテンシャルを最大限に引き出しましょう
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
小売業における最新のトレンドやインサイト、話題がここに
小売業界向けSalesforceに関するよくある質問
信頼性の高いEinstein 1 Platform上に構築されているSalesforceの製品ポートフォリオは、まったく新しいカタチで顧客とつながる方法を提供します。これにより、マーケティング、セールス、コマース、サービス、IT、データチームの全員が、つながりのあるデータ、小売業における信頼性できるAI、小売業に特化したNo.1のAI CRMを活用して、業務を強化できるようになりました。
小売業者は、マーケティング、コマース、サービス、ITなど、パートナーエコシステム全体にわたって、信頼できる唯一の情報源を提供する統合エンゲージメントプラットフォームにアクセスできます。Salesforceの小売業界向けCRMにより、コスト削減やロイヤルティ向上に注力することができるようになります。
No.1のAI CRMが生み出す、マーケティング、コマース、サービス全体での一貫性のある体験が、ロイヤルティを飛躍的に高めます。Salesforceの小売業界向けソリューションでは、従業員およびASDRがデジタルツールとデータを活用して、あらゆるタッチポイントで買い物客に効果的にサービスを提供します。
収益性の高い新規顧客の獲得、オムニチャネルコマースの簡素化と拡大、つながりと一貫性のあるサービスの向上、店舗と本社の従業員の強化、パートナー関係の強化と最適化など、企業目標がどのようなものであっても、貴社に最適な小売ソリューションをお選びいただけます。
